Спикеры и модераторы
Кто и в какой программе участвует в RUVIERA Hotel Business Week
спикеры и модераторы
Кто и в какой программе участвует в RUVIERA Hotel Business Week
Наталья Обыденнова
Управляющая компания
«ГОСТ Отель менеджмент»
«ГОСТ Отель менеджмент»
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Ирина Соколова
Rodina Grand Hotel & Spa 5*
Генеральный директор
Сочи
MEDICAL SPA & WELLNESS
Станислав Кондов
Radisson Collection Hotel, Moscow 5*
Генеральный менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Станислав Кондов
Radisson Collection Hotel, Moscow 5*
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*
Генеральный менеджер
Москва
- В сфере туризма и гостеприимстве работает с 2005 года
- Работал в отелях на 3-х континентах и приобрел богатый мультикультурный профессиональный опыт: готовил отели к pre-opening, отстраивал бизнес-процессы с нуля, переводил объекты под сетевое управление и управлял кластером из двух люксовых отелей
- Владеет болгарским, русским, английским языками
Сайт
Операционный менеджмент в отеле: как повысить эффективность бизнес-процессов
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
Управление и персонал
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
Наталья Обыденнова
Управляющая компания «ГОСТ Отель менеджмент»
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Генеральный менеджер
Москва
- Практикующий эксперт: в отельном бизнесе > 20 лет
- Преподаватель и наставник для учащихся в ведущих ВУЗах страны: РАНХиГС при Президенте РФ и НИУ ВШЭ; председатель ГАК Царицыно
- Эксперт в области администрирования отеля профессиональных компетенций по методике Worldskills
- В 2022 году Наталья Обыденнова вошла в 23-й рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ», заняв 6-е место в рейтинге генеральных директоров сервисной сферы
- Практический опыт операционного управления, регулярное участие в отраслевых форумах, знаковых выставках и ивентах, а также постоянное стремление к улучшению и следование трендам позволяют Наталье не только развивать и выводить российские гостиничные объекты на новый уровень, но и считаться экспертом, задающим повестку во внутреннем туризме
Сайт
Методы управления гостиничного оператора сетью отелей
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Управление и персонал
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Генеральный директор
Москва
- Один из самых авторитетных российских экспертов в области гостиничного бизнеса и туризма
- Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Финансирование гостиничных проектов и привлечение инвестиций
Development & Investment Summit
Внутренний и въездной туризм. Основные векторы развития 2023-2024, которые нужно учитывать отельерам
Основная программа: зал дискуссий
Внутренний и въездной туризм. Основные векторы развития 2023-2024, которые нужно учитывать отельерам
Основная программа: зал дискуссий
Финансирование гостиничных проектов и привлечение инвестиций
Development & Investment Summit
Ирина Соколова
Rodina Grand Hotel & Spa 5*
Генеральный директор
Сочи
Сайт
Генеральный директор
Сочи
- В сфере гостиничного бизнеса уже более 12 лет. В портфолио такие проекты, как отель Hampton by Hilton в Уфе, где в качестве генерального менеджера открывала его в преддверии крупных международных мероприятий ШОС и БРИКС в 2015 году
- Принимала участие в открытие первого отеля Ribera Resort&Spa с европейским качеством сервиса на Западном побережье Крыма, а также вместе с командой работала над развитием имиджа курортной Евпатории в целом
- Один из последних проектов в качестве генерального менеджера — отель Green Flow на курорте «Роза Хутор», первый отель в России, входящий в ассоциацию Healing Hotels of the World
- С 2020 года Ирина Соколова Генеральный директор легендарного бутик-отеля RODINA Grand Hotel &SPA
Сайт
Тема уточняется
Программа Medical Spa & Wellness
Дискуссия «Система управления и мотивации персонала в сфере спа и велнес»
- Особенности, потребность, ожидания, оплата, система мотивации
- Где брать персонал и сколько платить
- Какое образование может быть у спа-специалиста и какие требования к медицинскому персоналу, за чей счет обучать
- Как выстроить систему мотивации, чтобы не переплачивать, но привлечь высококвалифицированного специалиста
- Миграция специалистов в курортных регионах
- Самозанятые — польза или вред
Программа Medical Spa & Wellness
Дискуссия «Особенности формирования винной и алкогольной карты в текущих условиях»
Программа Food & Beverage
Дискуссия «Новые форматы гостиничных проектов, их перспективы на рынке и особенности инвестирования в них»
Development & Investment Summit
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
MICE: основные направления развития форматов мероприятий. Как эффективно конкурировать за бюджеты клиентов
Основная программа: зал дискуссий
Внутренний и въездной туризм. Основные векторы развития 2023-2024, которые нужно учитывать отельерам
Основная программа: зал дискуссий
Разработка систем лояльности в отельном сегменте. Как значительно увеличить базу постоянных гостей
Основная программа: зал дискуссий
Эволюция чат-ботов: на что сегодня способны виртуальные помощники отеля. Кейсы от отельеров и разработчиков сервисов
Основная программа: зал дискуссий
Персонал: какие подходы по привлечению и удержанию сотрудников работают, а какие не эффективны. Реальные кейсы отельеров
Основная программа: зал дискуссий
Малый отель: приговор или возможность. Основные проблемы сегмента и варианты их решения
Основная программа: зал дискуссий
Перспективы развития сегмента некапитальных средств размещения, кемпингов и глэмпингов
Основная программа: зал дискуссий
Создание и развитие отельных брендов в России: как сформировать правильный образ и доверие у потребителей
Основная программа: зал дискуссий
Питч-сессия «10 наиболее интересных гостиничных инвестпроектов»
Development & Investment Summit
Владимир Масютин
Группа Отелей «Русские Сезоны»
Генеральный директор, основатель
Сочи
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Антон
Басин
Басин
BASINN Hotel
Development & Design
Development & Design
Основатель
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Инна Рындина
Группа Отелей
«Русские Сезоны»
«Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Тамара Черных
Управляющая компания UPRO GROUP
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Антон Басин
BASINN Hotel Development & Design
Основатель и генеральный директор
Москва
2020 г. — основал собственную компанию по проектированию отелей — BASINN Hotel Development
2013-2019 г. — совладелец и исполнительный директор группы компаний Fantalis
2012 г. — в качестве управляющего открыл эко-отель «Лепота», Московская область
2011 г. — открыл первый собственный гостиничный проект — «Da! Hostel» (Москва, ул. Арбат)
2007-2011 г. — руководитель юридического департамента, заместитель генерального директора по арендному бизнесу, директор по развитию в AZIMUT Hotels
Сайт | VKontakte
Основатель и генеральный директор
Москва
- Гостиничный девелопер, создает гостиницы, загородные отели и базы отдыха
- Оказывает услуги по бизнес-планированию, дизайну, проектированию, комплектации и открытию отелей
- В портфолио — более 100 спроектированных отелей
- Регулярно выступает на профильных конференциях, публикуется в профильных СМИ
- Президент Ассоциации Загородных отелей
- Работал управляющим в различных загородных отелях
2020 г. — основал собственную компанию по проектированию отелей — BASINN Hotel Development
2013-2019 г. — совладелец и исполнительный директор группы компаний Fantalis
2012 г. — в качестве управляющего открыл эко-отель «Лепота», Московская область
2011 г. — открыл первый собственный гостиничный проект — «Da! Hostel» (Москва, ул. Арбат)
2007-2011 г. — руководитель юридического департамента, заместитель генерального директора по арендному бизнесу, директор по развитию в AZIMUT Hotels
Сайт | VKontakte
Особенности создания проекта загородного отеля
Development & Investment Summit
Перспективы развития сегмента некапитальных средств размещения, кемпингов и глэмпингов
Основная программа: зал дискуссий
Перспективы развития сегмента некапитальных средств размещения, кемпингов и глэмпингов
Основная программа: зал дискуссий
Особенности создания проекта загородного отеля
Development & Investment Summit
Инна Рындина
Группа отелей «Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
Сайт | VKontakte
Коммерческий директор
Сочи
- 16 лет в гостиничном бизнесе
- Руководит продажами и маркетингом 15 отелей
- В 2022 году благодаря успешно реализованной реконцепции спортивной базы «Пересвет» в курорт — обеспечила рост чистой прибыли в 10 раз
- В 2023 году завершила реконцепцию глэмпинга bestglamp, перезапустив проект как загородный клуб с искусственным островом и песчаным пляжем, обеспечив рост total revenue в 4 раза
- Обеспечила в самом большом курорте Европы (город-отель Бархатные Сезоны) в 2021 году при номерном фонде 4688 номеров перевыполнение показателей̆ по total revenue в 4 раза
- В 2018 году подняла загрузку города-курорта Доброград с 2% до 60%
- В течение 2-х лет (2015−2016) по данным STR обеспечила самую высокую загрузку среди всех подмосковных отелей и увеличила выручку в 2 раза
- Обеспечила успешное открытие и перезапуск 16 отелей
Сайт | VKontakte
Разморозка продаж на этапе soft-opening и при реконцепции отеля. Разбор живых кейсов
- Пошаговый чек-лист как увеличить загрузку с 10% до 85%, увеличив показатели доходности в 4 раза
- Разбор часто встречающихся ошибок
- Разбор эффективных инструментов с последующим внедрением при разморозке продаж, подбор эффективной тактики ценообразования и revenue
Продажи и маркетинг
Разбор инструментов и трендов 2023 для прямых и корпоративных продаж
- Обучение тому, как определять правильно ЦА и создавать пакетные предложения, включая анимационные блоки
MICE: основные направления развития форматов мероприятий. Как эффективно конкурировать за бюджеты клиентов
Основная программа: зал дискуссий
Разработка систем лояльности в отельном сегменте. Как значительно увеличить базу постоянных гостей
Основная программа: зал дискуссий
Разморозка продаж на этапе soft-opening и при реконцепции отеля. Разбор живых кейсов
- Пошаговый чек-лист как увеличить загрузку с 10% до 85%, увеличив показатели доходности в 4 раза
- Разбор часто встречающихся ошибок
- Разбор эффективных инструментов с последующим внедрением при разморозке продаж, подбор эффективной тактики ценообразования и revenue
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Разбор инструментов и трендов 2023 для прямых и корпоративных продаж
- Обучение тому, как определять правильно ЦА и создавать пакетные предложения, включая анимационные блоки
Основная программа: зал семинаров
Продажи и маркетинг
Владимир Масютин
Группа отелей «Русские Сезоны»
Генеральный директор, основатель
Сочи
Отельер и ресторатор. Начал работать в индустрии гостеприимства в 1998 году. Руководил ресторанными службами таких отелей, как «Савой» в Москве и «Гранд Отель Поляна» в Сочи.
С 2019 года полностью посвятил себя развитию собственной УК, организованной еще в 2012 году. Сегодня в молодую сеть входят 14 отелей в 4 регионах России.
Группа намерена развиваться и прирастать отелями по всем основным направлениям: управление, аренда и предоставление франшизы. Основной сегмент — четырех- и пятизвездочные отели.
Помимо гостиничного направления он занимается и ресторанным бизнесом, выступая управляющим партнером ресторанной группы «Люксъ». В группу входят несколько авторских пивных пабов, а также заведения под брендами Papa Jones, «Поль Бейкери» и «Баскин Роббинс», открытые по франшизе.
Образование: Master Certificate, School of Hotel Administration at Cornell University.
Сайт | VKontakte
Генеральный директор, основатель
Сочи
Отельер и ресторатор. Начал работать в индустрии гостеприимства в 1998 году. Руководил ресторанными службами таких отелей, как «Савой» в Москве и «Гранд Отель Поляна» в Сочи.
- В 2011 году запустил с нуля подмосковный Mistral Hotel & Spa.
- В 2014 году запустил с нуля Hyatt Regency Sochi.
- В 2015 году вернулся в Mistral Hotel & Spa и увеличил выручку отеля с 318 до 580 млн. рублей за 2 года. Загрузка была увеличена с 37 до 64%, EBITDA в 2,6 раза, RevPAR в 2,1 раза.
- В 2017 году навел порядок в отеле «Доброград» и запустил отель Altay Village Teletskoe. Загрузка в «Доброграде» за полгода была увеличена с 2% в сентябре до 64% в феврале. Загрузка в Altay Village Teletskoe за те же полгода была увеличена с 11 до 44%, а выручка в 2.2 раза.
С 2019 года полностью посвятил себя развитию собственной УК, организованной еще в 2012 году. Сегодня в молодую сеть входят 14 отелей в 4 регионах России.
Группа намерена развиваться и прирастать отелями по всем основным направлениям: управление, аренда и предоставление франшизы. Основной сегмент — четырех- и пятизвездочные отели.
Помимо гостиничного направления он занимается и ресторанным бизнесом, выступая управляющим партнером ресторанной группы «Люксъ». В группу входят несколько авторских пивных пабов, а также заведения под брендами Papa Jones, «Поль Бейкери» и «Баскин Роббинс», открытые по франшизе.
Образование: Master Certificate, School of Hotel Administration at Cornell University.
Сайт | VKontakte
Управляющая компания или самостоятельное управление: от чего зависит выбор инвестора
Development & Investment Summit
Дискуссия «Новые форматы гостиничных проектов, их перспективы на рынке и особенности инвестирования в них»
Development & Investment Summit
Дискуссия «Новые форматы гостиничных проектов, их перспективы на рынке и особенности инвестирования в них»
Development & Investment Summit
Управляющая компания или самостоятельное управление: от чего зависит выбор инвестора
Development & Investment Summit
Тамара Черных
Управляющая компания UPRO GROUP
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
Сайт
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
- Кандидат экономических наук
- Окончила Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет (ИНЖЭКОН)
- Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 15 лет, в том числе в международных сетевых отелях Accor, Kempinski
- С 2007 по 2015 г занимала должность Генерального управляющего независимого бутик-отеля в Санкт-Петербурге. За 8 лет управления отель завоевал уверенные позиции на рынке Санкт-Петербурга, репутацию в гостиничной среде России, получил признание российских коллег и международных рейтинговых компаний
- Лауреат конкурса «Деловая женщина года-2011»
- Лауреат премии «20 успешных людей Петербурга-2013» в номинации «Гостиничный бизнес»
- Автор проекта «Путешествие в Новый Петербург»
- Организатор этапа национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards в СЗФО, визитов и обучающих семинаров Альянса Отельеров в регионы РФ
- Участник и спикер многочисленных круглых столов и конференций на отраслевые темы в таких федеральных и региональных событиях как: Санкт-Петербургский Экономический Форум, Ялтинский Международный Экономический Форум, Всемирная Неделя Предпринимательства, PIR EXPO, туристический форум «Открытый Крым», Hotel Business Forum — Отель: Знания. Технологии. Искусство, Welcome Forum, а также слушаний в Общественной палате Российской Федерации, организатор региональных конференций и другие
- Автор многочисленных публикаций в отраслевых и деловых СМИ
Сайт
Трудности и перспективы найма персонала: что ждет индустрию гостеприимства с новым поколением сотрудников
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Создание и развитие отельных брендов в России: как сформировать правильный образ и доверие у потребителей
Основная программа: зал дискуссий
Управление и персонал
Создание и развитие отельных брендов в России: как сформировать правильный образ и доверие у потребителей
Основная программа: зал дискуссий
Андрей Литвинов
Архитектурная ассоциация
Андрея Литвинова
Андрея Литвинова
Архитектор, владелец
Санкт-Петербург
DEVELOPMENT & INVESTMENT
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Светлана Рубцова
Sport inn hotel & wellness 4*
Генеральный менеджер
Сириус
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Анастасия Крумина
Консультационное бюро
VUCA Hospitality
VUCA Hospitality
Идеолог, основатель
Москва
Андрей Литвинов
Архитектурная ассоциация Андрея Литвинова
Архитектор, владелец
Санкт-Петербург
Образование:
Профессиональная деятельность:
Научные исследования:
Сайт
Архитектор, владелец
Санкт-Петербург
- Директор центра урбанистики Научно-технологического университета «Сириус»
- Член совета федеральной территории «Сириус»
- Председатель комитета по развитию человеческого капитала и социальной инфраструктуры совета федеральной территории «Сириус»
Образование:
- Санкт-Петербургский государственный университет путей сообщения, факультет «Промышленное и гражданское строительство»
- Санкт-Петербургская академия методов и техники управления
Профессиональная деятельность:
- Более 200 зданий и сооружений, которые построены или находятся в процессе проектирования в различных городах и странах
- Более 500 архитектурных концепций, объемно-планировочных решений и конкурсных предложений по развитию и реновации территорий
Научные исследования:
- Линейная модель развития городских общественных пространств и парков
- Модель технологических кластеров нового времени, экология среды и экология культуры
- Когнитивный анализ видовых коридоров и пространственных конфигураций. Пространственный синтаксис с анализом географической доступности ГИС
- Реновация «городов-призраков», социально-экономические и градостроительные модели развития
- Урбанистика территорий в суровых климатических условиях и географической изоляции. Применение новых перспективных технологий и создание новых моделей развития
Сайт
Создание архитектурного проекта отеля
Development & Investment Summit
Светлана Рубцова
Sport inn hotel & wellness 4*
Генеральный менеджер
Сириус
Сайт
Генеральный менеджер
Сириус
- Основатель компании «Интеллект-Отель»
- Руководитель проекта отеля «Цитрус» (Сочи) — лучшего отеля России 2017 года по версии TripAdvisor
- Реализованные проекты: отель «Валдайские Зори» (Валдай, УК AMAKS), ресторанный комплекс «Русская Усадьба» (Углич), гостиничный комплекс «Святой Георгий», ресторанный комплекс «Волга» (оба — Ярославль), гостиничный комплекс «Садовое Кольцо» 4* (Москва), ресторанный комплекс Forward, отель «Цитрус» (Сочи), ресторанный комплекс Royal Fish (все — Сочи), банкетный комплекс Vilok (Краснодар) и многие другие
- Работала координатором проектов управляющей компании «АККОРД Менеджмент Групп»
- Эксперт по управлению доходами и оптимизации издержек средств размещения, а также по строительству, проектному сопровождению и управлению гостиничными предприятиями
Сайт
Учет передовых гостиничных технологий при подготовке проектов и создании концепций отелей
Development & Investment Summit
Дискуссия «Новые форматы гостиничных проектов, их перспективы на рынке и особенности инвестирования в них»
Development & Investment Summit
Дискуссия «Новые форматы гостиничных проектов, их перспективы на рынке и особенности инвестирования в них»
Development & Investment Summit
Учет передовых гостиничных технологий при подготовке проектов и создании концепций отелей
Development & Investment Summit
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Соучредитель
Москва
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
Сайт
Соучредитель
Москва
- Сооснователь сообщества отельеров Russian Hotels Talks
- Соучредитель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
- Организатор Hospitality Online Expo
- Издатель Horeca Estate
- Эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле
- Спикер отраслевых конференций по темам «Построение эффективной системы продаж и маркетинга в отеле»
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
- стратегическое планирование
- маркетинговые коммуникации
- управление гостиничным комплексом
- интернет-маркетинг
- управление качеством
Сайт
Что нам стоит отдел продаж построить? Детальный разбор
- Факапы при построении отдела продаж: из личного опыта
- CRM: с ней или без нее?
- Любимое слово «Конверсия». Что, когда и как отслеживаем. Метрики отдела продаж
- Воронка продаж: входящие и исходящие звонки. Куда бежать, кому звонить
- Бюджет доходов: где тонко, там и рвется
- Совещание в отделе продаж: нервное занятие или структурированный процесс
- Сценарии продаж и проверка гипотез. Эдисону понадобилось более 1000 попыток, чтобы создать лампочку. А мы проверим хотя бы 20
- Маркетинг и продажи: дружба или вражда, орел или решка
- Контроль качества звонков: доверяй, но проверяй
- Маркетинговые тренды: отслеживаем, знаем, используем
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Идеолог, основатель
Москва
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
VKontakte
Идеолог, основатель
Москва
- В гостиничном бизнесе работает уже 25 лет
- На данный момент ведет несколько проектов в России, развивает направление «Гостеприимство 3.0 — Гостеприимство нового мира», является наставником для генеральных менеджеров, пишет книгу о новой этике в индустрии гостеприимства, ведет просветительский блог и канал, публикует статьи в профильных изданиях
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
- Ramada by Wyndham на Каширском шоссе (сейчас — «Интурист Коломенское»)
- Sheraton by Starwood на Международном шоссе
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
- предварительная концепция гостиницы «Минск» (сейчас — «Интерконтиненталь Москва Тверская»)
- разработан и реализован проект первого отеля для серфингистов «Акватория лета» в Ейске
- разработана концепция загородного отеля «Чайка» в Нижегородской области
- разработан и реализован проект реструктуризации отеля «Левант» в Ялте
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
- Разработка производственно-функциональной и архитектурной концепции гостиницы «Минск» в Москве совместно с PCG Planungs- und Consultinggesellschaft im Bauwesen mbH (Германия)
- Разработка процедур предоткрытия апарт-отеля MaMaison Residence на ул. Покровка в Москве
- Работала приглашенным менеджером по открытию: отеля «Ремезов» в Тюмени, «Принц Парк Отеля» в Москве, SOHO Grand Hotel в Азове
- Окончила Государственную академию управления имени Серго Орджоникидзе по направлению «Менеджмент в социальной сфере»
VKontakte
Реализация гостиничного проекта: предоткрытие как залог успешной операционной деятельности
Development & Investment Summit
Елена Мосийчук
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Галина Анохина
Лаборатория гостеприимства
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
Дмитрий Ахмадуллин
Rodina Grand Hotel & Spa
Бренд-шеф
Сочи
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
FOOD & BEVERAGE
MEDICAL SPA & WELLNESS
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Галина Анохина
Лаборатория гостеприимства
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
Сайт | VKontakte
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
- Начальник Управления обучения и сервиса НАО «Красная Поляна», Сочи
- Руководитель качества сервиса в Управляющей Mantera Group
- Сертифицированный тренер брендов Le Meridien и The Luxury Collection (Starwood), Marriott, Accor
- Бизнес-тренер, коуч, эксперт-практик в ресторанной и гостиничной индустрии с опытом работы более 25 лет в лучших отелях и ресторанах страны
- 10-летний опыт работы в гостинице «Националь», Москва
- Преподаватель в Бизнес-школе RMA
- Спикер в РЭУ им. Плеханова
- Автор книг: «Искусство быть тренером», учебник по сервису HoReCa «От стандартов к мастерству»
Сайт | VKontakte
Как достичь высококачественного сервиса при условиях высокой текучки кадров, и нехватки персонала
Основная программа: зал выступлений
Сервис и стандарты
Как достичь максимальной эффективности работы сотрудников, и как внедрить систему качественного сервиса в организации
Основная программа: зал семинаров
Сервис и стандарты
Как достичь максимальной эффективности работы сотрудников, и как внедрить систему качественного сервиса в организации
Основная программа: зал семинаров
Как достичь высококачественного сервиса при условиях высокой текучки кадров, и нехватки персонала
Основная программа: зал выступлений
Сервис и стандарты
Сервис и стандарты
Как достичь максимальной эффективности работы сотрудников и внедрить систему качественного сервиса в организации
Основная программа: зал семинаров
Сервис и стандарты
Сервис и стандарты
Дмитрий Ахмадуллин
Rodina Grand Hotel & Spa
Бренд-шеф
Сочи
Сайт
Бренд-шеф
Сочи
- В ресторанной сфере уже более 13 лет. Родом из Казахстана, но всю сознательную жизнь прожил в городе Самара
- 8 лет назад переехал в Сочи, где начинал поваром в горах на курорте «Роза Хутор», далее возглавил кухни Radisson Rosa Khutor и Park Inn Rosa Khutor в качестве бренд-шефа
- С 2022 года бренд-шеф ресторанов RODINA Grand Hotel & SPA, в котором 4 разных концептуальных ресторана
Сайт
«Персональный подход» или как организовать работу кухни в отеле сегмента люкс + Мастер-класс
Программа Food & Beverage
Елена Мосийчук
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi
Генеральный менеджер
Сайт
Генеральный менеджер
- Обладает уникальным опытом руководства разноформатными отелями — от комплекса апартаментов до Medical SPA отелей с медицинским центром
- Имеет большой практический опыт внедрения новых гостиничных продуктов, ребрендинга санаторных услуг
- Medical SPA отель Rosa Springs удостоен премии Russian Hospitality Awards в номинации Best Health отель 2021
Сайт
Интегративный подход в профилактике здоровья — как на нем заработать
Программа Medical Spa & Wellness
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
Сайт | VKontakte | YouTube
Руководитель проекта
Москва
- Экономист, IT специалист и руководитель масштабных IT проектов
- Оказывает услуги по управленческому и финансовому учёту для гостиниц, построению финансовых моделей и автоматизации бизнеса
- 2019 г. — регистрация торговой марки «Финоко: управленческий учет»
- С 1998 г. — руководитель компании «Сан-Сити», которая выпускает программное обеспечение для автоматизации управления и учёта
- Имеет степень MBA по финансам, маркетингу и продажам
- Член «Ротари Клуба Сочи»
- Проект USALI.ru: адаптация стандарта для работы в РФ и методическая поддержка отелей.
- Сервис «Финоко»: управленческий учёт, бюджетирование и управление по KPI;
- Программа управление закупками для 1С по 223 и 44 ФЗ.
Сайт | VKontakte | YouTube
Управленческий учёт по системе USALI. Как планировать и контролировать деятельность
Основная программа: зал выступлений
Экономика и финансы
Экономика и финансы
Марк Стаценко
Ресторанная группа «Роза Хутор»
Гастрономический амбассадор, бренд-шеф
Москва
FOOD & BEVERAGE
FOOD & BEVERAGE
Анна Домашенко
Группа отелей Accor
(Pullman&Mercure Sochi Center 5*, Mercure Rosa Khutor 4*)
(Pullman&Mercure Sochi Center 5*, Mercure Rosa Khutor 4*)
Директор по питанию
Сочи
Сергей
Скорбенко
Скорбенко
DigitalWill
Директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елена Рейзентул
«Отель Менеджмент»,
Hilton & Hampton by Hilton Saint-Petersburg ExpoForum
Hilton & Hampton by Hilton Saint-Petersburg ExpoForum
Генеральный директор
Санкт-Петербург
MEDICAL SPA & WELLNESS
Марк Стаценко
«Ваще огонь», «Robbi Cafe Italiano», «Beerократия».
Рестораны «Роза Хутор»
Гастрономический амбассадор, Бренд-шеф
Москва
Стажировался в ресторанах:
Сайт
Рестораны «Роза Хутор»
Гастрономический амбассадор, Бренд-шеф
Москва
- Бренд-шеф ресторанов: «Ваще огонь», «Robbi Cafe Italiano», «Beerократия»
- Бренд-шеф и партнёр азиатского бистро «ХариZма»
- Открывал топовые ресторанные проекты в Санкт-Петербурге, Алматы, Киеве и Ереване
- Московским гурманам стал известен благодаря своей работе в ресторанах холдинга Ginza Project — Blackberry Cafe, «Река», «Курабье», «Вермишель», Cup&Сake Cafe
- Позже руководил ресторанами холдинга Funny Family Group (Funny Cabany, Spices), а также отвечал за кухню в ресторанах Jamie`s Italian и MoreGrill. Под его руководством Spices стал членом старейшей в мире Гильдии Гастрономов Chaîne des Rôtisseurs
Стажировался в ресторанах:
- StreetXO 1* Michelin, Мадрид, Испания
- Nahm 1* Michelin, Бангкок, Тайланд
- Arzak 3* Michelin, Сан-Себастьян, страна Басков (Испанская Автономия)
- Mon repos, Таллин, Эстония
- Амбассадор бренда премиальной техники «Miele» в России
- Победитель мирового первенства «Copa De Jerez 2021» в номинации «Креативный подход к созданию пейринга с винами Херес»
- Регулярно принимает участие в профессиональных мастер-классах и кулинарных конкурсах
- Серебряный призер престижного конкурса лучших молодых шеф-поваров S. Pellegrino Young Chef 2016 по Восточной Европе
Сайт
Организация работы ресторанных комплексов для отелей различных категорий + Мастер-класс
Программа Food & Beverage
Анна Домашенко
Группа отелей Accor (Pullman & Mercure Sochi Center, Mercure Rosa Khutor)
Директор по питанию
Сочи
- Высшая Школа Экономики, факультет права, специальность: юриспруденция
- Профессиональная переподготовка: Сочинский государственный университет, менеджмент в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса
- Шесть лет — операционный директор на круизных теплоходах
- С 2012 года — работа в российских и международных отелях уровня 4 и 5 звезд
Сайт
Актуальные и перспективные вопросы в работе ресторанной службы отеля
Программа Food & Beverage
Сергей Скорбенко
DigitalWill
Директор
Москва
Сайт
Директор
Москва
- 20 лет опыта в digital-маркетинге. Более 160 успешных кейсов по увеличению прямых продаж санаториев, отелей и других объектов гостеприимства в интернете
- Специализируется на увеличении прямых продаж в объектах гостеприимства и туризма
- Организатор первой маркетинговой конференции для отельеров России
- Организатор серии вебинаров, конференций, интенсивов и других обучающих мероприятий для представителей санаториев
- Регулярный участник отраслевых мероприятий и автор публикаций в СМИ по теме развития туризма и роста продаж объектов гостеприимства
- Автор и преподаватель курса по маркетингу в онлайн-школе гостиничного бизнеса «Отельер.ру»
- Автор и преподаватель корпоративных курсов для отелей и санаториев
- Ведущий на YouTube канале «Продажи и маркетинг в гостеприимстве»
Сайт
Актуальный набор инструментов smart-digital маркетинга в 2024 году: искусственный интеллект в рекламе, брендформанс и дистрибуция контента
- Основной тренд — реклама стала самообучаемой
- Важный навык: умение комбинировать автоматические компании и уметь обучать эти кампании (интеллектуальный маркетинг)
- Рейтинг эффективности инструментов рекламы и маркетинга по соотношению Реализация/Доход
- Реклама — это не комплексный маркетинг. Важно в каждом отеле подбирать свой уникальный набор маркетинговых инструментов
- Сколько можно заработать отелю при правильной системе маркетинга и рекламы. Кейс: «Как отель растерял гостей за 4 месяца», «остановка рекламы»
Как не терять ежемесячно по 5 млн рублей: лайфхаки постоянного роста дохода в отеле, когда вам завидуют конкуренты и друзья
- Концепция управления продажами и маркетингом на основе аналитики и данных
- Два кейса: что нужно делать и не нужно делать для максимизации дохода
- 3−5 простых метрики для оценки работы коммерческого департамента отеля
Экономика и финансы
Актуальный набор инструментов smart-digital маркетинга в 2024 году: искусственный интеллект в рекламе, брендформанс и дистрибуция контента
- Основной тренд — реклама стала самообучаемой
- Важный навык: умение комбинировать автоматические компании и уметь обучать эти кампании (интеллектуальный маркетинг)
- Рейтинг эффективности инструментов рекламы и маркетинга по соотношению Реализация/Доход
- Реклама — это не комплексный маркетинг. Важно в каждом отеле подбирать свой уникальный набор маркетинговых инструментов
- Сколько можно заработать отелю при правильной системе маркетинга и рекламы. Кейс: «Как отель растерял гостей за 4 месяца», «остановка рекламы»
Программа Digital marketing
Как не терять ежемесячно по 5 млн рублей: лайфхаки постоянного роста дохода в отеле, когда вам завидуют конкуренты и друзья
- Концепция управления продажами и маркетингом на основе аналитики и данных
- Два кейса: что нужно делать и не нужно делать для максимизации дохода
- 3−5 простых метрики для оценки работы коммерческого департамента отеля
Основная программа: зал выступлений
Экономика и финансы
Елена Рейзентул
«Отель Менеджмент», Hilton & Hampton by Hilton Saint-Petersburg ExpoForum
Генеральный директор
Санкт-Петербург
Профессиональные интересы:
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт Hilton | Сайт Hampton by Hilton
Генеральный директор
Санкт-Петербург
- В отельной отрасли с 2015 года
- Генеральный директор УК ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент». В компанию пришла на момент завершения строительства, лично занималась приемкой зданий, оснащением отелей и вводом их в эксплуатацию. Общий номерной фонд двух отелей — 441 номер, за время работы кластер успешно принимал гостей СПб международных экономических форумов 2016—2022 гг., Кубка Конфедераций, Чемпионата мира по футболу, а также многих бизнес-мероприятий
- Оригинальный проект Carelica eco spa (3000 м2), расположенный в отеле Hilton St Petersburg ExpoForum является одним из лучших спа-комплексов России, многократный призер различных профессиональных премий
- Окончила Университет сценических искусств по специальности «экономика и управление зрелищными процессами» (Санкт-Петербург)
- Опыт административной и руководящей работы в разных сферах — более 30 лет, в том числе 10 лет в ИТ сфере
- Работала административным директором «Яндекс Деньги», в частности разрабатывала и внедряла проекты по нематериальной мотивации персонала
Профессиональные интересы:
- Повышение качества сервиса через применение современных технологий
- Service Design
- Event-маркетинг, как средство привлечения индивидуальных гостей
- Корпоративная культура и КСО как составляющая HR бренда на предприятии
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт Hilton | Сайт Hampton by Hilton
Как построить успешную бизнес-модель спа в городском отеле
- Концепция
- Финансовая бизнес-модель
- Особенности городского формата
Программа Medical Spa & Wellness
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
Как построить успешную бизнес-модель спа в городском отеле
- Концепция
- Финансовая бизнес-модель
- Особенности городского формата
Программа Medical Spa & Wellness
MEDICAL SPA & WELLNESS
Яна
Уханова
Уханова
Mantera Group
Финансист
Сириус
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Дмитрий Богданов
Эксперт по туризму, общественный деятель, экс-директор санатория «Знание»
Сочи
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
HOUSEKEEPING
Юрий Костин
TravelLine
Руководитель разработки инструментов по работе с гостями
Йошкар-Ола
DIGITAL MARKETING
Яна Уханова
Mantera Group
Финансист
Сириус
Опыт в индустрии гостеприимства и гостиничной недвижимости более 18 лет.
В течение трех лет Яна возглавляла отдел гостиничного бизнеса в международной консалтинговой компании JLL.
До прихода в JLL Яна отвечала за развитие и подписание новых гостиничных проектов для российской управляющей компании ООО «УГК «Космос Групп» (4000 номеров в управлении в России и странах Европы, дочерняя компания АФК «Система»). Помимо привлечения внешних проектов в управление, Яна также отвечала за формирование операционной концепции и дизайн-концепции линейки брендов Cosmos Hotels & More, которая включала бренды разных ценовых категорий: бизнес-отели экономической категории MyCosmos, апарт-отели для длительного проживания CosmosStay, отели среднего ценового позиционирования Cosmos.
Ранее работала в корпорации «Внешэкономбанк», где занимала должность директора по управлению гостиничной недвижимостью и осуществляла операционный контроль за гостиничными активами банка (в том числе, Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi и «Kempinski Grand Hotel Геленджик»). А также руководила процессом поиска гостиничного оператора и дальнейшего запуска строящегося загородного гостиничного комплекса Азимут Переславль, который успешно начал свою работу в сентябре 2018 года.
До этого, более 7 лет работала в гостиничных практиках нескольких крупных консалтинговых компаний, в том числе в JLL, Cushman & Wakefield, DTZ, где в разные годы успешно курировала более 50 инвестиционных проектов в России и СНГ, включая анализ финансово-экономической целесообразности строительства городских и курортных отелей, оценку действующих гостиниц, аудит операционной деятельности, поиск и привлечение гостиничных операторов, согласование договоров управления.
В портфолио Яны оценка гостиничных активов, работа в качестве консультанта для многих высокопрофильных клиентов, опыт сотрудничества с инвесторами, кредитными организациями, собственниками, управляющими компаниями и гостиничными брендами.
Сайт
Финансист
Сириус
Опыт в индустрии гостеприимства и гостиничной недвижимости более 18 лет.
В течение трех лет Яна возглавляла отдел гостиничного бизнеса в международной консалтинговой компании JLL.
До прихода в JLL Яна отвечала за развитие и подписание новых гостиничных проектов для российской управляющей компании ООО «УГК «Космос Групп» (4000 номеров в управлении в России и странах Европы, дочерняя компания АФК «Система»). Помимо привлечения внешних проектов в управление, Яна также отвечала за формирование операционной концепции и дизайн-концепции линейки брендов Cosmos Hotels & More, которая включала бренды разных ценовых категорий: бизнес-отели экономической категории MyCosmos, апарт-отели для длительного проживания CosmosStay, отели среднего ценового позиционирования Cosmos.
Ранее работала в корпорации «Внешэкономбанк», где занимала должность директора по управлению гостиничной недвижимостью и осуществляла операционный контроль за гостиничными активами банка (в том числе, Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi и «Kempinski Grand Hotel Геленджик»). А также руководила процессом поиска гостиничного оператора и дальнейшего запуска строящегося загородного гостиничного комплекса Азимут Переславль, который успешно начал свою работу в сентябре 2018 года.
До этого, более 7 лет работала в гостиничных практиках нескольких крупных консалтинговых компаний, в том числе в JLL, Cushman & Wakefield, DTZ, где в разные годы успешно курировала более 50 инвестиционных проектов в России и СНГ, включая анализ финансово-экономической целесообразности строительства городских и курортных отелей, оценку действующих гостиниц, аудит операционной деятельности, поиск и привлечение гостиничных операторов, согласование договоров управления.
В портфолио Яны оценка гостиничных активов, работа в качестве консультанта для многих высокопрофильных клиентов, опыт сотрудничества с инвесторами, кредитными организациями, собственниками, управляющими компаниями и гостиничными брендами.
Сайт
От идеи до концепции: нюансы предпроектной подготовки
Development & Investment Summit
Дмитрий Богданов
Эксперт по туризму, общественный деятель, экс-директор санатория «Знание»
Сочи
VKontakte
Сочи
- И. о. председателя Правления ассоциации отельеров АМОС, председатель Комиссии по сан.-кур. сфере Общественного совета Ростуризма, руководитель Комитета по сан.-кур. сфере в РСТ, советник директора в туроператорской компании «Здоровый мир — Сочи». С 2011 по 2021 г. г. — генеральный директор санатория «Знание»
- Стаж в туризме около 25 лет
- Имеет огромный практический опыт управления объектами размещения, работы в туроператорском и турагентском сегменте
- Более 15 лет занимается рекламой в сфере туризма и гостиничного бизнеса
- Один из самых цитируемых российскими СМИ экспертов по внутреннему туризму, спикер многих известных форумов и конференций, автор многочисленных публикаций на тему сервиса и развития гостиничного дела
- Ведет блог в ЖЖ: zm-sochi.livejournal.com. По теме туризма, если говорить как об индустрии, это один из самых посещаемых блогов в стране
VKontakte
Здоровье как главный тренд: как извлечь выгоду для индустрии
Программа Medical Spa & Wellness
Внутренний и въездной туризм. Основные векторы развития 2023–2024, которые нужно учитывать отельерам
Основная программа: зал дискуссий
Внутренний и въездной туризм. Основные векторы развития 2023–2024, которые нужно учитывать отельерам
Основная программа: зал дискуссий
Здоровье как главный тренд: как извлечь выгоду для индустрии
Программа Medical Spa & Wellness
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
Сайт
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
- Президент Союза специалистов служб Хаускипинга при Федерации рестораторов и отельеров РФ (ФРИО)
- Обладатель награды Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
- Член Международной организации Хаускиперов
Сайт
Воркшоп «Ценность хаускипинга для средства размещения»
Первое впечатление, которое производит на своих гостей любое средство размещения, крайне важно и оно создает эмоциональную связь между отелем и гостем. Поэтому очень важно создавать комфортную и уютную обстановку, чтобы гости чувствовали себя как дома. Особая роль в этом отводится хозяйственной службе. Приглашаем всех неравнодушных к созданию чистоты, комфорта и уюта на наше мероприятие, где вместе разберем подробнее.
Программа Housekeeping
- В чем ценность этой службы
- Какую роль она выполняет в нынешней борьбе за лояльного гостя
- Какие правила и стандарты должны быть для эффективного управления службой
- Какая роль лидера и наставников в успешности команды
- Кто и за что дает оценку ценности этой службы в структуре отеля
- Каким будет будущее у хаускипинга
Программа Housekeeping
Юрий Костин
TravelLine
Руководитель разработки инструментов по работе с гостями
Йошкар-Ола
Сайт
Руководитель разработки инструментов по работе с гостями
Йошкар-Ола
- Эксперт по внедрению и развитию CRM, руководил проектами по разработке сайтов
- Руководил коммерческим отделом IT-компании Citrus и добился +40% к выручке за год
- Руководил отделом по внедрению CRM и провел более 100 внедрений
- В TravelLine занимается разработкой разных инструментов, например модуля интеграции с CRM и программы управления лояльностью в модуле TL
- Следит за трендами гостиничной индустрии и помогает отелям повышать онлайн-доход
- Регулярно участвует в туристических выставках и форумах. Его выступления отличаются живой подачей материала, он просто говорит о сложных вещах, приводит много примеров из практики, с удовольствием отвечает на вопросы.
Сайт
Как сделать персонализированный подход к гостю и принимать решения на основе цифр
- Путь гостя: как сделать сервис на уровне маркетплейсов
- Персонализация будущего: как удерживать гостей и превращать их в лояльных
- Рубрика эксперименты: какие новинки ждать от TravelLine
Программа Digital Marketing
DEVELOPMENT & INVESTMENT
Ирина Ивашкевич
Сеть апарт-отелей YE'S
Генеральный директор
Москва
Ирина Орландини Авруцкая
Like4Like Hospitality Strategies
Основатель, бизнес-консультант
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елена Марченко
Libra Hospitality School
Руководитель проекта
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor 5*
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Ирина Ивашкевич
Сеть апарт-отелей YE’S
Генеральный директор
Москва
YE’S — первая в России сеть апарт-отелей, созданная в 2011 году, которая сочетает в себе гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие.
Сеть апарт-отелей YE’S имеет собственные технические и операционные стандарты, которые объединяют в себе высокие международные требования и специфику сегмента апарт-отелей в России.
YE’S — самый узнаваемый и активно развивающийся бренд апарт-отелей с крупнейшим номерным фондом на российском рынке.
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Опыт работы в сфере гостеприимства более 20 лет
- Окончила Технический университет по специальности переводчик-лингвист, специалист по международной коммуникации. Позднее, получила второе специальное образование в швейцарской отельной школе IHTTI
- На счету запуск отелей и гостиничных комплексов самого разного формата: от курортных комплексов до международных сетевых отелей под брендами HiltonGardenInnи ParkInnbyRadisson
- В 2019 году присоединилась к сети апарт-отелей YE’S в должности операционного директора, а в 2020 г. возглавила сеть
YE’S — первая в России сеть апарт-отелей, созданная в 2011 году, которая сочетает в себе гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие.
Сеть апарт-отелей YE’S имеет собственные технические и операционные стандарты, которые объединяют в себе высокие международные требования и специфику сегмента апарт-отелей в России.
YE’S — самый узнаваемый и активно развивающийся бренд апарт-отелей с крупнейшим номерным фондом на российском рынке.
Сайт
Ирина Орландини Авруцкая
Like4Like Hospitality Strategies
Основатель, бизнес-консультант
Москва
Персональный сайт | Сайт Like4Like
Основатель, бизнес-консультант
Москва
- Бизнес-консультант по созданию и развитию инфраструктурных проектов и проектов в сфере гостеприимства
- Куратор направления «Маркетинг, развитие бизнеса» и школы инноваций в Novikov School
- Выпускница СКОЛКОВО Практикум
- Ранее — директор по маркетингу Uley Catering Group, Papa John’s Pizza, TGI Fridays, Costa Coffee
- В 2014 году основала собственную консалтинговую компанию Like4Like Foodservice Consulting
- Автор бестселлера «Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга»
- Соавтор книги «120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории»
Персональный сайт | Сайт Like4Like
Комплексная разработка концепции F&B отеля, курорта, туристического комплекса
Development & Investment Summit
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени
Основная программа: зал дискуссий
Комплексная разработка концепции F&B отеля, курорта, туристического комплекса
Development & Investment Summit
Елена Марченко
Libra Hospitality School
Руководитель проекта
Москва
Сайт
Руководитель проекта
Москва
- Руководитель проекта Libra Hospitality School в компании Libra Hospitality — гостиничный консалтинг, конференции, круглые столы, вебинары для специалистов гостиничного бизнеса
- В гостиничном бизнесе более 20 лет. Работала в должности директора компании «Резерв Мастер», коммерческого директора в управляющих компаниях Heliopark Hotel Management, Orange Hotel Management, Arthurs Hotel Management, AMAKS Hotels & Resorts
- Имеет большой консалтинговый опыт, участвовала в открытии с нуля 17 объектов
- Преподает на кафедре «Менеджмент в индустрии гостеприимства» в РАНХиГС
Сайт
Тема уточняется
Основная программа: зал выступлений
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Образование:
Сайт
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
- 17 лет в гостиничном бизнесе
- 7 лет директор по продажам в различных сетевых отелях, 2 старт-апа, 1 conversion
- C 2014, инициировав соглашение о переходе отеля в Измайлово под бренд Park Inn by Radisson, была назначена на должность генерального менеджера Park Inn by Radisson Izmailovo
- Победитель конкурса отельеров HBF «Лучший бизнес-кейс 2017»
- С 2017 зам генерального менеджера Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi — центр проведения правительственных мероприятий в Сочи
- Осень 2019 — генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor, расположенных на круглогодичном горном курорте Роза Хутор в Адлерском районе города Сочи
Образование:
- 2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с общественностью и иностранных языков, диплом с отличием
- 2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская международная академия туризма, диплом с отличием
- 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
- 1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд — Школьная программа обмена
Сайт
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Housekeeping
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Владимир Маслов
Domina Management
Управляющий партнер
Санкт-Петербург
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*
Генеральный директор
Москва
Владимир Маслов
Domina Management
Управляющий партнер
Санкт-Петербург
Более 20 лет представляет бренд Domina в России. Под его руководством был выстроен 5*отель Domina Prestige в Санкт-Петербурге.
С 2006 года Владимир Маслов по заданию семьи Преатони осуществлял поиск и приобретение участков для строительства гостиниц в России. В результате его деятельности были приобретены участки в Новосибирске, Калининграде, Тюмени, Томске и других городах.
При участии Владимира Маслова был введён в эксплуатацию 4* отель Domina, ставший одним из лучших отелей Новосибирска.
В 2022 году Эрнесто Преатони и Владимир Маслов учредили компанию Domina Management (ООО «Домина Менеджмент»), которая специализируется на консалтинге по созданию и последующему управлению отелями под итальянским брендом Domina.
Сайт
Управляющий партнер
Санкт-Петербург
- Эксперт в вопросах проектирования, обслуживания отелей, управления гостиничным бизнесом, создания и развития команд
- Участвует во всех стадиях создания и управления девелоперских проектов: от бюджета до комплексного развития
- Опыт работы более 30 лет в сфере строительства и управления недвижимостью
- Является экспертом в привлечении банковских кредитов и иностранных инвестиций
- Суммарный объем капитала, привлеченного с участием Владимира Маслова составляет более 300 000 млн долларов
Более 20 лет представляет бренд Domina в России. Под его руководством был выстроен 5*отель Domina Prestige в Санкт-Петербурге.
С 2006 года Владимир Маслов по заданию семьи Преатони осуществлял поиск и приобретение участков для строительства гостиниц в России. В результате его деятельности были приобретены участки в Новосибирске, Калининграде, Тюмени, Томске и других городах.
При участии Владимира Маслова был введён в эксплуатацию 4* отель Domina, ставший одним из лучших отелей Новосибирска.
В 2022 году Эрнесто Преатони и Владимир Маслов учредили компанию Domina Management (ООО «Домина Менеджмент»), которая специализируется на консалтинге по созданию и последующему управлению отелями под итальянским брендом Domina.
Сайт
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*, лодж-отель «Байкальская Резиденция» 5*
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Владелец и генеральный директор УК «Gradova Group Hotels»
- Член экспертного совета Комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Государственной думы РФ
- Член совета по туризму при Главе Республики Бурятия
Сайт
Как все успевать и ничего не переделывать. Искусство управления отелем
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Управление и персонал
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Сайт
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе
- Практикующий отельер с 10-летним стажем (директор по продажам в отелях сети «Азимут» и Marriott International)
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников отелей как в очном, так и в онлайн форматах
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие)
- Автор книги «Добро пожаловать в гостеприимство», 2022 год
Сайт
Увеличение доходов через эффективное управление отделом бронирования
- Типичные ошибки сотрудников при приеме входящих запросов, исправив которые, ваш отель уже сегодня сможет зарабатывать больше
- Создаем стандарт ответа на входящий звонок от А до Я с учетом специфики отеля и желаемых продаж
- Как контролировать, чтобы стандарты работали. Используемые методы и современные возможности контроля
- Принципы составления бонусных соглашений для сотрудников, продающих услуги
Основная программа: зал семинаров
Управление и персонал
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
- Стаж работы в и индустрии гостеприимства — 29 лет
- 2005−2016, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, начальник хозяйственного отдела
- 2003−2005, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, ассистент начальника хозяйственного отдела
- 1993−2003, отель Sheraton Nevskij Palace, г. Санкт-Петербург, старший администратор хозяйственного отдела
Сайт
Авторские разработки и приемы уборки, которые дают превосходный результат и позволяют убирать очень чисто
Программа Housekeeping