Спикеры и эксперты
Кто и в какой программе участвует в RUVIERA Hotel Business Week
Спикеры и эксперты
Кто и в какой программе участвует в RUVIERA Hotel Business Week
Вадим Прасов
Управляющая компания
«Альянс Отель Менеджмент»
«Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Дмитрий Макаров
Курорт Riviera Wellness Resort 5*
Управляющий партнёр
Белгородская область
Александр Галочкин
TravelLine
Основатель международной IT-компании
Йошкар-Ола
Digital Sales, Marketing & Solutions
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юнис
Теймурханлы
Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Владелец
Санкт-Петербург
Юнис Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Как работать со сложными клиентами в пятизвездочном отеле. Кейс основателя отеля «Гельвеция»
- Как устроен персонализированный сервис в отеле «Гельвеция»
- Последние тенденции и запросы
- Что делать отельеру, когда запросы гостей выходят за рамки прописанных стандартов
Основная программа: зал выступлений
Отели класса премиум и люкс
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Дмитрий Макаров
Курорт Riviera Wellness Resort 5*
Управляющий партнёр
Белгородская область
Дмитрий Макаров закончил РЭА им Г. В. Плеханова и работает в гостиничной индустрии уже более 15 лет. Он является признанным экспертом в управлении пятизвездочными отелями и специалистом по выстраиванию безупречного сервиса, практикующим бизнес-тренером в операционных гостиничных технологиях.
В послужном списке Дмитрия позиции Генерального управляющего отеля «Родина» в Сочи, управляющего гостиницы «Метрополь» в Москве, курорта Riviera Wellness Resort, Белгород. Под его управлением гостиницы получали заслуженные российские и международные награды и занимали высокие места в рейтингах лучших отелей России.
Дмитрий также является профессионалом в девелопменте, принимает участие в семинарах и лекциях. Имеет публикации по гостиничной тематике в федеральных СМИ.
В свое время был ведущим программы «На ножах. Отели» на телеканале «Пятница».
Сайт | Telegram
Управляющий партнёр
Белгородская область
- Управляющий партнёр эксклюзивного российского курорта Riviera Wellness Resort 5*
- Владелец компании DND Management, занимающейся менеджментом и консалтингом в области гостиничного бизнеса
Дмитрий Макаров закончил РЭА им Г. В. Плеханова и работает в гостиничной индустрии уже более 15 лет. Он является признанным экспертом в управлении пятизвездочными отелями и специалистом по выстраиванию безупречного сервиса, практикующим бизнес-тренером в операционных гостиничных технологиях.
В послужном списке Дмитрия позиции Генерального управляющего отеля «Родина» в Сочи, управляющего гостиницы «Метрополь» в Москве, курорта Riviera Wellness Resort, Белгород. Под его управлением гостиницы получали заслуженные российские и международные награды и занимали высокие места в рейтингах лучших отелей России.
Дмитрий также является профессионалом в девелопменте, принимает участие в семинарах и лекциях. Имеет публикации по гостиничной тематике в федеральных СМИ.
В свое время был ведущим программы «На ножах. Отели» на телеканале «Пятница».
Сайт | Telegram
Как создать удивляющий сервис для гостей
Основная программа: зал выступлений
Отели класса премиум и люкс
Отели класса премиум и люкс
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Генеральный директор
Москва
- Один из самых авторитетных российских экспертов в области гостиничного бизнеса и туризма
- Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Анализ и оценка государственных программ по развитию отельно-туристического сегмента
Development & Investment Summit
Финансирование гостиничных проектов через продажу номеров (юнитов) с передачей их в управление управляющей компании
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Финансирование гостиничных проектов через продажу номеров (юнитов) с передачей их в управление управляющей компании
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Александр Галочкин
TravelLine
Основатель и CEO
Йошкар-Ола
С 2003 по 2008 год управлял развитием модуля бронирования для сайтов европейских гостиниц по заказу британской компании iBooking.
В 2008 году основал компанию TravelLine, которая создает инструменты для отельеров: модуль бронирования, первый в России менеджер каналов, автоматическую систему управления отелем и другие.
Темы спикерства:
Сайт
Основатель и CEO
Йошкар-Ола
- Основатель международной IT-компании TravelLine
- Постоянный участник и спикер ключевых событий в сфере HoReCa
- Высшее образование по специальности «Инженер-программист»
С 2003 по 2008 год управлял развитием модуля бронирования для сайтов европейских гостиниц по заказу британской компании iBooking.
В 2008 году основал компанию TravelLine, которая создает инструменты для отельеров: модуль бронирования, первый в России менеджер каналов, автоматическую систему управления отелем и другие.
Темы спикерства:
- прямые продажи
- новые технологии в гостеприимстве
- кейсы и практики лучших отелей
- инструменты TravelLine
Сайт
Разговор с лидерами рынка
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
- Российский рынок премиальных отелей подошел к моменту полной самостоятельности. Как сегодня выглядит современный пятизвездочный российский сервис (основные изменения, запросы)
- Насколько прирастает гостевая аудитория премиальных и люксовых отелей в своем качестве (покупка допуслуг, статус, пользуются ли консерж-службой, увеличивается ли количество ночей).
- В 2024 году многие пятизвездочные отели налаживают автоматизацию персонализированной работы с гостем. Как идет этот процесс в ваших отелях. Пользуетесь ли вы уже этими данными?
- Какая программа лояльности функционирует в вашем отеле или сети, каковы ее особенности и привлекательность.
- Ценообразование в сегменте «5 звезд». Цены в России на пятизвездочные отели все еще значительно ниже, чем в других странах. Удовлетворяют ли текущие цены инвесторов и собственников? Как удается сохранять баланс интересов.
- Многие из вас управляют отелями с уникальной исторической биографией. Что Вы сами чувствуете, управляя такими отелями? Разделяют ли гости историческое наследие отелей?
- Хватает ли на ваш взгляд премиальных и люксовых отелей в Москве, да и России в целом?
- Управление в сегменте люксовых отелей. Кейс от Родина Hotels
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Ожидания гостей в ближайшие два года: как их оправдать и превзойти
- Анализ последних изменений в поведении и в запросах гостей ваших отелей в прошлом году в целом и особенно в последние месяцы и выделить ключевые аспекты
- Чего хотят ваши гости или даже потенциальные гости, которые обращаются в ваши отели
- Подготовить информацию о ваших последних нововведениях, уже внедренных или запланированных, связанных с удовлетворением ожиданий гостей. Что конкретно вы делаете, чтобы превзойти ожидания гостей? А это вообще возможно вне люксового сегмента?
- Есть ли в ваших отелях или сетях программы лояльности? Что лежит в их основе, как они воспринимаются гостями?
- В 2024 году многие отели первой величины настраивали автоматизацию персонализированной работы с гостем. Помогают ли уже данные в работе с гостевой аудиторией?
- Чувствительны ли современные гости к экологическим вопросам? Что они ожидают и чем вы отвечаете на их запросы?
- Как будут трансформироваться и меняться предпочтения и ожидания гостей в ближайшем будущем?
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Особенности управления апарт-отелями как гостиничными объектами, практический опыт функционирования апарт-отелей в России
- С какими операционными трудностями сталкиваются управляющие компании, и как их можно эффективно преодолеть
- Кто является основной целевой аудиторией апарт-отелей, и каковы тенденции спроса в этом сегменте рынка
- Как меняются предпочтения путешественников, и каким образом апарт-отели адаптируются к этим изменениям
- Взаимодействие потребителей с ОТА: поведенческой аспект и предпочтения
- Какие факторы наиболее сильно влияют на прибыльность и рентабельность данного вида недвижимости
- Основные виды конкуренции между классическим и апарт-отелем
- Существует ли конфликт между собственниками сервисных апартаментов и управляющей компанией. Основные предметы споров и пути их разрешения
- Перспективы сегмента: сохранится ли в ближайшем будущем бум строительства сервисных апарт-отелей
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
- Рынок труда в гостиничной отрасли: сложности, с которыми столкнулась индустрия за последние годы, что необходимо предпринять для возврата кадров в отрасль и увеличения ее привлекательности для молодых специалистов?
- Какие источники поиска квалифицированного персонала используют сегодня отельеры?
- Какие мотивационные программы сегодня приносят результат?
- Плати персоналу больше и преуспеешь — верен ли этот тезис на практике?
- Как в условиях нехватки персонала поддерживать репутационный индекс отеля на должном уровне?
- Мультинагрузка (универсальность) — новый тренд по организации работы отельного персонала, когда один сотрудник в течение дня выступает в нескольких ролях (совмещает должности). Что вы думаете об этом?
- Какие основные диджитал-инструменты популярны у отельеров и позволяют уже сегодня сократить расходы на персонал?
- Готовы ли гости к «отелям без персонала»? Или в ближайшем будущем гостям не придется выбирать, и мы увидим тотальную трансформацию гостиничного рынка?
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Перспективы создания и развития в России средств размещения в составе агротуристических комплексов
- В июле 2024 года государством был дан старт строительству новому сегменту отелей* — теперь собственникам сельскохозяйственных земель официально разрешили строить отели на своих земельных владениях и оказывать услуги по временному размещению гостей в целях развития сельского туризма и агротуризма. Как это решение повлияет на развитие агротуризма в России?
- Каким на ваш взгляд должен быть отель, расположенный в агротуристической среде и чем он может отличаться от других отелей: по инфраструктуре, по комплексу услуг и сервису?
- Многие агротуристические хозяйства, даже не имея отелей существенно повысили градус популярности агротуризма, сделали его востребованным, дали импульс такому закону. За какими впечатлениями туристы едут на фермерские хозяйства, в села и деревни?
- Поделитесь личным опытом владения агротуристическими (фермерскими) комплексами: какие основные проблемы существуют на данный момент. Что бы вы спустя время и при наличии опыта сделали бы по-другому?
- Какой ваш идеальный сценарий для гостя? Пробовали ли вы практику вовлечения гостей в дела хозяйства? Как это у вас происходит? Могут ли гости у вас произвести что-то сами? Что обычно увозят с собой?
- За рубежом, например в Италии, очень много агротуристических отелей (усадеб) работает в высоком, даже бутиковом ценовом сегменте, возможно ли подобный опыт повторить у нас? Что нужно делать фермерским хозяйствам, которые планируют развивать отельное направление, чтобы работать в высоком ценовом сегменте и дарить необыкновенные впечатления гостям?
- Можо ли говорить об агротуризме как об ощутимом источнике доходов для фермерских хозяйств, рекомендовали бы им заниматься тем, кто владеет разными хозяйствами, но пока не развивают агротуризм и не имеют продуктов для туристов.
- Юридические аспекты строительства отелей на сельхозземлях. Комментарий гостиничного юриста.
* В июле 20 024 года Госдумой принят и одобрен Федеральный закон от 22.06.2024 № 160-ФЗ «О внесении изменений в статью 19 Федерального закона «О крестьянском (фермерском) хозяйстве» и Федеральный закон «О развитии сельского хозяйства». Согласно этому закону фермерским хозяйствам разрешили строить гостиницы для туристов на землях сельхозназначения.
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Финансирование гостиничных проектов через продажу номеров (юнитов) с передачей их в управление управляющей компании
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Ожидания vs реальность при проектировании отеля: опыт отельеров, управляющих компаний и архитектурно-проектных бюро
- Что ожидает заказчик-отельер
- Что ожидает управляющая компания/технический заказчик
- Как это слышит архитектурно-проектное бюро
- Мозговой штурм по формированию идеального ТЗ и применимой дорожной карты проекта
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
- Завтрак в отеле — источник впечатлений и основа долгосрочных отношений гостя с отелем. Так ли это на самом деле?
- Что делать, чтобы повысить гастрономические знания вашего персонала? Какие подходы применяются в вашем отеле?
- Как складывается бюджет службы F&B: финансовая дисциплина, кассовая дисциплина, контроль от приемки до производства, сервис и другие составляющие? Какие показатели дают плюс, какие минус. Есть ли единый алгоритм создания бюджета или у всех отелей он свой?
- Инструменты повышения эффективности работы F&B департамента через интеграцию городских мероприятий в отеле с целью привлечения «walk in» гостей в отделы F&B. Поделитесь пожалуйста опытом у кого есть подобные кейсы?
- Привлекательный бар в отеле — основные триггеры успеха и популярности
- Поделитесь своими кейсами работы с персоналом: где ищите, как долго внедряете, какие инструменты мотивации используете?
- Сервис — по-прежнему острая тема или градус придирчивости снижается?
Food & Beverage
Участник дискуссии
Санаторий будущего: контуры изменений
- Как живёт самый большой в мире санаторно-курортный комплекс или насколько сегодня на самом деле популярен лечебно-оздоровительный туризм?
- Каким будет «санаторий будущего»: классическая здравница, medical spa, клиника превентивной медицины, wellness-отель с медотделением, антистресс-отель — какой из форматов будет наиболее популярен?
- Что хочет гость: как сегодня меняется аудитория и потребительский запрос на услуги здравниц? Какие процедуры и лечебные программы наиболее востребованы: на реальных кейсах участников дискуссии.
- Цена здоровья: люкс или масс-маркет? Получится ли в будущем сохранить качество и доступность одновременно?
- Когда закончится «моральный износ» или почему обновление и реновация отраслевых объектов идёт не так быстро?
- Кадры для оздоровительного гостеприимства: как планируем решать проблему дефицита персонала?
- О правде и мифах диетического питания: может ли здоровое стать вкусным?
Санатории & Спа-отели
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Разговор с лидерами рынка
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Картографические сервисы и работа с отзывами
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Speed Dating с ведущими управляющими компаниями
Список приглашенных компаний:
Development & Investment Summit
Управление
- Альянс Отель Менеджмент
- Анис Отель
- Атлас Отель Менеджмент
- Визант Групп
- Русские Сезоны
- Alean Collection
- ApeironSpace
- Atelika Hotel Group
- AZIMUT Hotels
- Hotelie Management
- IFK Hotel Management
- RODINA Hotels (ГОСТ Отель Менеджмент)
- Undersun
- UPRO Group
- Vertical Hotels
- ZONT Hotel Group
Development & Investment Summit
Управление
Станислав Кондов
Radisson Collection Hotel, Moscow 5*
Генеральный менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Валентин Микляев
Noroots
Сооснователь и генеральный директор
Санкт-Петербург
Владимир Масютин
Группа Отелей «Русские Сезоны»
Генеральный директор, основатель
Сочи
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Андрей Абрамов
Alean Collection
Директор департамента развития
Анапа
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Станислав Кондов
Radisson Collection Hotel, Moscow 5*
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center 4*
Генеральный менеджер
Москва
- В сфере туризма и гостеприимстве работает с 2005 года
- Работал в отелях на 3-х континентах и приобрел богатый мультикультурный профессиональный опыт: готовил отели к pre-opening, отстраивал бизнес-процессы с нуля, переводил объекты под сетевое управление и управлял кластером из двух люксовых отелей
- Владеет болгарским, русским, английским языками
Сайт
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Валентин Микляев
Noroots
Сооснователь и генеральный директор
Санкт-Петербург
Опыт в бизнесе
Платформа для юристов Noroots является одним из первых Legal Tech решений для проверки договоров на соответствие Законодательству Р Ф, отраслевым стандартам, судебной практике и внутренним регламентам организации.
Компания Bnovo под управлением Валентина первая в истории России распространила класс продукта Channel Manager, первой сделала доступной по функционалу и стоимости облачную систему управления.
Ключевые компетенции
Образование
Telegram
Сооснователь и генеральный директор
Санкт-Петербург
- Сооснователь и генеральный директор Noroots
- Является экспертом в области HoReCa, Legal Tech решениях, AI и SaaS
Опыт в бизнесе
- С 2024 года сооснователь и СЕО Noroots (AI Legal Tech платформа)
- C 2012 год по 2024 год — основал компанию Bnovo и успешно руководил ей
- С 2011 года развитие собственной̆ системы онлайн-бронирования
- C 2004 года по 2011 год: сооснователь Hotel Expert — управляющая компания апартаментами и туроператор по организации деловых поездок
Платформа для юристов Noroots является одним из первых Legal Tech решений для проверки договоров на соответствие Законодательству Р Ф, отраслевым стандартам, судебной практике и внутренним регламентам организации.
Компания Bnovo под управлением Валентина первая в истории России распространила класс продукта Channel Manager, первой сделала доступной по функционалу и стоимости облачную систему управления.
Ключевые компетенции
- Legal Tech решения для российского рынка
- Технологии управления объектами размещения
- Разработка и внедрение IT-решений в отелях
- Адаптация зарубежного опыта сфера гостеприимства для Российских компаний
- Разработка и стратегическое развитие онлайн-технологий, мировые тренды
Образование
- Высшее, Санкт-Петербургский государственный университет. Квалификация философ, преподаватель
- Свидетельство о повышении квалификации по Президентской программе: Менеджмент в сфере инновации
- Сертификат о прохождении тренинга «Эффективное управление и мотивация персонала», Хромов
- Сертификат о прохождении тренинга «Revenue Management Meeting», Данильченко
- Сертификат USALI Theory Certificate. Hospitality Financial and Technology Professionals
Telegram
Опыт продажи Bnovo
Основная программа: зал выступлений
Бизнес-кейсы
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Бизнес-кейсы
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Андрей Абрамов
Alean Collection
Директор департамента развития
Анапа
Сайт
Директор департамента развития
Анапа
- Отельер с международным 20-летним опытом работы
- Прошёл профессиональный путь от стажёра на нескольких позициях в отелях г. Лас-Вегас, США до генерального управляющего отелями международных брендов
- В активе работа на руководящих позициях различных уровней в гостиничных сетях Radisson Hotel Group, Hyatt International, Golden Tulip Hotels и Alean Collection
- Сертифицированный эксперт по международным программам гостиничного девелопмента, проактивного лидерства в индустрии гостеприимства
- Обладатель награды «ТОП 50 Самых влиятельных людей в MICE 2023»
- Член Экспертного совета Комитета Госдумы по туризму
Сайт
Владимир Масютин
Группа отелей «Русские Сезоны»
Генеральный директор, основатель
Сочи
Отельер и ресторатор. Начал работать в индустрии гостеприимства в 1998 году. Руководил ресторанными службами таких отелей, как «Савой» в Москве и «Гранд Отель Поляна» в Сочи.
С 2019 года полностью посвятил себя развитию собственной УК, организованной еще в 2012 году. Сегодня в молодую сеть входят 14 отелей в 4 регионах России.
Группа намерена развиваться и прирастать отелями по всем основным направлениям: управление, аренда и предоставление франшизы. Основной сегмент — четырех- и пятизвездочные отели.
Помимо гостиничного направления он занимается и ресторанным бизнесом, выступая управляющим партнером ресторанной группы «Люксъ». В группу входят несколько авторских пивных пабов, а также заведения под брендами Papa Jones, «Поль Бейкери» и «Баскин Роббинс», открытые по франшизе.
Образование: Master Certificate, School of Hotel Administration at Cornell University.
Сайт | VKontakte
Генеральный директор, основатель
Сочи
Отельер и ресторатор. Начал работать в индустрии гостеприимства в 1998 году. Руководил ресторанными службами таких отелей, как «Савой» в Москве и «Гранд Отель Поляна» в Сочи.
- В 2011 году запустил с нуля подмосковный Mistral Hotel & Spa.
- В 2014 году запустил с нуля Hyatt Regency Sochi.
- В 2015 году вернулся в Mistral Hotel & Spa и увеличил выручку отеля с 318 до 580 млн. рублей за 2 года. Загрузка была увеличена с 37 до 64%, EBITDA в 2,6 раза, RevPAR в 2,1 раза.
- В 2017 году навел порядок в отеле «Доброград» и запустил отель Altay Village Teletskoe. Загрузка в «Доброграде» за полгода была увеличена с 2% в сентябре до 64% в феврале. Загрузка в Altay Village Teletskoe за те же полгода была увеличена с 11 до 44%, а выручка в 2.2 раза.
С 2019 года полностью посвятил себя развитию собственной УК, организованной еще в 2012 году. Сегодня в молодую сеть входят 14 отелей в 4 регионах России.
Группа намерена развиваться и прирастать отелями по всем основным направлениям: управление, аренда и предоставление франшизы. Основной сегмент — четырех- и пятизвездочные отели.
Помимо гостиничного направления он занимается и ресторанным бизнесом, выступая управляющим партнером ресторанной группы «Люксъ». В группу входят несколько авторских пивных пабов, а также заведения под брендами Papa Jones, «Поль Бейкери» и «Баскин Роббинс», открытые по франшизе.
Образование: Master Certificate, School of Hotel Administration at Cornell University.
Сайт | VKontakte
Грамотная концепция — залог успеха
- Маркетинг как база для грамотной концепции
- Из чего состоит грамотная концепция
- Основные моменты
- Базовая финмодель
Финансирование гостиничных проектов через продажу номеров (юнитов) с передачей их в управление управляющей компании
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа форума: зал дискуссий
Участник дискуссии
Антон
Басин
Басин
BASINN Hotel Development
Гостиничный девелопер, владелец
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Наталья Обыденнова
RODINA Hotels
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елена Заплетина
Mantera Supreme Seaside 5*
Руководитель лаборатории сервис-дизайна
Сириус
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Анна Домашенко
ДЕСО Курорт,
отель Grand Cascade
отель Grand Cascade
Генеральный менеджер
Сочи
Анна Домашенко
ДЕСО Курорт, отель Grand Cascade
Генеральный менеджер
Сочи
Сайт
Генеральный менеджер
Сочи
- Высшая Школа Экономики, факультет права, специальность: юриспруденция
- Профессиональная переподготовка: Сочинский государственный университет, менеджмент в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса
- Шесть лет — операционный директор на круизных теплоходах
- С 2012 года — работа в российских и международных отелях уровня 4 и 5 звезд
Сайт
Рынок гостинично-апартаментных комплексов и эффективные методы управления ими
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Практика сотрудничества отеля с привлеченным бренд-шефом
Food & Beverage
Управление и персонал
Практика сотрудничества отеля с привлеченным бренд-шефом
Food & Beverage
Наталья Обыденнова
RODINA Hotels
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Генеральный директор «ГОСТ Отель Менеджмент» (RODINA Hotels) — управляющей компании в сфере гостеприимства премиального уровня, оказывающей полный спектр услуг — от консалтинга до управления для рекреационных объектов. Портфолио объектов объединяет сетевой бренд RODINA
- Практикующий эксперт: в отельном бизнесе > 20 лет
- Преподаватель и наставник для учащихся в ведущих ВУЗах страны: РАНХиГС при Президенте Р Ф и НИУ ВШЭ; председатель ГАК «Царицыно»
- Эксперт в области администрирования отеля профессиональных компетенций по методике Worldskills
- С 2020 года является постоянным участником рейтингов «Топ-1000 российских менеджеров» АМР и CRE-100 в области сервиса
- Практический опыт операционного управления, регулярное участие в отраслевых форумах, знаковых выставках и ивентах, а также постоянное стремление к улучшению и следование трендам позволяют Наталье не только развивать и выводить российские гостиничные объекты на новый уровень, но и считаться экспертом, задающим повестку во внутреннем туризме
Сайт
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искуственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Участник дискуссии
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искуственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Антон Басин
BASINN Hotel Development
Гостиничный девелопер, владелец
Москва
2020 г. — основал собственную компанию по проектированию отелей — BASINN Hotel Development
2013-2019 г. — совладелец и исполнительный директор группы компаний Fantalis
2012 г. — в качестве управляющего открыл эко-отель «Лепота», Московская область
2011 г. — открыл первый собственный гостиничный проект — «Da! Hostel» (Москва, ул. Арбат)
2007-2011 г. — руководитель юридического департамента, заместитель генерального директора по арендному бизнесу, директор по развитию в AZIMUT Hotels
Сайт | VKontakte
Гостиничный девелопер, владелец
Москва
- Президент Ассоциации Загородных Отелей
- Занимается загородной недвижимостью уже более 16 лет.
- Входит в Экспертный Совет «Деловой России»
- Член Российского Союза Туриндустрии
- Спикер на профильных гостиничных мероприятиях: ПИР-отель, Ruviera Expo & Forum, Hotel Business Forum, West Horeca Forum, Kazan Tourism Forum и другие
- Гостиничный девелопер, создает гостиницы, загородные отели и базы отдыха
- Оказывает услуги по бизнес-планированию, дизайну, проектированию, комплектации и открытию отелей
- В портфолио — более 100 спроектированных отелей
- Регулярно выступает на профильных конференциях, публикуется в профильных СМИ
- Работал управляющим в различных загородных отелях
2020 г. — основал собственную компанию по проектированию отелей — BASINN Hotel Development
2013-2019 г. — совладелец и исполнительный директор группы компаний Fantalis
2012 г. — в качестве управляющего открыл эко-отель «Лепота», Московская область
2011 г. — открыл первый собственный гостиничный проект — «Da! Hostel» (Москва, ул. Арбат)
2007-2011 г. — руководитель юридического департамента, заместитель генерального директора по арендному бизнесу, директор по развитию в AZIMUT Hotels
Сайт | VKontakte
Как финансировать строительство своего отеля
- Основные виды финансирования:
Инвесторы
1. займы: частные и инвест-платформы
2. долевое финансирование
Коллективные инвестиции
3. продажа привилегированных акций
4. выпуск облигаций
5. потребительские кооперативы
6. ЗПИФНы
А также:
— Продажа части недвижимости гостиничного комплекса
— Банковские кредиты
— Господдержка
— Лизинг
— Привлечение в проект операторов-инвесторов
- Как объективно оценить гостиничный проект для инвестиций?
Development & Investment Summit
Финансирование гостиничных проектов через продажу номеров (юнитов) с передачей их в управление управляющей компании
Development & Investment Summit
Модератор дискуссии
Елена Заплетина
Mantera Supreme Seaside 5*
Руководитель лаборатории сервис-дизайна
Сириус
Сайт | VKontakte
Руководитель лаборатории сервис-дизайна
Сириус
- В индустрии гостеприимства с 2007 года
- Имеет более чем 15-летний опыт работы в международных сетевых отелях: Marriott, IHG, Rezidor в роли генерального менеджера
- С 2020 года развивает курорты Краснодарского Края (Геленджик, Сочи)
- С 2022 руководитель гостиничного департамента ГК «Мантера Групп»
- Специализируется на сегменте «5 звезд», франчайзинговых и независимых отелях в регионах
- Имеет предпринимательский опыт, как собственник управляющей компании
- Эксперт по классификации КСР
- Практикующий коуч
- Автор образовательного проекта «Искусство принимать гостей»
- Консультант проектов сферы гостеприимства
Сайт | VKontakte
Запуск отеля премиального и люкс-класса в России: вызовы
- Как соблюсти необходимые грани бренда люкс при формировании гостиничного продукта
- Типология гостей премиального сегмента
- Специфика коммуникаций бренда в люкс сегменте
- Материалы подготовлены эксклюзивно на основе курса швейцарской школы гостеприимства EHL и кейса Mantera Supreme Seaside
Основная программа: зал выступлений
Отели класса премиум и люкс
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Яков
Адамов
Адамов
Ростелеком Travel Tech
Директор отельной группы
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Анастасия Крумина
Консультационное бюро
VUCA Hospitality
VUCA Hospitality
Идеолог, основатель
Москва
Елена Мосийчук
Life Balance отель Rosa Springs 5*
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Яков Адамов
Ростелеком Travel Tech
Директор отельной группы
Москва
Сайт Ростелеком Travel Tech | Личный сайт
Директор отельной группы
Москва
- Эксперт в гостиничном бизнесе, туризме, управлении ИТ проектами
- Бизнес-консультант
- Выпускник «Академии туризма и гостинично-ресторанного бизнеса при правительстве Москвы» в н.вр. МГИИТ, основан в 1966г.
- Более 20 лет в бизнесе: въездной туризм, TMC, MICE, гостиничный бизнес, ИТ Adtech/Martech
- Более 15 лет в области продаж и маркетинга: основатель MICExperts, проект IMBA для Ingate, Marriott International
- С 2013 по 2021 в Marriott International
- Прошел путь от менеджера отдела продаж до генерального менеджера
- Открывал отели в Москве, Астане, Санкт-Петербурге
- Его команды продаж и маркетинга становились лучшими в Европе
- С 2021 по 2024 управлял Adtech компанией UMG.team (ИТ компания резидент Сколково) - компания-разработчик платформ для автоматизации размещения медийной рекламы в интернет
- С 2024 в компании Ростелеком Travel Tech, входящей в кластер Xtech, отвечает за работу с отелями и развитие продуктов для отелей
Сайт Ростелеком Travel Tech | Личный сайт
Рынок отельной дистрибуции сегодня в цифрах. Сегментация и стоимость привлечения каждого сегмента
- Сайт VS OTA динамика 2019−2024
- Распределение долей между каналами продаж в динамике 2022−2024
- Почему не все каналы продаж являются OTA, но все OTA каналы продаж
- Как сегментировать каналы онлайн продаж в 2024 году
- Как оценивать стоимость каждого источника продаж
- Как именно работает канал RTT.travel. Ответы на часто задаваемые вопросы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
Разговор с лидерами рынка
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
Сайт
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
- Президент Союза специалистов служб Хаускипинга при Федерации рестораторов и отельеров РФ (ФРИО)
- Обладатель награды Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
- Член Международной организации Хаускиперов
Сайт
Найти и удержать горничную. Миф или реальность?
- Где искать
- Какие требования анонсировать кандидатам
- Что такое адаптация и зачем она нужна
- Что важно в обучении и адаптации разных поколений
- Команда — наше ВСЁ!
- Роль ИИ в профессии «Горничная»
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Модератор дискуссии
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Идеолог, основатель
Москва
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
VKontakte | Telegram
Идеолог, основатель
Москва
- В гостиничном бизнесе работает уже 25 лет
- На данный момент ведет несколько проектов в России, развивает направление «Гостеприимство 3.0 — Гостеприимство нового мира», является наставником для генеральных менеджеров, пишет книгу о новой этике в индустрии гостеприимства, ведет просветительский блог и канал, публикует статьи в профильных изданиях
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
- Ramada by Wyndham на Каширском шоссе (сейчас — «Интурист Коломенское»)
- Sheraton by Starwood на Международном шоссе
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
- предварительная концепция гостиницы «Минск» (сейчас — «Интерконтиненталь Москва Тверская»)
- разработан и реализован проект первого отеля для серфингистов «Акватория лета» в Ейске
- разработана концепция загородного отеля «Чайка» в Нижегородской области
- разработан и реализован проект реструктуризации отеля «Левант» в Ялте
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
- Разработка производственно-функциональной и архитектурной концепции гостиницы «Минск» в Москве совместно с PCG Planungs- und Consultinggesellschaft im Bauwesen mbH (Германия)
- Разработка процедур предоткрытия апарт-отеля MaMaison Residence на ул. Покровка в Москве
- Работала приглашенным менеджером по открытию: отеля «Ремезов» в Тюмени, «Принц Парк Отеля» в Москве, SOHO Grand Hotel в Азове
- Окончила Государственную академию управления имени Серго Орджоникидзе по направлению «Менеджмент в социальной сфере»
VKontakte | Telegram
Отель на ощупь: как дилетанты превращают отели в хаос
- Что происходит, когда люди без опыта решают проектировать, строить и запускать гостиничный проект
- От самых нелепых ошибок до катастрофических последствий.
Development & Investment Summit
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Елена Мосийчук
Life Balance отель Rosa Springs 5*
Генеральный менеджер
Сайт
Генеральный менеджер
- Обладает уникальным опытом руководства разноформатными отелями — от комплекса апартаментов до Medical SPA отелей с медицинским центром
- Имеет большой практический опыт внедрения новых гостиничных продуктов, ребрендинга санаторных услуг
- Medical SPA отель Rosa Springs удостоен премии Russian Hospitality Awards в номинации Best Health отель 2021
Сайт
Внедрение новых медицинских технологий: Как санаторию становиться более эффективным в плане оздоровления
Санатории & Спа-отели
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Ирина Ивашкевич
Независимый эксперт
Москва
Галина Анохина
Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Светлана Рубцова
Спорт инн отель и спа 4*
Генеральный менеджер
Сириус
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Сергей Фомин
Libra Hospitality
Генеральный директор
Москва
Галина Анохина
Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
Сайт | VKontakte | Telegram
Основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер
Москва
- Начальник Управления обучения и сервиса НАО «Красная Поляна», Сочи
- Руководитель качества сервиса в Управляющей Mantera Group
- Сертифицированный тренер брендов Le Meridien и The Luxury Collection (Starwood), Marriott, Accor
- Бизнес-тренер, коуч, эксперт-практик в ресторанной и гостиничной индустрии с опытом работы более 25 лет в лучших отелях и ресторанах страны
- 10-летний опыт работы в гостинице «Националь», Москва
- Преподаватель в Бизнес-школе RMA
- Спикер в РЭУ им. Плеханова
- Автор книг: «Искусство быть тренером», учебник по сервису HoReCa «От стандартов к мастерству»
Сайт | VKontakte | Telegram
«Гость всегда прав», «отдать все» ради комфорта гостей, комфорт или выгода?
- Как реагировать на жалобы гостей, чтобы не потерять прибыль от услуг и гость остался бы доволен
- Как выстроить систему работы с отзывами
- Как и чему учить сотрудников, которые сталкиваются с хитрыми, агрессивными, капризными гостями
- В качестве подарка от спикера всем участникам сессии — Учебное пособие по теме «Разрешение сложных и конфликтных ситуаций» в электронном виде.
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
- Подход «сервис – как система»
- Матрицы компетенций сотрудников
- Основные этапы внедрения сервиса при нехватке сотрудников
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Ирина Ивашкевич
Независимый эксперт
Москва
Москва
- Опыт работы в сфере гостеприимства более 20 лет
- Окончила Технический университет по специальности переводчик-лингвист, специалист по международной коммуникации. Позднее, получила второе специальное образование в швейцарской отельной школе IHTTI
- На счету запуск отелей и гостиничных комплексов самого разного формата: от курортных комплексов до международных сетевых отелей под брендами HiltonGardenInnи ParkInnbyRadisson
- В 2019 году присоединилась к сети апарт-отелей YE’S в должности операционного директора, а в 2020 г. возглавила ее. Покинула компанию осенью 2024 года
Подходы к организации питания в апарт-отелях
Food & Beverage
Особенности управления апарт-отелями как гостиничными объектами, практический опыт функционирования апарт-отелей в России
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Особенности управления апарт-отелями как гостиничными объектами, практический опыт функционирования апарт-отелей в России
- С какими операционными трудностями сталкиваются управляющие компании и как их можно эффективно преодолеть
- Кто является основной целевой аудиторией апарт-отелей и каковы тенденции спроса в этом сегменте рынка
- Как меняются предпочтения путешественников и каким образом апарт-отели адаптируются к этим изменениям
- Какие факторы наиболее сильно влияют на прибыльность и рентабельность данного вида недвижимости
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Подходы к организации питания в апарт-отелях
Food & Beverage
Светлана Рубцова
Спорт инн отель и спа 4*
Генеральный менеджер
Сириус
Сайт
Генеральный менеджер
Сириус
- Основатель компании «Интеллект-Отель»
- Руководитель проекта отеля «Цитрус» (Сочи) — лучшего отеля России 2017 года по версии TripAdvisor
- Реализованные проекты: отель «Валдайские Зори» (Валдай, УК AMAKS), ресторанный комплекс «Русская Усадьба» (Углич), гостиничный комплекс «Святой Георгий», ресторанный комплекс «Волга» (оба — Ярославль), гостиничный комплекс «Садовое Кольцо» 4* (Москва), ресторанный комплекс Forward, отель «Цитрус» (Сочи), ресторанный комплекс Royal Fish (все — Сочи), банкетный комплекс Vilok (Краснодар) и многие другие
- Работала координатором проектов управляющей компании «АККОРД Менеджмент Групп»
- Эксперт по управлению доходами и оптимизации издержек средств размещения, а также по строительству, проектному сопровождению и управлению гостиничными предприятиями
Сайт
Ожидания vs реальность при проектировании отеля: опыт отельеров, управляющих компаний и архитектурно-проектных бюро
- Что ожидает заказчик-отельер
- Что ожидает управляющая компания/технический заказчик
- Как это слышит архитектурно-проектное бюро
- Мозговой штурм по формированию идеального ТЗ и применимой дорожной карты проекта
Development & Investment Summit
Участник дискуссии
Правильные архитектурные решения — успех отеля
Development & Investment Summit
Сергей Фомин
Libra Hospitality
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Выпускник «Академии Федеральной службы безопасности Российской Федерации». После окончания Академии ФСБ в 1995 году получил направление на работу в органы государственной безопасности
- С 2002 года работал в должности руководителя департамента информационных технологий холдинга Heliopark Group
- С 2008 года — генеральный директор компании Libra Hospitality
- Более 22 лет в индустрии гостеприимства
- Эксперт по автоматизации объектов размещения
- Спикер ключевых событий в сфере HoReCa: PIR, MITT, Hotel Business Forum
Сайт
ИИ в отеле. Технологии или человечность
Digital Sales, Marketing & Solutions
Разговор с лидерами рынка
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Разговор с лидерами рынка
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
ИИ в отеле. Технологии или человечность
Digital Sales, Marketing & Solutions
Разговор с лидерами рынка
Разговор с лидерами рынка
Инна Рындина
Группа Отелей
«Русские Сезоны»
«Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor 5*
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*
Генеральный директор
Москва
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Образование:
Сайт
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
- 18 лет в гостиничном бизнесе
- 7 лет директор по продажам в различных сетевых отелях, 2 старт-апа, 1 conversion
- C 2014, инициировав соглашение о переходе отеля в Измайлово под бренд Park Inn by Radisson, была назначена на должность генерального менеджера Park Inn by Radisson Izmailovo
- Победитель конкурса отельеров HBF «Лучший бизнес-кейс 2017»
- С 2017 зам генерального менеджера Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi — центр проведения правительственных мероприятий в Сочи
- Осень 2019 — генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor, расположенных на круглогодичном горном курорте Роза Хутор в Адлерском районе города Сочи
Образование:
- 2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с общественностью и иностранных языков, диплом с отличием
- 2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская международная академия туризма, диплом с отличием
- 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
- 1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд — Школьная программа обмена
Сайт
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
Профессиональные интересы:
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
- В отельной индустрии работает с 2015 года
- В настоящее время от лица компании «Юнайтед Хоспитали» управляет отелем MYS boutique hotel 5*, Москва
- Осенью 2023 года завершила работу в УК ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент» (управление Hilton St Petersburg ExpoForum), где долгое время работала Генеральным директором. В компанию «ОТЕЛЬ Менеджмент» Елена пришла на момент завершения строительства, лично занималась приемкой зданий, оснащением отелей и вводом их в эксплуатацию. Общий номерной фонд двух отелей — 441 номер, за время работы кластер успешно принимал гостей СПб международных экономических форумов 2016–2022 гг, Кубка Конфедераций, Чемпионата мира по футболу, а также многих бизнес-мероприятий. Оригинальный проект Carelica eco spa (3000 м2), расположенный в отеле Hilton St Petersburg ExpoForum является одним из лучших спа-комплексов России, многократный призер различных профессиональных премий
- Окончила Университет сценических искусств по специальности «экономика и управление зрелищными процессами» (Санкт-Петербург)
- Опыт административной и руководящей работы в разных сферах — более 30 лет, в том числе 10 лет в ИТ сфере
- Работала административным директором «Яндекс Деньги», в частности разрабатывала и внедряла проекты по нематериальной мотивации персонала
Профессиональные интересы:
- Повышение качества сервиса через применение современных технологий
- Service Design
- Event-маркетинг, как средство привлечения индивидуальных гостей
- Корпоративная культура и КСО как составляющая HR бренда на предприятии
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Премиальные и люксовые отели в России: текущая конъюнктура, проблемы и точки развития сегмента
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Ожидания гостей в ближайшие два года: как их оправдать и превзойти
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Участник дискуссии
Ожидания гостей в ближайшие два года: как их оправдать и превзойти
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Инна Рындина
Группа отелей «Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
Сайт | VKontakte
Коммерческий директор
Сочи
- 16 лет в гостиничном бизнесе
- Руководит продажами и маркетингом 15 отелей
- В 2022 году благодаря успешно реализованной реконцепции спортивной базы «Пересвет» в курорт — обеспечила рост чистой прибыли в 10 раз
- В 2023 году завершила реконцепцию глэмпинга bestglamp, перезапустив проект как загородный клуб с искусственным островом и песчаным пляжем, обеспечив рост total revenue в 4 раза
- Обеспечила в самом большом курорте Европы (город-отель Бархатные Сезоны) в 2021 году при номерном фонде 4688 номеров перевыполнение показателей̆ по total revenue в 4 раза
- В 2018 году подняла загрузку города-курорта Доброград с 2% до 60%
- В течение 2-х лет (2015−2016) по данным STR обеспечила самую высокую загрузку среди всех подмосковных отелей и увеличила выручку в 2 раза
- Обеспечила успешное открытие и перезапуск 16 отелей
Сайт | VKontakte
Как продать нестандартный проект со сложной логистикой
- 3 кейса 2024: бутик-отели в Сочи, городской отель в Москве, загородный курорт и городской отель в Ярославле
- CUSTDEV инструменты и построение продуктовых решений для нишевых ЦА
- Примеры бюджетов и штатного расписания для отелей до 100 номеров
- Построение внутренних продаж
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Ожидания гостей в ближайшие два года: как их оправдать и превзойти
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Анна Ендриховская
Moss Hospitality
Директор по продукту
Москва
Анна — международный эксперт в сфере гостеприимства, член всемирной ассоциации консьержей «Золотые ключи» (Les Clefs D’or) и лучший молодой консьерж мира (2013).
Она также является амбасcадором школы гостеприимства Glion, экспертом Ростуризма по курсу для глэмпингов, спикером в Moscow Food Academy, соведущей программы «Про Уют» на Первом канале в рубрике про отели.
За 17 лет карьеры в индустрии прошла путь от батлера до директора по продукту.
Благодаря своему опыту, путешествиям, изучению международных практик она привила себе уникальную способность чувствовать продукт, понимать, как он должен работать, быть аутентичным и показывать высокий уровень сервиса и гостеприимства.
Анна также является создателем популярного канала об осознанном гостеприимстве — HOSPITALITYGRAM и консалтинга Hospitality Makers.
Среди знаковых проектов — запуск первого в России бутик-отеля MOSS Boutique Hotel, разработка и реализация уникальной концепции Upcycle Pop Up отеля Marco Polo в Москве, создание консьерж-сервиса Host для девелоперов и частных компаний и многое другое.
Сайт | Telegram
Директор по продукту
Москва
Анна — международный эксперт в сфере гостеприимства, член всемирной ассоциации консьержей «Золотые ключи» (Les Clefs D’or) и лучший молодой консьерж мира (2013).
Она также является амбасcадором школы гостеприимства Glion, экспертом Ростуризма по курсу для глэмпингов, спикером в Moscow Food Academy, соведущей программы «Про Уют» на Первом канале в рубрике про отели.
За 17 лет карьеры в индустрии прошла путь от батлера до директора по продукту.
Благодаря своему опыту, путешествиям, изучению международных практик она привила себе уникальную способность чувствовать продукт, понимать, как он должен работать, быть аутентичным и показывать высокий уровень сервиса и гостеприимства.
Анна также является создателем популярного канала об осознанном гостеприимстве — HOSPITALITYGRAM и консалтинга Hospitality Makers.
Среди знаковых проектов — запуск первого в России бутик-отеля MOSS Boutique Hotel, разработка и реализация уникальной концепции Upcycle Pop Up отеля Marco Polo в Москве, создание консьерж-сервиса Host для девелоперов и частных компаний и многое другое.
Сайт | Telegram
Как из старого фонда создавать авторские востребованные отели в сегменте премиум
Основная программа: зал выступлений
Отели класса премиум и люкс
Отели класса премиум и люкс
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*, лодж-отель «Байкальская Резиденция» 5*
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Владелец и генеральный директор УК «Gradova Group Hotels»
- Член экспертного совета Комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Государственной думы РФ
- Член совета по туризму при Главе Республики Бурятия
Сайт
«Тяжелый люкс» в России. «Дорогие» гости и сервис роскошного сегмента
Основная программа: зал выступлений
Отели класса премиум и люкс
Отели класса премиум и люкс
Александр Богданов
Рестораны Marius и Cafe Claret
при отеле «Гельвеция» 5*
при отеле «Гельвеция» 5*
Бренд-шеф
Санкт-Петербург
Food & Beverage
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Михаил Данилов
Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Медицинский директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Екатерина Мильчинская
Управляющая компания
UPRO GROUP
UPRO GROUP
Руководитель курортного кластера
Алушта
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Владимир Поддубко
SeaBreeze Invest
Директор департамента отелей
Москва
Михаил Данилов
Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Медицинский директор
Москва
Опыт работы в санаторной и оздоровительной сфере — с 2001 года:
Круг профессиональных интересов:
Медицинский директор
Москва
Опыт работы в санаторной и оздоровительной сфере — с 2001 года:
- врач санатория
- главный врач крупнейшей российской санаторной сети «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»
- с 2016 года — медицинский директор общероссийской Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, объединяющей более 70 крупнейших здравниц России — лидеров отрасли
Круг профессиональных интересов:
- отраслевой анализ в сфере санаторно-оздоровительного туризма
- развитие методов и технологий санаторной медицины и оздоровление
- разработка концепций и проектов центров оздоровительного туризма
- совершенствование процессов управления в отрасли
Стратегии лидерства российских здравниц. Тренды и точки роста: от стабильности к развитию
Санатории & Спа-отели
Санаторий будущего: контуры изменений
Санатории & Спа-отели
Модератор дискуссии
Санаторий будущего: контуры изменений
Санатории & Спа-отели
Модератор дискуссии
Владимир Поддубко
SeaBreeze Invest
Директор департамента отелей
Москва
Сайт
Директор департамента отелей
Москва
- Окончил Финансовую академию при Правительстве Российской Федерации со степенью магистра экономики
- В 2004 году занял пост генерального директора гостиницы «Минск» и провел масштабную реконструкцию: на месте прежнего здания был возведён многофункциональный комплекс с бизнес-центром А-класса и пятизвёздочным отелем InterContinental Moscow Tverskaya
- В августе 2016 года возглавил Hotel National (премия «Лучший исторический отель 2017 года»)
- В 2018 году открылся новый отель Radisson Blu Olympiyskiy Moscow, строительство которого курировал Владимир и его команда
- Также за плечами запуск курортов Красная Поляна в Сочи и курорта Манжерок на Алтае
Сайт
Александр Богданов
Рестораны Marius и Cafe Claret при отеле «Гельвеция»
Бренд-шеф
Санкт-Петербург
- Баскский Кулинарный Центр, Испания, 2019 год
- Стажировка в ресторане Smor, Финляндия, Турку, 2018 год
- Стажировка в ресторане Blue Sky отеля Carleton, Израиль, 2014 год
- Стажировка в ресторане El Trillo, Испания, Малага, 2013 год
Образование
В 2008 году закончил Балтийский туристский колледж и получил диплом повара-технолога 5-го разряда (с правом заведования производством)
Сайт Marius | Сайт Cafe Claret
Бренд-шеф
Санкт-Петербург
- Специализируется на русской и французской кухнях
- Карьеру в гастрономии начал в 2010 году с позиции шеф-повара ресторана «Рут де ви» во Всеволожске. В дальнейшем сотрудничал в качестве шеф-повара и бренд-шефа с такими петербургскими проектами, как гастробар «Сидрерия», ресторан «Соленья-варенья», рестораны «Фонтанка 30», «Брецель» и другими. В июле 2020 года присоединился к команде пятизвёздочного отеля «Гельвеция», став бренд-шефом ресторанов Café Claret и Marius
- Обладатель целого ряда профессиональных наград. Среди них: премия конкурса Chef a la Russe (2019), бронзовая награда конкурса «Балтийская Кулинарная Звезда» в номинации «Повар» (2015), золотая медаль конкурса «Лучший по профессии» (2014), а также серебряные награды конкурса «Созвездие Ладоги» (2012) в двух номинациях: «Повар» и «Кондитер»
- Баскский Кулинарный Центр, Испания, 2019 год
- Стажировка в ресторане Smor, Финляндия, Турку, 2018 год
- Стажировка в ресторане Blue Sky отеля Carleton, Израиль, 2014 год
- Стажировка в ресторане El Trillo, Испания, Малага, 2013 год
Образование
В 2008 году закончил Балтийский туристский колледж и получил диплом повара-технолога 5-го разряда (с правом заведования производством)
Сайт Marius | Сайт Cafe Claret
Мастер-класс: пышки с начинкой, палтус пашированный, пралине в сфере из шоколада
- Пышки с начинкой из карамелизированного лука с белыми грибами и икрой умами
- Палтус пашированный с пюре из топинамбура, овощами конфи и соусом мисо велюте
- Пралине в сфере из шоколада со стеклом из «малины»
Food & Beverage
Мастер-класс
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Участник дискуссии
Екатерина Мильчинская
Управляющая компания UPRO GROUP
Руководитель курортного кластера
Алушта
Сайт
Руководитель курортного кластера
Алушта
- Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 10 лет, сертифицированный тренер, разрабатывает и проводит стратегические сессии, бизнес-симуляторы, тренинги по обучению персонала
- Спикер и участник ключевых мероприятий отрасли
- Автор экспертных комментариев и статей отраслевых и федеральных СМИ
- Ключевые компетенции: операционный менеджмент, стратегический маркетинг, продажи
Сайт
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Digital Sales, Marketing & Solutions
Анастасия Ильина
TravelLine
Региональный представитель TravelLine в Сочи и Краснодарском крае
Сочи
Дмитрий Ахмадуллин
Rodina Grand Hotel & Spa 5*
Бренд-шеф
Сочи
FOOD & BEVERAGE
Валерия Корнилова (Тер-Терьян)
Swissôtel Resort Sochi Kamelia 5*
Food and Beverage Director
Сочи
FOOD & BEVERAGE
Анастасия Ильина
TravelLine
Региональный представитель TravelLine в Сочи и Краснодарском крае
Сочи
Темы спикерства:
Сайт
Региональный представитель TravelLine в Сочи и Краснодарском крае
Сочи
- Ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе
- Постоянный участник и спикер мероприятий для отелей
- Высшее образование по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»
- C 2019 года в TravelLine. Настроила продажи и маркетинг в более чем 850 отелях, участвовала в разработке CJM для отелей
Темы спикерства:
- отельный маркетинг
- прямые продажи
- новые технологии в гостеприимстве
- инструменты TravelLine
Сайт
Дмитрий Ахмадуллин
Rodina Grand Hotel & Spa 5*
Бренд-шеф
Сочи
Сайт
Бренд-шеф
Сочи
- В ресторанной сфере уже более 13 лет. Родом из Казахстана, но всю сознательную жизнь прожил в городе Самара
- 8 лет назад переехал в Сочи, где начинал поваром в горах на курорте «Роза Хутор», далее возглавил кухни Radisson Rosa Khutor и Park Inn Rosa Khutor в качестве бренд-шефа
- С 2022 года бренд-шеф ресторанов RODINA Grand Hotel & SPA, в котором 4 разных концептуальных ресторана
Сайт
Мастер-класс: вяленая морковь с сырным муссом и орехом пекан, брауни из батата
Здоровое меню в системе питания отеля 4−5 звезд как конкурентное преимущество
Здоровое меню в системе питания отеля 4−5 звезд как конкурентное преимущество
Food & Beverage
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Участник дискуссии
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Участник дискуссии
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Соучредитель
Москва
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
Сайт
Соучредитель
Москва
- Сооснователь сообщества отельеров Russian Hotels Talks
- Соучредитель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
- Организатор Hospitality Online Expo
- Издатель Horeca Estate
- Эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле
- Спикер отраслевых конференций по темам «Построение эффективной системы продаж и маркетинга в отеле»
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
- стратегическое планирование
- маркетинговые коммуникации
- управление гостиничным комплексом
- интернет-маркетинг
- управление качеством
Сайт
Стратегическое и операционное планирование продаж и маркетинга отеля — 2025. Инструменты анализа и контроля для разных типов отелей
- Маркетинговый план 2025: структура и критерии оценки
- Факапы при построении маркетинга: из личного опыта
- CRM и аналитика: настраиваем источники рекламы отеля
- Совещание в отделе маркетинга: как сделать структурированный процесс?
- Сценарии продаж и проверка гипотез
- Маркетинг и продажи: дружба или вражда? Кто главнее?
- Маркетинговые тренды: отслеживаем, знаем, используем
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Ключевые аспекты организации отдела продаж в отеле: менеджмент, технологии, основные принципы
- Для собственников, чтобы правильно оценить потенциал своего отеля и извлечь из него максимальную прибыль
- Для директоров, чтобы найти оптимальные способы достижения целей, поставленных собственником и узнать о методах контроля
- Для руководителей отделов маркетинга и продаж, чтобы научиться ставить цели, собирать команду и делегировать задачи
- Все зарегистрированные участники практикума получат в подарок пошаговый план (чек-лист) по планированию маркетинга и продаж
Основная программа: зал семинаров
Продажи и маркетинг
Валерия Корнилова
(Тер-Терьян)
(Тер-Терьян)
Swissôtel Resort Sochi Kamelia 5*
Food and Beverage Director
Сочи
Опыт работы в отелях:
В настоящее время специализируется на здоровом питании:
Сайт | Vkontakte | Telegram
Food and Beverage Director
Сочи
- Карьерный путь 12 лет: от официанта до директора службы питания в отелях 5*
Опыт работы в отелях:
- Hyatt Regency Ekaterinburg (5 лет) — ресторан малайзийской кухни
- Lotte Hotel Moscow (1 год) — ассистент менеджера лобби-бара
- St.Regis Moscow Nikolskaya (5 лет) — менеджер лобби-бара, директор службы питания
В настоящее время специализируется на здоровом питании:
- Фудблогер @valeria_kornilova_chef
- Автор 4-х онлайн проектов о правильном питании и красоте «Круиз»
- С Валерией стали стройными более 200 девушек
- Победитель кулинарного шоу «Белый Китель» FRIDAYTV (ТК Пятница)
- Участник проекта «Битва Шефов» (команда Константина Ивлева) FRIDAYTV (ТК Пятница)
- Закончила Уральский Государственный Университет имени Горького с красным дипломом (cпециализация «Социально-культурный сервис и туризм»)
Сайт | Vkontakte | Telegram
Артем Мачульский
Управляющая компания UPRO GROUP
Руководитель СКФО
Санкт-Петербург
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Руслан Вердиев
Life Balance отель Rosa Springs 5*
Коммерческий директор
Сочи
Санатории & Спа-отели
Елизавета Никитина
Дизайн-отель «СтандАрт» 5*
Генеральный менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Евгения Дворянинова
Пансионат «Южный»
Директор
Сочи
Руслан Вердиев
Life Balance отель Rosa Springs 5*
Коммерческий директор
Сочи
- Создание собственной BI системы для управления доходами
Специализация:
Коммерческий директор
Сочи
- Более 15 лет опыта в гостиничной индустрии
- В настоящее время: Коммерческий директор в Medical SPA отеле Rosa Springs
- Ключевые достижения:
- Создание собственной BI системы для управления доходами
Специализация:
- Стратегическое развитие и оптимизация операционной деятельности
- Управление доходами и аналитика в гостиничном бизнесе
- Автоматизация процессов и внедрение инновационных решений
Инновации в Medical SPA отеле: путь от автоматизации к искусственному интеллекту (бизнес-кейс по автоматизации объекта)
- Автоматизация базовых процессов — первый шаг к инновациям в отеле
- Искусственный интеллект — не замена, а усиление человеческого фактора в гостеприимстве
- Внедрение технологий доступно даже небольшим отелям с ограниченным бюджетом
- Цифровая трансформация повышает эффективность работы персонала и улучшает опыт гостей
- Инновации в отеле — это непрерывный процесс, а не единовременное действие
Санатории & Спа-отели
Елизавета Никитина
Дизайн-отель «СтандАрт» 5*
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Генеральный менеджер
Москва
- Стаж в отрасли — 20 лет
- Имеет огромный опыт в сфере гостеприимства, пройдя профессиональный путь от хостес и менеджера по организации мероприятий до генерального директора отеля
- Более 8 лет посвятила работе в сфере luxury, взаимодействуя с премиальными партнерами и брендами в Barvikha Luxury Village и реализуя мероприятия премиального уровня по всей России и Ближнему Зарубежью
- Благодаря образованию, опыту и огромной экспертизе генерального директора уже в 2023 году команда дизайн-отеля «СтандАрт» удостоилась награды от компании Big Tree «Лучший сервис отеля», а отель стал площадкой и партнером многочисленных событий в индустрии MICE
Сайт
Артем Мачульский
Управляющая компания UPRO GROUP
Руководитель СКФО
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель СКФО
Санкт-Петербург
- С 2022 года — руководитель санатория «Елизавета - Минеральные Воды» 4*, одного из лучших санаторно-курортных объектов Ставрополья (обладатель награды «Открытие года 2022» как самое заметное предприятие по рейтингу АОТ, победитель в номинациях «Здравница для семейного отдыха» и «Медицинский отель» в премии «Здравница года — 2023» от Комсомольской правды)
- Эксперт гостиничной индустрии с опытом более 15 лет
- Член Общественного совета по туризму Ставропольского края
- Спикер ключевых мероприятий отрасли
- Автор комментариев и статей для профессиональных и федеральных СМИ
- Ключевые компетенции: санаторно-курортный менеджмент, управление и развитие объектов, открытие объектов, построение сервиса
Сайт
Опыт реновации санаторно-курортного объекта — приоритетность, инфраструктура и ошибки
- Соответствие старого номерного фонда новому потребителю
- Реконструкция или полный снос объекта — как поступить
- Поликлиника или спа — куда делать упор и как на старой базе сделать современный медицинский центр
- Брендинг и позиционирование — как переупаковать продукт
- Как это все окупить — нормативы окупаемости после реконструкции и влияние на рентабельность
Санатории & Спа-отели
Санаторий будущего: контуры изменений
Санатории & Спа-отели
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Speed Dating с ведущими управляющими компаниями
Development & Investment Summit
Управление
Опыт реновации санаторно-курортного объекта — приоритетность, инфраструктура и ошибки
- Соответствие старого номерного фонда новому потребителю
- Реконструкция или полный снос объекта — как поступить
- Поликлиника или спа — куда делать упор и как на старой базе сделать современный медицинский центр
- Брендинг и позиционирование — как переупаковать продукт
- Как это все окупить — нормативы окупаемости после реконструкции и влияние на рентабельность
Санатории & Спа-отели
Санаторий будущего: контуры изменений
Санатории & Спа-отели
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссииОпыт реновации санаторно-курортного объекта — приоритетность, инфраструктура и ошибки
- Соответствие старого номерного фонда новому потребителю
- Реконструкция или полный снос объекта — как поступить
- Поликлиника или спа — куда делать упор и как на старой базе сделать современный медицинский центр
- Брендинг и позиционирование — как переупаковать продукт
- Как это все окупить — нормативы окупаемости после реконструкции и влияние на рентабельность
Санатории & Спа-отели
Евгения Дворянинова
Пансионат «Южный»
Директор
Сочи
Евгения знает, как повысить доход отеля или санатория с помощью специальных акций, инструментов управления репутацией и лояльностью, а также построения командной работы и внедрения современных технологий, о чем свидетельствует ежегодный рост продаж и попадание на первые позиции в национальном рейтинге ТОП-10 здравниц по эффективности бизнеса.
Директор
Сочи
- В индустрии гостеприимства более 15 лет
- 11 лет в санаторно-курортном деле
- Прошла путь от администратора службы приема размещения в отеле на 38 номеров до директора санатория на 400 номеров
- Имеет опыт работы в отеле международного бренда Park Inn by Radisson Rosa Khutor, а также опыт запуска трех отелей с «нуля»
Евгения знает, как повысить доход отеля или санатория с помощью специальных акций, инструментов управления репутацией и лояльностью, а также построения командной работы и внедрения современных технологий, о чем свидетельствует ежегодный рост продаж и попадание на первые позиции в национальном рейтинге ТОП-10 здравниц по эффективности бизнеса.
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Виктор Затинацкий
Pullman Sochi Centre 5*, Mercure Sochi Centre 4*
Директор по персоналу
Сочи
Алексей
Савин
Савин
The St.Regis Moscow Nikolskaya 5*
Шеф-повар
Москва
FOOD & BEVERAGE
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Наталья Красногорова
Управляющая компания
«АНИС отель»
«АНИС отель»
Директор по развитию
Москва
Алексей Савин
The St.Regis Moscow Nikolskaya 5*
Шеф-повар
Москва
Сайт | ВКонтакте
Шеф-повар
Москва
- Призер кубка губернатора Московской области по кулинарному искусству
- Закончил Московский государственный университет технологий управления МГУТУ им. К. Г. Разумовского, Москва
- Работает в гостиничной и ресторанной индустрии уже более 17 лет
- Специализируется на французской и европейской кухнях
- Свою карьеру начал в 2006 г. и работал во многих известных отелях и ресторанах, в числе которых ресторан Helen Dorroze, имеющий на тот момент 2 звезды Мишлен
Сайт | ВКонтакте
Авторские блюда
- Салат из Манго со сливочным соусом и морским гребешком
- Суп пюре из молодого горошка с кнелями из мятной рикотты и чипсами из пармы
- Яблочный тарт-татен с сыром Фурм д’Амбер и белыми грибами
Food & Beverage
Мастер-класс
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
Сайт | Telegram
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
- Cоздатель первого российского инструмента гостиничного бенчмаркинга «Аналитика гостиничного рынка»
- Отельер-практик, под его управлением Hotel Advisors на протяжении 15 лет занимается развитием и популяризацией методов и принципов revenue management среди российских отельеров
- Сергей автор единственного в России практического пособия по гостиничному бенчмаркингу, в 2023 году запустил серию подкастов REVENUE 2:0 (доступно для прослушивания на Яндекс. Музыке и в ITUNES), где делится знаниями и накопленным опытом с отельерами
Сайт | Telegram
Аналитика гостиничного рынка: новые реалии для отельеров
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг
Наталья Красногорова
Управляющая компания «АНИС отель»
Директор по развитию
Москва
Сайт
Директор по развитию
Москва
- В сфере гостеприимства с 1993 года
- Прошла все ступени — от сотрудника «Службы размещения» до Генерального управляющего
- Работала в отеле «Рэдиссон Лазурная Сочи» на протяжении 10 лет, открывала и управляла несколькими отелями в Сочи и на Красной Поляне, руководила офисом компании АЛЕАН
- В сфере апарт-отелей с 2013 года. Открывала и управляла на протяжении 5 лет апарт-отелем «Бревис» (Сочи)
- С 2018 года руководит проектами гостиничной недвижимости компании «МонАрх» (Москва), открывала апарт-отель «АНИС».
- С марта 2021 года генеральный директор ООО «МонАрх-Плаза» и ООО «МонАрх-Сервис» — управление и эксплуатация жилой и нежилой недвижимости концерна «МонАрх» около 2 млн кв.м.
Сайт
Виктор Затинацкий
Pullman Sochi Centre 5*, Mercure Sochi Centre 4*
Директор по персоналу
Москва
Сайт Pullman Sochi Centre | Сайт Mercure Sochi Centre
Директор по персоналу
Москва
- В гостиничном бизнесе с 2001 года
- Основные направления деятельности: управление персоналом, обучение персонала, консалтинг в области гостиничных услуг
Сайт Pullman Sochi Centre | Сайт Mercure Sochi Centre
Работник и работодатель – конфликт интересов
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Управление и персонал
Евгений Титоренко
Агротуристический комплекс Chãteau Pinot
Генеральный директор
Новроссийск
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Илья
Вагнер
Вагнер
Smartway
Директор по развитию
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Food & Beverage
Артем Пустозеров
Grand Karat Sochi 5*
Руководитель службы питания
Сочи
Food & Beverage
Татьяна
Логинова
Логинова
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor 5*
Заместитель генерального менеджера
Сочи, Эстосадок
Илья Вагнер
Smartway
Директор по развитию
Москва
Сайт
Директор по развитию
Москва
- В группе компаний Smartway отвечает за развитие новых проектов и взаимодействие с поставщиками
- Опыт работы в тревел-индустрии — 7 лет
Сайт
Евгений Титоренко
Агротуристический комплекс Chãteau Pinot
Генеральный директор
Новороссийск
Благодаря Евгению Титоренко за последние 7 лет агротуристический комплекс Шато Пино стремительно развивается и является хорошим примером сельского (аграрного) туризма в городе Новороссийске.
На территории комплекса Шато Пино гости могут продегустировать вина и посетить
производства винодельни Шато Пино, прогуляться по виноградникам, посмотреть улиточную и перепелиную фермы, музей ретроавтомобилей, город мастеров — ремесленников, картинную галерею, где ежемесячно проводятся выставки художников Краснодарского края на безвозмездной основе, и ресторан. Музей ретроавтомобилей, город мастеров — ремесленников и картинная галерея являются социальными проектами комплекса Шато Пино, которые гости могут посетить абсолютно бесплатно.
Евгений Титоренко является идейным вдохновителем двух крупных фестивалей, которые
ежегодно проводятся в комплексе Шато Пино. Это фестиваль молодого вина (гастрономический
фестиваль в Шато Пино) и фестиваль стритбола, которые проводятся ежегодно в октябре и июле. Фестивали ежегодно собирают около 3 000 человек каждый. Данные мероприятия широко известны, как в Краснодарском крае, так и за его пределами, что способствует популяризации агротуризма и развитию спорта региона.
По инициативе Титоренко Е. В. в 2019 г. был открыт концептуальный проект «Бар 55», призванный знакомить гостей и жителей города Новороссийска с продукцией собственной винодельни и Российских вин.
В 2022 году был построен и запущен отель на 24 номера с большой прогулочной зоной, бистро и бассейном.
Под руководством Евгения Титоренко динамика туристического потока за последние 5 лет выросла в несколько раз с 25 043 чел. в 2019 г. до 123 564 чел.
Участвует в благотворительных проектах в сфере спорта, культуры и поддерживает православную церковь. В 2017 г. был награжден Архиерейской грамотой за усердные труды во благо церкви, в 2021, 2022, 2023 и 2024 г. отмечен благодарственными письмами.
КККДЮБОО «Движение Вверх» за активную спонсорскую помощь в развитии детско-юношеского баскетбола в городе Новороссийске. Неоднократно комплекс награждался дипломами города как лучшее предприятие в сфере курортов и туризма.
Сайт
Генеральный директор
Новороссийск
Благодаря Евгению Титоренко за последние 7 лет агротуристический комплекс Шато Пино стремительно развивается и является хорошим примером сельского (аграрного) туризма в городе Новороссийске.
На территории комплекса Шато Пино гости могут продегустировать вина и посетить
производства винодельни Шато Пино, прогуляться по виноградникам, посмотреть улиточную и перепелиную фермы, музей ретроавтомобилей, город мастеров — ремесленников, картинную галерею, где ежемесячно проводятся выставки художников Краснодарского края на безвозмездной основе, и ресторан. Музей ретроавтомобилей, город мастеров — ремесленников и картинная галерея являются социальными проектами комплекса Шато Пино, которые гости могут посетить абсолютно бесплатно.
Евгений Титоренко является идейным вдохновителем двух крупных фестивалей, которые
ежегодно проводятся в комплексе Шато Пино. Это фестиваль молодого вина (гастрономический
фестиваль в Шато Пино) и фестиваль стритбола, которые проводятся ежегодно в октябре и июле. Фестивали ежегодно собирают около 3 000 человек каждый. Данные мероприятия широко известны, как в Краснодарском крае, так и за его пределами, что способствует популяризации агротуризма и развитию спорта региона.
По инициативе Титоренко Е. В. в 2019 г. был открыт концептуальный проект «Бар 55», призванный знакомить гостей и жителей города Новороссийска с продукцией собственной винодельни и Российских вин.
В 2022 году был построен и запущен отель на 24 номера с большой прогулочной зоной, бистро и бассейном.
Под руководством Евгения Титоренко динамика туристического потока за последние 5 лет выросла в несколько раз с 25 043 чел. в 2019 г. до 123 564 чел.
Участвует в благотворительных проектах в сфере спорта, культуры и поддерживает православную церковь. В 2017 г. был награжден Архиерейской грамотой за усердные труды во благо церкви, в 2021, 2022, 2023 и 2024 г. отмечен благодарственными письмами.
КККДЮБОО «Движение Вверх» за активную спонсорскую помощь в развитии детско-юношеского баскетбола в городе Новороссийске. Неоднократно комплекс награждался дипломами города как лучшее предприятие в сфере курортов и туризма.
Сайт
Артем Пустозеров
Grand Karat Sochi 5*
Руководитель службы питания
Сочи
— Sonngastein 4*, Бад-Гаштайн, Австрия
— Резиденция Крымский Бриз 5*, Крым
— Grand Karat Sochi 5* (ex. Hyatt Regency Sochi 5*), Сочи
Сайт
Руководитель службы питания
Сочи
- Закончил Русско-Британский Институт Управления по гостинично-ресторанному делу
- Жил и работал в Австрии
- 10 лет в отельно-ресторанной сфере:
— Sonngastein 4*, Бад-Гаштайн, Австрия
— Резиденция Крымский Бриз 5*, Крым
— Grand Karat Sochi 5* (ex. Hyatt Regency Sochi 5*), Сочи
Сайт
Татьяна Логинова
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor 5*
Заместитель генерального менеджера
Сочи, Эстосадок
Сайт
Заместитель генерального менеджера
Сочи, Эстосадок
- Более 10 лет опыта работы в отелях международной сети Radisson Hotel Group
- Имеет четкое понимание деятельности отелей разных сегментов (городские отели, mice-отели, курорты, апартаменты)
- Эффективное управление командами операционных департаментов, в отелях-местах проведения крупных международных и правительственных мероприятий
- Амбассадор премии RHG в номинации «Мы растим таланты, они помогают расти нашему бизнесу»
Сайт
Персонал f&b: формирование гостеприимной атмосферы
Food & Beverage
Александр Орлов
RODINA Клуб Здоровья и Долголетия
Руководитель медицинского направления
Сочи, Москва
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Марат Галиуллин
ApeironSpace
Основатель сети инновационных отелей
Москва
Анатолий Михеев
Сеть курортных отелей
Alean Collection
Alean Collection
Региональный директор F&B
Москва
Food & Beverage
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Марианна Королева
Premier-Deal Hospitality
Генеральный директор и основатель
Москва
Марат Галиуллин
ApeironSpace
Основатель сети инновационных отелей
Москва
Сайт | Сайт франшизы | YouTube
Основатель сети инновационных отелей
Москва
- Основатель ApeironSpace Hospitality Group
- Предприниматель в сфере IT для индустрии гостеприимства
- Выпускник философского факультета и аспирантуры МГУ им. М. В. Ломоносова
Сайт | Сайт франшизы | YouTube
Цифровая платформа управления отелем — миф или реальность
- ИТ платформа позволяет организовать системное управление малым и средним отелем с эффективностью, сопоставимой с крупными отельными сетями
- Цифровизация guest journey позволяет дать гостям уникальный опыт, сократить издержки на фронт офис и перенести часть функционала в Центр управления сетью, снижая расходы на номер
- Автоматизация предметной среды номера позволяет повысить уровень восприятия гостем отеля и дать гостю дополнительные опции комфорта
- Цифровизация управления персоналом отеля позволяет снизить издержки и значительно повысить лояльность персонала
- Цифровизация маркетинга с опорой на социальные сети позволяет значимо снизить долю ОТА каналов в бронированиях
- Цифровая платформа позволяет собрать большее количество данных о госте, позволяя персонализировать сервис (выбор температуры, опций для развлечения, еды/напитков и т. д.)
Development & Investment Summit
Финансы и инвестиции
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Цифровая платформа управления отелем — миф или реальность
- ИТ платформа позволяет организовать системное управление малым и средним отелем с эффективностью, сопоставимой с крупными отельными сетями
- Цифровизация guest journey позволяет дать гостям уникальный опыт, сократить издержки на фронт офис и перенести часть функционала в Центр управления сетью, снижая расходы на номер
- Автоматизация предметной среды номера позволяет повысить уровень восприятия гостем отеля и дать гостю дополнительные опции комфорта
- Цифровизация управления персоналом отеля позволяет снизить издержки и значительно повысить лояльность персонала
- Цифровизация маркетинга с опорой на социальные сети позволяет значимо снизить долю ОТА каналов в бронированиях
- Цифровая платформа позволяет собрать большее количество данных о госте, позволяя персонализировать сервис (выбор температуры, опций для развлечения, еды/напитков и т. д.)
Development & Investment Summit
Финансы и инвестиции
Александр Орлов
RODINA Клуб Здоровья и Долголетия
Руководитель медицинского направления
Сочи, Москва
Сайт
Руководитель медицинского направления
Сочи, Москва
- Врач-терапевт, кардиолог, специалист превентивной медицины
- Кандидат медицинских наук
- Автор ряда российских и международных научных работ по превентивной кардиологии, эндокринологии, сомнологии, питанию и физической активности
- Член Академии функциональной медицины США
- Визионер по версии РБК
Сайт
Анатолий Михеев
Сеть курортных отелей Alean Collection
Региональный директор F&B
Москва
Личный сайт | Сайт Alean Collection
Региональный директор F&B
Москва
- Основатель, отельер, ресторатор, бизнес-консультант
- Преподаватель, ведущий онлайн-курсов для рестораторов и отельеров
- Более 20 лет «полевой» работы в премиальных отелях и ресторанах
- 16 лет создает эффективные команды и прибыльные проекты
- Более 10 лет помогает рестораторам и отельерам России и Европы решать возникающие проблемы и строить прибыльный бизнес
- 12 лет делится своим опытом с теми, кто в этом нуждается (включая преподавание в бизнес-школах, среднем профессиональном и высшем образовании)
- Проектирует отели и рестораны, сопровождает проекты от идеи до открытия, сопровождает сделки по покупке/продаже бизнеса, проводит аудиты, занимается антикризисными проектами, помогает разобраться в нюансах ведения гостиничного и ресторанного бизнеса
- Прошел путь с линейных должностей в престижных рублёвских ресторанах начала 2000-х до руководителя отделов питания лучших отелей страны и владельца собственных ресторанов в 2010-х.
- Имеет диплом инженера-технолога продуктов общественного питания
- Помогает собственникам и руководству разобраться с проблемами и начать зарабатывать.
Личный сайт | Сайт Alean Collection
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Модератор дискуссии
Модели финансовой устойчивости службы Food & Beverage
Food & Beverage
Модератор дискуссии
Модели финансовой устойчивости службы Food & Beverage
- F&B — планово убыточный или прибыльный департамент?
- На чем реально зарабатывает F&B?
- Бюджет службы питания как фундамент для устойчивого развития
- Парадокс финансовой устойчивости — чтобы больше заработать, нужно больше потратить
- Косткиллинг — основа финансовой стабильности F&B
Food & Beverage
Марианна Королева
Premier-Deal Hospitality
Генеральный директор и основатель
Москва
Сайт
Генеральный директор и основатель
Москва
- Отельер-практик с 1996 года
- Эксперт по классификации отелей
Сайт
Законодательные инициативы: движение по правовому полю
Основная программа: зал выступлений
Законодательство
Законодательство
Дмитрий Селиверстов
Atelika Hotel Group
Директор по консалтингу
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Анна Борисова
AZIMUT Hotels
Вице-президент по развитию сети
Москва
Виктория Долголевец
Vertical Hospitality
Операционный директор
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Ольга Сидорова
Hotelie Consulting
Управляющий партнер
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Анна Борисова
AZIMUT Hotels Company
Вице-президент по развитию сети
Москва
Сайт
Вице-президент по развитию сети
Москва
- В 1999 г. окончила МГЛУ по специальности «Лингвистика и международная коммуникация»
- С 2000 г. отвечала за департамент франчайзинга и регионального развития бизнеса в сети фитнес-клубов World Class, World Class Light и ФизКульт, за время ее работы было открыто свыше 40 новых объектов в России и странах ближнего зарубежья
- В мае 2015 г. присоединилась к AZIMUT Hotels в качестве Вице-Президента по развитию сети. Занимается продвижением и дальнейшим развитием бизнеса компании в России, отвечает за расширение портфеля сети, а также поиск и привлечение новых контрактов
Сайт
Дмитрий Селиверстов
Atelika Hotel Group
Директор по консалтингу
Москва
2 высших образования: первое — экономическое, второе — магистратура по специализации «гостиничное дело».
1998 г. — окончил Всероссийский финансово-экономический̆ институт по квалификации «экономист» и по специальности «Менеджмент».
2015 г. — окончил Российскую международную академию туризма по специальности «менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий».
2020 г. — окончил с красным дипломом магистратуру в Российский государственный̆ университет туризма и сервиса (РГУТИС) на направление «Гостиничное дело».
2020 г. — действующий эксперт по классификации гостиничных объектов.
Практический опыт
«Berta village»;
— В гостиничных сетях — «Амакс», «Ателика», «РосЕвроОтель»;
— В проекте «Этномир»
Сайт
Директор по консалтингу
Москва
2 высших образования: первое — экономическое, второе — магистратура по специализации «гостиничное дело».
1998 г. — окончил Всероссийский финансово-экономический̆ институт по квалификации «экономист» и по специальности «Менеджмент».
2015 г. — окончил Российскую международную академию туризма по специальности «менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий».
2020 г. — окончил с красным дипломом магистратуру в Российский государственный̆ университет туризма и сервиса (РГУТИС) на направление «Гостиничное дело».
2020 г. — действующий эксперт по классификации гостиничных объектов.
- Обладает широким спектром организаторских и аналитических способностей, легко работает с большим объемом информации
- Имеет богатый практический опыт в стратегических, управленческих, финансовых и юридических направлениях деятельности как отдельно взятых предприятий, так и отрасли в целом
- Имеет многолетний опыт по запуску, управлению, организации продаж и продвижению гостиниц и отелей
Практический опыт
- Общий стаж работы в гостиничном бизнесе более 20 лет
- За свою профессиональную карьеру работал:
«Berta village»;
— В гостиничных сетях — «Амакс», «Ателика», «РосЕвроОтель»;
— В проекте «Этномир»
Сайт
Ольга Сидорова
Hotelie Consulting
Управляющий партнер
Москва
Сайт
Управляющий партнер
Москва
- Отельер с 17-летним стажем. Прошла путь от ресепшн до генерального управляющего в международных отелях Marriott и Hilton
- Опыт работы в девелопменте, проектировании, открытии отелей и проектов «с нуля», выстраивании сервиса, формировании команд и повышении рентабельности объектов
- Консультирование отелей и сопровождение их деятельности
- Руководитель курортного направления в Basinn Hotel Development
- Управляющий партнер в Hotelie Consulting
Сайт
Виктория Долголевец
Ольга Шебзухова
Центр развития рекреационных территорий «Новые горизонты»
Генеральный директор, архитектор
Сочи
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Евгений Бромберг
Undersun
Основатель, генеральный директор
Краснодар
Мария Николаева
Архитектурное бюро MAD Architects
Основатель и генеральный директор
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Татьяна Авдошина
IFK Hotel Management
Генеральный директор и партнёр
Москва
Евгений Бромберг
Undersun
Основатель, генеральный директор
Краснодар
1991 год — туристическое агентство;
1998 год — туристический оператор;
2002 год — первый отель в управлении;
2006 год — зарегистрирован товарный знак UNDERSUN;
2012 год — первый брендированный отель UNDERSUN.
2024 год — первый контракт в Республике Дагестан
Сайт
Основатель, генеральный директор
Краснодар
1991 год — туристическое агентство;
1998 год — туристический оператор;
2002 год — первый отель в управлении;
2006 год — зарегистрирован товарный знак UNDERSUN;
2012 год — первый брендированный отель UNDERSUN.
2024 год — первый контракт в Республике Дагестан
Сайт
Ольга Шебзухова
Центр развития рекреационных территорий «Новые горизонты»
Генеральный директор, архитектор
Сочи
Сайт
Генеральный директор, архитектор
Сочи
- Председатель совета директоров группы компаний «Альянс Марин Девелопмент»
- Вице-президент Ассоциации развития яхтенного туризма и марин
- Эксперт по развитию туристических территорий и яхтенным маринам
Сайт
7 шагов создания современного курорта. Мировой и отечественный опыт развития туристических территорий от А до Я
Development & Investment Summit
Мария Николаева
Архитектурное бюро MAD Architects
Основатель и генеральный директор
Москва
Бюро MAD Architects специализируется на архитектурном и интерьерном проектировании коммерческих и жилых пространств, а также на концептуальном благоустройстве и разработке мастер-планов.
Проекты бюро ежегодно становятся лауреатами премий: BEST OFFICE AWARDS, ILLUMINATION AWARDS, International Design Awards, CRE Moscow Awards, RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS и других. Издательством TATLIN была выпущена книга — сборник работ MAD Architects.
Стратегия работы бюро основана на маркетинговом подходе к проектированию, глубокой интеграции передовых технологий и максимальном охвате архитектурных типологий.
В числе знаковых кейсов бюро:
Сайт
Основатель и генеральный директор
Москва
- Приглашенный эксперт и спикер российских и международных деловых площадок: World Urban Forum (WUF), MALLPIC SOCHI, 100+ TechnoBuild, Arch&Hotel, OfficeNext, MosBuild, АРХ МОСКВА
- Постоянный спикер мероприятий инновационного центра «Сколково»
- Эксперт CRE, РБК
Бюро MAD Architects специализируется на архитектурном и интерьерном проектировании коммерческих и жилых пространств, а также на концептуальном благоустройстве и разработке мастер-планов.
Проекты бюро ежегодно становятся лауреатами премий: BEST OFFICE AWARDS, ILLUMINATION AWARDS, International Design Awards, CRE Moscow Awards, RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS и других. Издательством TATLIN была выпущена книга — сборник работ MAD Architects.
Стратегия работы бюро основана на маркетинговом подходе к проектированию, глубокой интеграции передовых технологий и максимальном охвате архитектурных типологий.
В числе знаковых кейсов бюро:
- проект комплексной реновации бизнес-парка «Фактория» в Москве
- концепция МФК в центре Вильнюса, прошедшая в финал World Architecture Festival
- интерьеры HILTON GARDEN INN УФА
- новая штаб-квартира компании «Совкомбанк»
Сайт
Архитектура гостеприимства как составляющая ДНК бренда туристических центров
- Конкуренция за людей в рамках развития регионального туризма. Почему важно привлекать новые туристические потоки, и как обеспечить соответствующую инфраструктуру
- Синергия компетенций в процессе проектирования аутентичных туристических объектов
- Уникальная идентичность и бренд территории. Значение для общества и бизнеса
- Архитектура как самостоятельный туристический магнит
Development & Investment Summit
Татьяна Авдошина
IFK Hotel Management
Генеральный директор, партнёр
Москва
Свою деятельность в управляющей компании IFK Hotel Management Татьяна начала в 2009 году, в должности менеджера по развитию бизнеса. Обладает более чем 25-летним опытом работы в гостиничной индустрии — как в B2C, так и в B2B сегментах.
Основные профессиональные компетенции — операционное и стратегическое управление, гостиничный консалтинг, развитие бизнеса, управление гостиничными проектами и объектами, гостиничный франчайзинг.
Работала в международных гостиничных сетях, таких как Marco Polo, Marriott Hotels, Golden Tulip Hospitality Group/Louvre Hotels Group, в консалтинговых и управляющих компаниях, участвующих в реализации проектов и в управлении гостиничными объектами.
В рамках образовательных бизнес-поездок проходила обучение на специализированных корпоративных тренингах в Голландии, Германии, Франции, Австрии. Сертифицирована компанией Marriott Hotels в качестве корпоративного тренера. Публиковалась в журналах «Pro-Отель» и «Концепт-Отель» Российской гостиничной ассоциации.
В настоящее время Татьяна Авдошина является генеральным директором и управляющим партнёром компании IFK Hotel Management.
Сайт
Генеральный директор, партнёр
Москва
Свою деятельность в управляющей компании IFK Hotel Management Татьяна начала в 2009 году, в должности менеджера по развитию бизнеса. Обладает более чем 25-летним опытом работы в гостиничной индустрии — как в B2C, так и в B2B сегментах.
Основные профессиональные компетенции — операционное и стратегическое управление, гостиничный консалтинг, развитие бизнеса, управление гостиничными проектами и объектами, гостиничный франчайзинг.
Работала в международных гостиничных сетях, таких как Marco Polo, Marriott Hotels, Golden Tulip Hospitality Group/Louvre Hotels Group, в консалтинговых и управляющих компаниях, участвующих в реализации проектов и в управлении гостиничными объектами.
В рамках образовательных бизнес-поездок проходила обучение на специализированных корпоративных тренингах в Голландии, Германии, Франции, Австрии. Сертифицирована компанией Marriott Hotels в качестве корпоративного тренера. Публиковалась в журналах «Pro-Отель» и «Концепт-Отель» Российской гостиничной ассоциации.
В настоящее время Татьяна Авдошина является генеральным директором и управляющим партнёром компании IFK Hotel Management.
Сайт
Юрий Вьюшин
tutu.ru
Заместитель генерального директора по развитию отельного рынка
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Андрей Шишкин
Основатель, эксперт по онлайн-продвижению отелей и ресторанов
Сочи, Красная Поляна
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Small Hotel Marketing
Андрей Шадрин
Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*
Бренд-шеф
Сочи, Эстосадок
FOOD & BEVERAGE
Сергей
Скорбенко
Скорбенко
DigitalWill
Директор
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Юрий Вьюшин
Сервис путешествий tutu.ru
Заместитель генерального директора по развитию отельного рынка
Москва
- Ostrovok.ru: июль 2016 — сентябрь 2017
- Aviasales: июль 2014 — июнь 2016
- Hotel Solutions: октябрь 2012 — июнь 2016
- HRS: ноябрь 2011 — октябрь 2012
- anywayanyday.com (сайт бронирования отелей): август 2011 — ноябрь 2011
Сайт
Заместитель генерального директора по развитию отельного рынка
Москва
- Свою деловую карьеру начинал в 2007 году в отеле Radisson SAS Royal Hotel
- Имеет опыт работы в таких компаниях, как:
- Ostrovok.ru: июль 2016 — сентябрь 2017
- Aviasales: июль 2014 — июнь 2016
- Hotel Solutions: октябрь 2012 — июнь 2016
- HRS: ноябрь 2011 — октябрь 2012
- anywayanyday.com (сайт бронирования отелей): август 2011 — ноябрь 2011
Сайт
Модератор программы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Андрей Шадрин
Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*
Бренд-шеф
Сочи, Эстосадок
Сайт
Бренд-шеф
Сочи, Эстосадок
- В должности шеф-повара работает около 5 лет
- Карьеру повара начинал в 2014 году в ресторанах Красной Поляны. Шаг за шагом набирал опыт и рос по карьерной лестнице. Периодически уезжал на работу в рестораны других городов (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар)
- После перехода отеля «Горки Плаза» под бренд Marriott, начал работу в должности шеф-повара
- В настоящее время бренд-шеф отелей Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5* и Courtyard by Marriott Sochi Krasnaya Polyana 4*
Сайт
Шведский стол: основные тенденции последних изменений, от вкуса к экономике
- Продукты: вкус и тенденции в направлении питания
- Экономика завтрака: затраты на персонал, соблюдение food cost, работа с поставщиками
Food & Beverage
Сергей Скорбенко
DigitalWill
Директор
Москва
Сайт DigitalWill | Личный сайт | Сайт Welcome Times
Директор
Москва
- Директор компании Skorbenko мanagement, агентства отельного маркетинга DigitalWill и основатель WelcomeTimes.ru — СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства
- Практикующий эксперт по маркетингу и продажам в сфере гостеприимства с 20-летним опытом работы
- Реализовал более 300 успешных проектов в отелях
- Спикер крупных деловых мероприятий в сфере гостеприимства
- Автор профильных статей и постоянный эксперт в федеральных СМИ
- Приглашенный преподаватель Высшей школы экономики (НИУ ВШЭ), РЭУ имени Г. В. Плеханова, Высшей школы бизнеса МГУ, РГУТИС, Moscow Business School
- Автор курса «Продажи, маркетинг и реклама в отеле и санатории» для маркетологов и коммерческих директоров объектов гостеприимства
- ГУУ, корпоративное управление и корпоративные финансы, MBA
- МГУ имени М.В.Ломоносова
Сайт DigitalWill | Личный сайт | Сайт Welcome Times
Найти и обезвредить: 5 ошибок собственника и директора отеля в управлении продажами и рекламе
1. Финансовое планирование и бюджетирование гостиницы на основе результатов продаж и маркетинга
Digital Sales, Marketing & Solutions
Рекламные инструменты
Особенности маркетинга и продаж в санатории
Санатории & Спа-отели
- отчетность продавцов
- отчетность маркетологов
- ценообразование и прогнозирование спроса
- использование доступной аналитики
- зачем анализировать конкурентов
- изучение местного рынка
- управление ценой на основе рынка
- сегментация
- ошибки воронки продаж
- отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие маркетинга и продаж в отеле
- кризис доверия, концепция «кругом враги»
- инерция в бизнес-процессах и сопротивление новому
- устаревшая кадровая политика
- поиск сотрудников, мотивация, условия работы.
- квалификация и компетенции
Digital Sales, Marketing & Solutions
Рекламные инструменты
Особенности маркетинга и продаж в санатории
Санатории & Спа-отели
Найти и обезвредить: 5 ошибок собственника и директора отеля в управлении продажами и рекламе
Digital Sales, Marketing & Solutions
Рекламные инструменты
Рекламные инструменты
Особенности маркетинга и продаж в санатории
Санатории & Спа-отели
Андрей Шишкин
Эксперт по онлайн-продвижению отелей и ресторанов
Сочи, Красная Поляна
VKontakte | Сайт
Сочи, Красная Поляна
- Более 15 лет в маркетинге
- Основатель маркетингового агентства Small Hotel Marketing
- Специализация: продажа услуг отелей через онлайн-каналы продвижения
- Ключевые компетенции: управление репутацией на картографических сервисах, запуск продаж в гостиничных объектах с нуля, взаимодействие с ОТА и метапоисковиками, SEO продвижение сайтов
- Среди клиентов агентства отели и рестораны в Краснодарском крае, Новосибирской области, Республике Дагестан, Татарстане, Московской области и других регионах России
VKontakte | Сайт
Практика работы с отзывами гостей
Санатории & Спа-отели
Модератор программы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Модератор программы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Модератор дискуссии
Практика работы с отзывами гостей
Санатории & Спа-отели
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Эдуард
Бек
Бек
Directprime
development & consulting
development & consulting
Генеральный менеджер
Москва
Светлана Жукова
Управляющая компания
UPRO GROUP
UPRO GROUP
HR-директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Инга Экзархо
Агротуристический комплекс «Ферма Экзархо»
Руководитель и основатель
Сочи
Светлана Жукова
Управляющая компания UPRO GROUP
HR-директор
Санкт-Петербург
Сайт | VKontakte
HR-директор
Санкт-Петербург
- Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 18 лет, из них 9 — в HR
- Основатель и организатор Career Hospitality Forum — мероприятия о карьере в гостеприимстве, в котором спикеры делятся своими историями успеха и способами продвижения в карьере для молодых специалистов
- Автор книг: «Staff Only. Начинающим свой путь в работе с персоналом», «Hospitality Guide — гид по гостиничному бизнесу и карьере», «Work Book — планирование работы hr-службы отеля»
- Автор проекта по поиску и бронированию работы на курортах России «Travel Job»
- Спикер ключевых отраслевых мероприятий, автор комментариев и статей в отраслевых и федеральных СМИ
- Ключевые компетенции: рекрутинг на курортных объектах, корпоративные программы мотивации и развития, карьерные траектории для гостиничного персонала
Сайт | VKontakte
Синергия hr-бренда отрасли — как конкурировать отелям на рынке труда
- Текущее состояние рынка труда, цифры hr-отдела UPRO GROUP (обозначаем проблему и делимся нашими цифрами по найму персонала — с чем столкнулись и сколько привлекли людей)
- Потребности современных кандидатов, изменение ценностей и как адаптироваться к этому
- Продуктовый подход в работе hr-отдела (поиск сотрудников — маркетинг, где мы продаем себя как работодателя и формируем продукты, которые закроют боли ЦА. Примеры наших продуктов и программ)
- Продвижение HR-бренда внутри компании: кейсы (как сформировать атмосферу и условия внутри компании, чтобы удержать, мотивировать и растить команду профи)
Основная программа: зал выступлений
Управление и персонал
Эдуард Бек
Directprime development & consulting
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Генеральный менеджер
Москва
- Эксперт в области проектирования, технологических и инженерных решений, GR-коммуникаций, строительства и запуска объектов недвижимости
- Опыт и навыки команды службы технического заказчика позволяют в оптимальные сроки получить объективный экономический расчет окупаемости каждого конкретного объекта, достигнуть максимальных результатов при минимальных затратах по сопровождению и реализации инвестиционно-строительных объектов
Сайт
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
Сайт | VKontakte | YouTube
Руководитель проекта
Москва
- Экономист, IT специалист и руководитель масштабных IT проектов
- Оказывает услуги по управленческому и финансовому учёту для гостиниц, построению финансовых моделей и автоматизации бизнеса
- 2019 г. — регистрация торговой марки «Финоко: управленческий учет»
- С 1998 г. — руководитель компании «Сан-Сити», которая выпускает программное обеспечение для автоматизации управления и учёта
- Имеет степень MBA по финансам, маркетингу и продажам
- Член «Ротари Клуба Сочи»
- Проект USALI.ru: адаптация стандарта для работы в РФ и методическая поддержка отелей.
- Сервис «Финоко»: управленческий учёт, бюджетирование и управление по KPI;
- Программа управление закупками для 1С по 223 и 44 ФЗ.
Сайт | VKontakte | YouTube
USALI 12: новые возможности стандарта для управленческого учета гостиницы
В новой системе учета существенно расширен набор отчетов и метрик управленческого учета отеля.
Новая версия включает новые типы отчетов и изменения в существующих. Вот некоторые из основных изменений:
Основная программа: зал выступлений
Экономика и финансы
Новая версия включает новые типы отчетов и изменения в существующих. Вот некоторые из основных изменений:
- Классификация доходов от проживания: Одним из наиболее значительных изменений в USALI 12 является ре классификация доходов от проживания. В 12-м издании выручка от номеров отражается за вычетом комиссионных.
- Доход от продуктов питания и напитков: USALI 12 ввела новые категории доходов от продуктов питания и напитков, чтобы обеспечить большую ясность и детализацию. Эти категории включают банкеты, питание, обслуживание номеров, мини-бары и торговлю.
- Расходы на персонал и FTE: В новой версии системы переработан сводный отчет о расчетах с персоналом, что позволит сделать его эффективным инструментов в управлении количеством персонала, графиком работы и бюджетами на заработную плату.
- Представительский лаунж в отеле An Executive Lounge в отеле – это премиум-объект. Для анализа эффективности работы новая версия предлагает использовать выделенный отчет. Новый отчет позволит анализировать доходы и затраты, а также содержит принципы разделения доходов и затрат между подразделений.
- Затраты бренда и оператора: Затраты бренда и оператора является важным компонентом управления сетью отелей, которые могут существенно повлиять на общую рентабельность. В 12-м издании USALI добавлен выделенный отчет, который содержит набор услуг, классификацию затрат и принципы распределения общих затрат бренда и оператора.
- Все включено All Inclusive – это тип размещения, который предлагает гостям полный пакет услуг, включая питание, напитки, развлечения и развлечения, все включено в одну начальную цену. Этот тип отелей пользуется популярностью среди путешественников, ищущих отдых, где все заботятся о них. USALI 12 предоставляет новый набор отчетов для эффективного управления отелями, работающими по системе “Все включено”.
Основная программа: зал выступлений
Экономика и финансы
Инга Экзархо
Агротуристический комплекс «Ферма Экзархо»
Руководитель и основатель
Сочи
Инга Экзархо переехала в Сочи из Москвы более двадцать лет назад. Все эти годы она успешно развивает агротуристический комплекс, расположенный в районе Мацесты, в поселке Прогресс на высоте 450 метров над уровнем моря в окружении Национального парка.
Ингу по праву можно считать основоположником агро и эко туризма в Сочи, так как на «Ферму Экзархо» каждый день приезжают сотни туристов со всей России и не только.
Ферма имеет несколько номинаций, в 2017 году признана как лучший start-up, лучший инновационный проект, а также крупный объект аграрного туризма.
На сегодняшний день на ферме выращиваются фрукты и овощи, разводятся козы, куры, коровы, кролики, содержатся скакуны разных пород.
Руководитель и основатель
Сочи
Инга Экзархо переехала в Сочи из Москвы более двадцать лет назад. Все эти годы она успешно развивает агротуристический комплекс, расположенный в районе Мацесты, в поселке Прогресс на высоте 450 метров над уровнем моря в окружении Национального парка.
Ингу по праву можно считать основоположником агро и эко туризма в Сочи, так как на «Ферму Экзархо» каждый день приезжают сотни туристов со всей России и не только.
Ферма имеет несколько номинаций, в 2017 году признана как лучший start-up, лучший инновационный проект, а также крупный объект аграрного туризма.
На сегодняшний день на ферме выращиваются фрукты и овощи, разводятся козы, куры, коровы, кролики, содержатся скакуны разных пород.
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Ольга Меркулова
AMAKS Hotels&Resorts
Руководитель департамента развития гостиничных технологий
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Яна Фахурдинова
Мастерская клиентского сервиса
Основатель, ведущий эксперт
Москва
Елизавета Тиминская
Учет и Контроль
Директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
Елизавета Тиминская
Учет и Контроль
Директор
Санкт-Петербург
Образование:
Директор
Санкт-Петербург
- Эксперт, бизнес-тренер и консультант с более чем 30-летним опытом работы в ведущих западных компаниях, в том числе — 27 лет в сетевых отелях с различной формой управления
- С 1992 по 1998 годы года работала на позициях главного бухгалтера и финансового контролера в российских представительствах компаний Chupa Chups (Испания), Kuusakoski (Финляндия), AGA (Швеция)
- С 1998 года возглавляла финансовые службы лучших сетевых отелей класса 4 и 5 звезд в Санкт-Петербурге (Астория (Rocco Forte), Новотель Петербург Центр (Аccor), Индиго (Intercontinental), эксперт Национального Совета по Профессиональным квалификациям (профессиональные стандарты знаний для бухгалтеров различных отраслей) при Министерстве Экономического Развития Р Ф. Специализация: Профессиональные квалификации в гостеприимстве и туризме
- Эксперт Hotel Business Academy, автор курса «Финансы для вашего отеля», и финансовых модулей курса «Генеральный менеджер «. В настоящий момент сделан выпуск 12 курсов по финансам
- Приглашенный тренер по специальностям «Финансы, управленческий учет, бюджетирование и внутренний контроль» в корпоративных университетах ведущих российских компаний и бизнес-школ
- Бизнес-консультант и бизнес-тренер, руководитель проектов по внедрению стандартов управленческой и финансовой отчетности и автоматизации в финансовых службах российских холдингов и группах компаний. Реализовано более 50 успешных проектов на территории РФ и СНГ
Образование:
- Cтепень MBA бизнес-школы «Vlerick Business School», Belgium, 1998
- Учетно-экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Экономического Университета (ранее — Ленинградский Финансово-Экономический Институт имени Н. А. Вознесенского (ФинЭк)), 1983
Актуальные вопросы финансового контроля и внутреннего аудита в гостиницах и апарт-отелях
- Финансовый контроль и внутренний контроль — определения
- Базовые управленческие отчеты для гостиницы и апарт-отеля
- Бюджет доходов и расходов гостиницы (БДР)
- Себестоимость и расходы — основа учета затрат
- Расходы на персонал — новые вызовы и попытки управления в период «шторма»
Три обязательных методики для оптимизации доходности и эффективности:
- Калькуляция себестоимости номера — основа для бюджетирования, ценообразования и контроля
- Ежемесячный контроль переработок и нормирование бюджета линейного персонала номерного фонда.
- Ежедневный контроль себестоимости шведского стола
Апарт-отель — как правильно сформировать элементы управленческого учета для владельцев юнитов:
- Основные элементы финансовой модели расчетов с владельцами юнита в апарт-отеле.
- Как увязать два бюджета: бюджет гостиницы и бюджет управляющей компании — сложности и вызовы
Актуальные кейсы и риски системы внутреннего контроля в гостеприимстве:
- Цикл доходов
- Цикл затрат
- Цикл финансы
- Цикл производства
- Цикл отчетности
Основная программа: зал семинаров
Экономика и финансы
Яна Фахурдинова
Мастерская клиентского сервиса
Основатель, ведущий эксперт
Москва
Общий сайт | Сайт для HoReCa | VKontakte | Telegram
Основатель, ведущий эксперт
Москва
- Основатель «Мастерской клиентского сервиса», консультант, тренер
- Гостиничный управляющий, эксперт с опытом более 20 лет в отрасли
- Сервисный «инженер» процессов, стандартов
- HR-консультант
- Сертифицированный тренер Service Quality Institute, ICBT
- Лицензионный тренер бизнес-игр по развитию клиентоориентированности
- Гранд-финалист «Мастера Гостеприимства 2022»
Общий сайт | Сайт для HoReCa | VKontakte | Telegram
Игровой мастер-класс «Сервис Первых»: код к мотивации сотрудников. От «внутреннего» сервиса к внешнему
Сегодня в гостеприимстве самая высокая потребность в задаче повышения эффективности и сервиса через персонал. Игровой мастер-класс «Сервис Первых» предлагает вам заново «познакомиться» с вашей командой, понять их мотивацию и уровень реальности, перенастроить каналы коммуникаций во благо экологичных внутренних (в команде) и внешних (с гостями) отношений.
На мастер-классе:
Основная программа: зал семинаров
Управление и персонал
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
На мастер-классе:
- Поймете, какие уровни реальностей персонала существуют (методология спиральной динамики)
- Из каких категорий (страхи, мотивации, опасения, ценности) мыслят и действуют ваши сотрудники
- Какой уровень сотрудников критически необходим для персонала «front line»
- Каким образом возможно перенастроить наши команды во благо улучшения, роста в обслуживании и коммуникациях с гостями
Основная программа: зал семинаров
Управление и персонал
Как обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Ольга Меркулова
AMAKS Hotels&Resorts
Руководитель департамента развития гостиничных технологий
Москва
Сайт | Email
Руководитель департамента развития гостиничных технологий
Москва
- В индустрии гостеприимства 26 лет
- В гостиничной сети AMAKS Hotels&Resorts работает с 2005 года
- Возглавляла службу приема и размещения в «АМАКС Парк-отеле», Воронеж
- Директор по сервису «АМАКС курорт «Усть-Качка», Пермский край
- Управляющий директор АМАКС «Полярная звезда», Новый Уренгой
- Управляющий директор «АМАКС курорт «Орбита», Туапсе
- Руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети «AMAKS Hotels&Resorts» с 2018 года
- Образование высшее (1. Химия; 2. Юриспруденция)
Сайт | Email
Современные методы уборки спа-комплексов: организация и оптимизация процессов
- Высокий уровень гигиены — как можно достичь при уборке СПА — комплексов
- Современная экономия в уборке — значит качественная уборка!
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Илья Захаров
Игорная зона «Красная Поляна», рестораны Brunello и «Баффет»
Бренд-шеф
Сочи
Бренд-шеф игорной зоны «Красная Поляна», ресторанов Brunello и «Баффет» в «Казино Сочи», ресторана при винодельне Château De Talu
Сайт Brunello | Сайт Château de Talu
Бренд-шеф
Сочи
Бренд-шеф игорной зоны «Красная Поляна», ресторанов Brunello и «Баффет» в «Казино Сочи», ресторана при винодельне Château De Talu
Сайт Brunello | Сайт Château de Talu
Тема уточняется
Food & Beverage
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
- Стаж работы в и индустрии гостеприимства — 29 лет
- 2005−2016, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, начальник хозяйственного отдела
- 2003−2005, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, ассистент начальника хозяйственного отдела
- 1993−2003, отель Sheraton Nevskij Palace, г. Санкт-Петербург, старший администратор хозяйственного отдела
Сайт
Технологии ухода за отельным текстилем
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
— прачечной
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Housekeeping & Engineering
Светлана Подвезько
Город-отель «Бархатные сезоны»
Начальник хозяйственного отдела
Сириус
Дмитрий Кононов
Официальный дистрибьютор косметики HydroPeptide и Arosha
Врач-косметолог, нейрофизиолог, врач-кибернетик
Москва
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Елена Большакова
Бурмистров групп
Директор по развитию бизнеса,
эксперт food & beverage
эксперт food & beverage
Санкт-Петербург
Food & Beverage
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Роман Гончаров
Проект «Мастера гостеприимства»
Посол гостеприимства Краснодарского края
Сириус
Светлана Подвезько
Город-отель «Бархатные сезоны»
Начальник хозяйственного отдела
Сириус
— музыкальное воспитание
— Запустила программу эффективной уборки и проверки номеров, отель «Ялта Интурист Грин Парк» г. Ялта, директор службы гостиничного хозяйства
— Руководила и занималась развитием бутик-отеля «Дискавери», г. Ялта в должности управляющего
— Совершенствовала свои знания в Компании «Raine and Horne» в ОАЭ, г. Дубай в должности менеджера
— На данный момент является начальником хозяйственного отдела в самом крупном отеле России и Европы, 4700 номеров, в подчинении 600 сотрудников, город-отель «Бархатные сезоны», г. Сочи
Сайт
Начальник хозяйственного отдела
Сириус
- Отельер-практик
- 2 высших образования:
— музыкальное воспитание
- Прошла Бизнес-курс MBA-Intensive: Управление и финансы
- Реализовала проекты в работе:
— Запустила программу эффективной уборки и проверки номеров, отель «Ялта Интурист Грин Парк» г. Ялта, директор службы гостиничного хозяйства
— Руководила и занималась развитием бутик-отеля «Дискавери», г. Ялта в должности управляющего
— Совершенствовала свои знания в Компании «Raine and Horne» в ОАЭ, г. Дубай в должности менеджера
— На данный момент является начальником хозяйственного отдела в самом крупном отеле России и Европы, 4700 номеров, в подчинении 600 сотрудников, город-отель «Бархатные сезоны», г. Сочи
Сайт
Мастерство в достижении экономической эффективности в организации закупок
- системное взаимодействие с поставщиками
- умный анализ коммерческих предложений, умение читать между строк
- выборочный контроль качества товаров и услуг
- активное использование технологий и ресурсов
- рациональное планирование и анализ потребностей
- постоянное обучение и развитие сотрудников, ответственных за закупки
Housekeeping & Engineering
Дмитрий Кононов
Официальный дистрибьютор косметики HydroPeptide и Arosha
Врач-косметолог, нейрофизиолог, врач-кибернетик
Москва
Сайт Hydropeptide | Сайт Arosha
Врач-косметолог, нейрофизиолог, врач-кибернетик
Москва
- врач-косметолог, нейрофизиолог, врач-кибернетик
- докторант Sorbonne University Pierre and Marie Curie
- руководитель центра обучения Arosha
Сайт Hydropeptide | Сайт Arosha
Терапевтические обертывания Arosha для коррекции силуэта
- Гарантированный результат
- Удовлетворенность пациента
- Удобство для специалиста
Санатории & Спа-отели
Елена Большакова
Бурмистров групп
Директор по развитию бизнеса, эксперт food & beverage
Санкт-Петербург
Сайт | Telegram
Директор по развитию бизнеса, эксперт food & beverage
Санкт-Петербург
- Опыт работы в Food & Beverage более 20 лет
- Начало карьеры — 2001 год, отель Sheraton Невский Палас, должность — официант
- 2008−2016 гг. — Food & Beverage manager — «Сокос Палас Бридж», «Гранд Отель Европа», «Астория», «Англетер»
- 2014−2016 гг. — преподаватель направления F&B — Swissam Academy
- 2017−2024 гг. — проекты в регионах в должности «Директор ресторанной службы в отелях: «Шератон Нижний Новгород Кремль», «Марриотт Краснодар», отель «Приморье» (г. Геленджик), «Метрополь Гранд отель Геленджик»
- В 2024 году перешла на должность директора по развитию в компанию «Бурмистров групп» (комплексное развитие отелей и ресторанов)
- Участница конкурса «Лидеры России»
- Выпускница потока «Женщины-Лидеры» 2023, РСВ
- Спикер на форумах гостеприимства
- Автор программ гостиничного направления
- Организатор гастрономических фестивалей
- Обладательница награды «Лучшее гастрономическое событие на Черноморском побережье 2023» с проектом «Неделя Франции»
Сайт | Telegram
Система оценки и способы удержания стабильности блюд
Food & Beverage
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Участник дискуссии
Сильная служба питания как конкурентное преимущество отеля
Food & Beverage
Участник дискуссии
Роман Гончаров
Проект «Мастера гостеприимства» АНО «Россия — страна возможностей»
Посол гостеприимства Краснодарского края
Сириус
Профессиональные интересы:
Сайт
Посол гостеприимства Краснодарского края
Сириус
- АНО «Россия — страна возможностей», проект «Мастера гостеприимства» — посол гостеприимства Краснодарского края
- Амбассадор национальной премии «Горы России»
- Гранд-финалист «Мастера Гостеприимства 2022»
- Руководил организацией работы службы размещения в отеле «Екатерининский квартал» и «Чистые пруды» с общим номерным фондом 2343 номера в период подготовки и проведения Олимпиады 2014 г. в городе Сочи
- Разработал и внедрил систему менеджмента качества в ГК «Имеретинский» и сети отелей Sirius Hotels
- С 2021 г. операционный управляющий гостиницы «Дельта Сириус» 3*
Профессиональные интересы:
- Операционное управление гостиничным объектом
- Построение системы управления качеством
- Проектное управление
- Обучение и развитие персонала
Сайт
Развитие отрасли гостеприимства страны и создание смыслов для каждого участника. Проект «Мастера гостеприимства»
- Гостеприимство — это тоже искусство. Как устроено самое большое профессиональное сообщество сотрудников индустрии гостеприимства страны
- Опыт проекта и истории 130 000 участников. Как проект помогает развитию сотрудников
- Почему участие бесплатно и остальные популярные вопросы о проекте, сообществе и конкурсе.
Основная программа: зал выступлений
Партнер
Елена Козырева
Эко-отель «Феникс»
Основательница и владелец
Ростовская область,
Болдыревское сельское поселение
Болдыревское сельское поселение
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Сергей Веселов
Development Systems
Основатель группы компаний
Санкт-Петербург
Элен Кишмария
Курорт Газпром Поляна
Бренд-шеф кондитер
Сочи
Food & Beverage
Семен Мартухович
RODINA Hotels
Руководитель девелоперского направления
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Елена Козырева
Эко-отель «Феникс»
Основательница и владелец
Ростовская область, Болдыревское сельское поселение
Елена — увлеченный отельер, предпринимательница и создательница загородного эко-комплекса «Феникс» с уникальной концепцией. В отеле есть собственная ферма, племенная овчарня, свора борзых и полный спектр развлечений на любой вкус.
Елена закончила Российскую международную академию туризма, а ее карьера, в том числе, была связана со сферой HoReCa — например, одно время она управляла собственным рестораном. В основу проекта «Феникс» легло желание создать отель, который бы смог расширить привычное понятие All inclusive и дать ему новое прочтение. В концепцию отеля Елена привнесла все, что любит сама: русские традиции племенного овцеводства и охоты, моторизованные виды спорта, эстетику загородной жизни и превосходный сервис. В результате получился уникальный отельный комплекс, где гармонично соединились современные технологии и гостеприимные обычаи русского юга.
Сайт
Основательница и владелец
Ростовская область, Болдыревское сельское поселение
Елена — увлеченный отельер, предпринимательница и создательница загородного эко-комплекса «Феникс» с уникальной концепцией. В отеле есть собственная ферма, племенная овчарня, свора борзых и полный спектр развлечений на любой вкус.
Елена закончила Российскую международную академию туризма, а ее карьера, в том числе, была связана со сферой HoReCa — например, одно время она управляла собственным рестораном. В основу проекта «Феникс» легло желание создать отель, который бы смог расширить привычное понятие All inclusive и дать ему новое прочтение. В концепцию отеля Елена привнесла все, что любит сама: русские традиции племенного овцеводства и охоты, моторизованные виды спорта, эстетику загородной жизни и превосходный сервис. В результате получился уникальный отельный комплекс, где гармонично соединились современные технологии и гостеприимные обычаи русского юга.
Сайт
Элен Кишмария
Курорт Газпром Поляна
Бренд-шеф кондитер
Сочи
Сайт
Бренд-шеф кондитер
Сочи
- В кондитерском искусстве более 13 лет
- Карьеру в отельном направлении по кондитерскому искусству начинала в 2015 году в отеле премиум класса Хаятт Ридженси Сочи 5*
- Под руководством Элен проводилось множество мероприятий для первых лиц разных государств, звезд мирового уровня, Формула-1, ЧМ по футболу 2018, форумы и саммиты международного уровня
- Принимала активное участие в открытие и повышение квалификации кондитеров в разных отелях международной сети Хаятт
- Занимается консалтингом в сфере современного кондитерского искусства. Разрабатывает и реализует десертные линейки под конкретные задачи и цели. Проводит повышение квалификации кондитеров
- Является спикером на мероприятиях, посвященных гастрономии. Принимает участие в мастер-классах и гастро-ужинах
- В настоящее время бренд-шеф кондитер Гранд Отель Поляна, Поляна 1389, Санаторий Знание, ресторан премиум-класса «Апарпыл» (Абхазия)
Сайт
Идеи и дизайн фуршетного меню под разные мероприятия + Мастер-класс по фуршетным десертам
Мастер-класс по фуршетным десертам:
Food & Beverage
- Мини Павлова из хрустящей меренги, с ягодным кули и крем-чизом
- Тарталетка из песочного теста с патисьером и ягодами
Food & Beverage
Сергей Веселов
Development Systems
Основатель группы компаний
Санкт-Петербург
Development Systems первой открыла свободный доступ к BIM-стандарту, с 2019 является подтвержденным BIM лидером России. Компания входит ТОП-10 работодателей России по версии hh.ru
Сайт
Основатель группы компаний
Санкт-Петербург
- Кандидат экономических наук
- Основатель группы компаний Development Systems, в которую входят компании по BIM-проектированию, BIM-консалтингу, технический заказчик
- Генеральный директор Alean Development Systems. Компания управляет проектированием и строительством гостиниц на черноморском побережье совместно с отельной сетью Alean
Development Systems первой открыла свободный доступ к BIM-стандарту, с 2019 является подтвержденным BIM лидером России. Компания входит ТОП-10 работодателей России по версии hh.ru
Сайт
Семен Мартухович
RODINA Hotels
Руководитель девелоперского направления
Москва
Сайт
Руководитель девелоперского направления
Москва
- Эксперт: в строительном бизнесе более 16 лет. Участвовал в создании более 450 000 кв.м. отелей
- 2 высших образования: инженерное и менеджмент
- Имеет огромный опыт в сфере строительства, пройдя профессиональный путь от мастера до генерального директора Генподрядных компаний и Технического заказчика
- Автор обучающих курсов для руководителей по координации работы подразделений в инвестиционно-строительных проектах
Сайт
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Азамат Исянчурин
BeProduct
Руководитель
Краснодар
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Павел Пеньшин
Агентство WEBSTER STD
Сооснователь
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Руслан Мадаминов
Агентство WEBSTER STD
Сооснователь
Москва
Антон Бодокия
Adamand Resort
Сооснователь и управляющий партнёр
Сочи
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Антон Бодокия
Adamand Resort
Сооснователь и управляющий партнёр
Сочи
О себе: «Я увлеченный предприниматель, поэтому мое дело для меня — хобби, несмотря на серьезные задачи, которые приходится решать каждый день. Главные принципы, которых придерживаюсь — прозрачность и открытость по отношению к партнерам, государству и гостям».
Сайт Adamand Resort | Сайт апарт-отеля Монтевиль | Сайт апарт-отеля Blanc Hill
Сооснователь и управляющий партнёр
Сочи
- В 2005 г. с красным дипломом закончил обучение в Сыктывкарском Целлюлозно-бумажном Техникуме по специальности «Маркетинг»
- В 2010 г. выпустился с дипломом из Сыктывкарского филиала Российского университета кооперации, специальность «маркетинг и реклама»
- Работа в сфере гостеприимства — с 2007 г., в том числе в родном городе Сыктывкар работал в отеле «Авалон» с самого его запуска в 2007 году. Работу в данном отеле закончил в 2014 году в связи с переездом в Сочи
- Будучи в новом городе, попробовал себя в разном бизнесе, однако вернулся в сферу гостеприимства в 2021 году, учредив с партнерами управляющую компанию
- В июне 2022 года был запущен первый апарт-отель «Монтевиль by Adamand Resort». В 2023 году был запущен второй апарт-отель сети ADAMAND Resort — «Blanc Hill by Adamand Resort»
- Автор блога в социальных сетях «bodokia.pro» об особенностях работы управляющих компаний апарт-отелей
- С конца 2022 года — член «Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов»
- В декабре 2022 года принимал участие в съемках тв-шоу «Битва отелей» в качестве отельера апарт-отеля «Монтевиль by Adamand Resort», которое вышло в эфир на телеканале «Пятница» в июле 2023 года
- В августе 2023 года принимал участие во всероссийской премии «Герои городов» где «Монтевиль by Adamand Resort» стал победителем в номинации «Индустрия гостеприимства: отели»
- С октября 2023 года — эксперт «Ассоциации отельеров АМОС»
- В июне 2023 г. отмечен благодарственным письмом Председателем Экспертного Совета «Ассоциации Отельеров АМОС» Дмитрием Владимировичем Богдановым
- В июле 2023 г. отмечен благодарственным письмом Президентом «Общенационального Союза Организаций Индустрии Гостеприимства» Алексеем Волковым
- В декабре 2023 года компания ADAMAND Resort стала лауреатом премии «АМОС 2023 года»
- С начала 2024 года — заместитель председателя Комитета по развитию управляющих компаний юга России и Крыма при «Ассоциации отельеров АМОС»
- В мае 2024 года награжден премией «Предприниматель Сочи 2024» в номинации Гостеприимный Сочи с титулом «Амбассадор индустрии»
- Систематически принимает участие в отраслевых мероприятиях и мероприятиях, направленных на развитие предпринимательства
О себе: «Я увлеченный предприниматель, поэтому мое дело для меня — хобби, несмотря на серьезные задачи, которые приходится решать каждый день. Главные принципы, которых придерживаюсь — прозрачность и открытость по отношению к партнерам, государству и гостям».
Сайт Adamand Resort | Сайт апарт-отеля Монтевиль | Сайт апарт-отеля Blanc Hill
Павел Пеньшин
Агентство WEBSTER STD
Сооснователь
Москва
Сайт
Сооснователь
Москва
- Закончил бакалавриат и магистратуру МИСИ МГСУ по строительству атомных станций. Далее была небольшая карьера в строительной индустрии, которая закончилась полным разочарованием
- Вместе с друзьями основал digital-агентство и начали втроем оказывать услуги. В течение шести лет команда из 3-х человек выросла до 18 профессионалов в области HORECA.
- У Павла высокие компетенции в seo, продвижении и рекламе
- Среди работ агентства — сайт отеля Mriya Resort & SPA в Ялте
- WEBSTER STD — агентство полного цикла, с сильной экспертизой в HORECA и большим опытом в создании и продвижении digital проектов
Сайт
Как привлечь ЦА на сайт и получить бронирования дешевле, чем с ОТА
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сайты
Сайты
Азамат Исянчурин
BeProduct
Руководитель
Краснодар
Сайт
Руководитель
Краснодар
- Эксперт по разработке продуктов и стратегическому маркетингу
- В портфолио запуски продуктов в FMCG, жилая и курортная недвижимость, маркетинг отельной сферы
- Опыт работы 17 лет в продуктовом и стратегическом маркетинге компаний PepsiCo / Вимм-Билль-Данн, Tele2, Österreichische Lotterien, МТС
Сайт
Руслан Мадаминов
Агентство WEBSTER STD
Сооснователь
Москва
Сайт
Сооснователь
Москва
- В вебе с 2015 года, начал изучать основы веб разработки еще в институте, на последних курсах
- Совместно с Павлом Пеньшиным после института создал студию дизайна, веб-разработок и рекламы
- В студии совместно пробовали разные направления в области digital маркетинга: от FMSG и медицины, до отельной тематики. После работы с рядом отелей и около отельных сфер (HORECA), стало формироваться понимание относительно большинства общих проблем на рынке отелей, и начал вместе с студией формировать пути решение этих самих проблем
Сайт
Позиционирование отеля: как отелю найти свое отличие
Позиционирование отеля повышает прибыль
5 шагов, как сделать позиционирование отеля:
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Перспективы создания и развития в России средств размещения в составе агротуристических комплексов
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
5 шагов, как сделать позиционирование отеля:
- Понять рынок и кто конкуренты
- Кто ваши гости и что им важно
- Ресурсы и тренды. Ваши ресурсы и в чём вы сильнее, что актуально сейчас и будет актуальным далее
- Бенчмарк и выбор отличий
- Упаковка позиционирования во всех процессах отеля
Основная программа: зал выступлений
Продажи и маркетинг
Перспективы создания и развития в России средств размещения в составе агротуристических комплексов
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Лидия
Кан
Кан
Allspa Group
Основатель, эксперт
Москва
Санатории & Спа-отели
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Татьяна Полонникова
Управляющая компания «Сириус»
Руководитель номерного фонда
Сириус
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Ольга Низовая
Игорная зона «Красная Поляна»
Руководитель хозяйственного управления
Сочи, Эстосадок
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Андрей Малыш
Курорт «Газпром Поляна»
Начальник отдела по содержанию прачечной и химчистки
Сочи, Эстосадок
Андрей Малыш
Способы организации стирки постельного белья и соблюдение стандартов чистоты
Housekeeping & Engineering
Лидия Кан
Allspa Group, первая независимая консалтинговая компания по спа и велнес
Основатель, эксперт
Москва
Сайт
Основатель, эксперт
Москва
- Со-собственник компании WELLNESS HOTEL GROUP и создатель косметики ALLSPALAB
- Создательница, наставник и спикер Первой Практической Академии Управляющих СПА
- Автор более 50 мировых проектов по созданию концепций спа-центров и велнес-клиник
- 20 лет оперативной работы в индустрии красоты и СПА, в гостиничном бизнесе в должности генерального менеджера загородного отельного комплекса 5*
- Спикер крупнейших отраслевых конференций. Эксперт международного уровня
- Эксперт по СПА Ассоциации Загородных Отелей (АЗО) и международных гостиничных компаний
Сайт
Организация спа-направления в санатории
Санатории & Спа-отели
Ольга Низовая
Игорная зона «Красная Поляна»
Руководитель хозяйственного управления
Сочи, Эстосадок
Сайт
Руководитель хозяйственного управления
Сочи, Эстосадок
- Опыт работы как в небольших бутик-отелях («Гранд-отель и СПА Родина», Сочи), так и в сетевых отелях (Radisson, Fairmont (Swissotel), Tulip inn, Interstate Hotels & Resorts)
- Пять pre-opening с последующей операционной деятельностью
- С 2016 года — руководитель хозяйственного управления ООО «Домейн», Игорная зона «Красная Поляна»
Сайт
Организация уборки общественных мест и прилегающих к отелю территорий
Housekeeping & Engineering
Татьяна Полонникова
Управляющая компания «Сириус»
Руководитель номерного фонда
Сириус
Опыт работы в сфере гостеприимства 10 лет. Последние 8 лет являлась руководителем ХС в ГК «Имеретинский».
За это время осуществила проекты:
Сайт
Руководитель номерного фонда
Сириус
Опыт работы в сфере гостеприимства 10 лет. Последние 8 лет являлась руководителем ХС в ГК «Имеретинский».
За это время осуществила проекты:
- Обучение персонала ХС от горничной до заместителя руководителя ХС
- Автоматизированный расчет персонала
- Чаевые для горничных через Q-код
- Учет уборок номерного фонда горничными: хронометраж, разработка балловой (кредитной системы), сопровождающей документации
Сайт
Клининговый контроль: основные триггеры контроля уборки номера
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
— прачечной
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Анастасия Королева
Гостиничный юрист
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Лев Перелыгин
Главный инженер
Москва
Елена Марцинкевич
HoReCa Training
Бизнес-тренер
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юрий Звонков
Апарт-отель «22 квадрата»
Управляющий партнер
Челябинск
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Лев Перелыгин
Главный инженер
Москва
1978 — Московский институт химического машиностроения, химическое аппаратостроение, инженер-механик
1994 — Международный университет управления зданиями — BOMA, США
Профессиональный опыт:
06.2021−02.2022 Гостиница «East gate» + ТРЦ + ТЦ «Вертикаль», Балашиха — главный инженер
11.2016−10.2020 Офисный центр и Отель «Милан» — главный инженер
03.2015−11.2016 Бизнес-Отель «Бородино» — главный инженер
04.2015−06.2015 Отель «Пальмира» — pre-opening team Chief Engineer, надзор за строительством и монтажом инженерных систем
12.2014−03.2015 Гостиница АЛЬФА Измайлово — технический директор
05.2014−12.2014 Гостиница ASTRUM Щелково — главный инженер, подготовка к открытию
03.2012−05.2014 Intercontinental Hotel Group, гостиница Holiday Inn Vinogradovo — генеральный менеджер
03.2007−03.2012 Intercontinental Hotel Group, гостиница Holiday Inn Sokolniki — директор инженерной службы
12.2005−03.2007, Гостиница Ritz-Carlton Москва - директор инженерной службы
09.1997−12.2005, Гостиница Marriott «Грандъ-Отель» — директор инженерной службы
09.1995−09.1997, Гостиница Marriott Тверская — главный инженер
05.1992−09.1995, СП «УпДК-Хайнс» офисного здания «Парк Плейс Москва» — инженер
03.1991−05.1992, МИД СССР (ГлавУпДК) — ведущий инженер
Сайт
Москва
1978 — Московский институт химического машиностроения, химическое аппаратостроение, инженер-механик
1994 — Международный университет управления зданиями — BOMA, США
Профессиональный опыт:
06.2021−02.2022 Гостиница «East gate» + ТРЦ + ТЦ «Вертикаль», Балашиха — главный инженер
11.2016−10.2020 Офисный центр и Отель «Милан» — главный инженер
03.2015−11.2016 Бизнес-Отель «Бородино» — главный инженер
04.2015−06.2015 Отель «Пальмира» — pre-opening team Chief Engineer, надзор за строительством и монтажом инженерных систем
12.2014−03.2015 Гостиница АЛЬФА Измайлово — технический директор
05.2014−12.2014 Гостиница ASTRUM Щелково — главный инженер, подготовка к открытию
03.2012−05.2014 Intercontinental Hotel Group, гостиница Holiday Inn Vinogradovo — генеральный менеджер
03.2007−03.2012 Intercontinental Hotel Group, гостиница Holiday Inn Sokolniki — директор инженерной службы
12.2005−03.2007, Гостиница Ritz-Carlton Москва - директор инженерной службы
09.1997−12.2005, Гостиница Marriott «Грандъ-Отель» — директор инженерной службы
09.1995−09.1997, Гостиница Marriott Тверская — главный инженер
05.1992−09.1995, СП «УпДК-Хайнс» офисного здания «Парк Плейс Москва» — инженер
03.1991−05.1992, МИД СССР (ГлавУпДК) — ведущий инженер
Сайт
Системы обеспечения жизнедеятельности гостиниц и техническое обслуживание общественных зон и номерного фонда
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
— прачечной
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Анастасия Королева
Гостиничный юрист
Санкт-Петербург
Сайт
Санкт-Петербург
- Высшее юридическое образование — Московская Государственная Юридическая Академия им. Кутафина (2005 г.)
- Общий юридический стаж 20 лет, в гостиничном бизнесе 12 лет
- Опыт работы в холдингах, международных компаниях, крупном консалтинге и отельных сетях
- Специализируется на юридическом сопровождении гостиничной деятельности и смежных отраслей, в том числе санаториев
- Принимает участие в качестве спикера на деловых мероприятиях для сферы HORECA как региональных, так и федеральных
- Среди доверителей как крупные отели, так и малые средства размещения, а также управляющие компании
- Преподает в международном университете Swissam авторский курс для управляющих и собственников бизнеса
- Автор юридических статей в специализированных СМИ, эксперт TrevelLine, закрытого клуба отельеров «На страже отелей»
Сайт
Юридические аспекты при открытии и работе отеля
- Что нужно учесть до открытия отеля
- Юридические ошибки бизнеса
- Основные базовые документы и действия для правомерной работы объекта
Основная программа: зал семинаров
Законодательство
Перспективы создания и развития в России средств размещения в составе агротуристических комплексов
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Юрий Звонков
Апарт-отель «22 квадрата»
Управляющий партнер
Челябинск
Сайт
Управляющий партнер
Челябинск
- Юрист, предприниматель
- Более 15 лет юридической практики на крупных предприятиях
- Более 8 лет работал в отелях от 40 до 130 номеров в качестве GM, в том числе под управлением УК
- Первый в Челябинске произвел реконцепцию отеля в апартаменты с продажей юнитов и дальнейшим управлением
- Глава представительства ФРиО в Челябинской области
- Автор статей и курсов для предпринимателей
- Выступал на одной сцене с Ириной Хакамадой и Сергеем Минаевым на форуме Overbooking
Сайт
Трудные гости. Потребительский экстремизм
Основная программа: зал выступлений
Законодательство
Особенности управления апарт-отелями как гостиничными объектами, практический опыт функционирования апарт-отелей в России
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Законодательство
Особенности управления апарт-отелями как гостиничными объектами, практический опыт функционирования апарт-отелей в России
- С какими операционными трудностями сталкиваются управляющие компании и как их можно эффективно преодолеть
- Кто является основной целевой аудиторией апарт-отелей и каковы тенденции спроса в этом сегменте рынка
- Как меняются предпочтения путешественников и каким образом апарт-отели адаптируются к этим изменениям
- Какие факторы наиболее сильно влияют на прибыльность и рентабельность данного вида недвижимости
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Трудные гости. Потребительский экстремизм
Основная программа: зал выступлений
Законодательство
Законодательство
Елена Марцинкевич
HoReCa Training
Бизнес-тренер
Санкт-Петербург
Сайт | Telegram
Бизнес-тренер
Санкт-Петербург
- Отельер-практик с 10-летним стажем в гостеприимстве;
- Полуфиналист 1-го сезона конкурса «Мастера Гостеприимства»;
- Прошла путь от ночного портье до руководителя отдела бронирования;
- Обучает отельеров по всей России в направлении сервиса и результативных бронирований;
- Является активным блогером в сфере туризма и гостиничного бизнеса.
Сайт | Telegram
Гибкие стандарты сервисного общения с гостем: от бронирования до выезда
- Сервисная документация. Как разработать?
- Основные ошибки отельеров при коммуникации с гостями. Как исправить?
- Зависимость выручки от хорошего сервиса. Как измерить?
Основная программа: зал выступлений
Сервис и стандарты
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Санатории & Спа-отели
Марина Шевчук
Маркетинговое агентство
«Виват Здоровье»
«Виват Здоровье»
Директор и основатель
Москва, Крым
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Екатерина Смольянова
Коммуникационное агентство Co-Operation
Партнер
Москва
Александр Борашев
Mantera Group
Технический директор
Сочи
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Александр Борашев
Mantera Group
Технический директор
Сочи
Сайт
Технический директор
Сочи
- Карьеру в индустрии гостеприимства начал с 2015 года в международном сетевом отеле Park Inn by Radisson Ekaterinburg как главный инженер, в дальнейшем работал в таких отелях как: Hilton Garden Inn Moscow New Riga
- Запускал отели: IHG Holiday Inn Express Moscow — Sheremetyevo Airport, IHG Crowne Plaza Moscow — Park Huaming, Mantera Resort & Congress и в данный момент Mantera Supreme Seaside
- Имеет отличный опыт как в операционной деятельности гостиничных комплексов, так и ведение объектов на этапах строительства, предоткрытия и запуска гостиничных комплексов
- Владеет такими навыками и знаниями как: разработка проектов с нуля, составление технических заданий, приемка объекта, представление интересов гостиничного оператора на различных этапах строительства
- Имеет опыт работы в гостиничной сфере свыше 9 лет
Сайт
Безупречная работа инженерно-технической службы отеля, как залог высокого качества предоставляемых услуг
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
— прачечной
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Сайт
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе
- Практикующий отельер с 10-летним стажем (директор по продажам в отелях сети «Азимут» и Marriott International)
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников отелей как в очном, так и в онлайн форматах
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие)
- Автор книги «Добро пожаловать в гостеприимство», 2022 год
Сайт
Безупречный ресепшн. Стандарты службы приема и размещения
- Перечень стандартов необходимых для организации работы службы FO
- Как создать работающие стандарты? Как вовлечь сотрудников в их создание и внесение корректировок в устаревшие?
- Как внедрить стандарты в работу службы? Обучение, контроль и мотивация
Основная программа: зал семинаров
Сервис и стандарты
Сторителлинг для повышения сервиса и воспитания фанатов гостеприимства
- Как сторителлинг помогает доступным языком донести до сотрудников содержание стандартов?
- Примеры использования сторителлинга в обучении сотрудников, внедрении стандартов, создании корпоративной культуры компании.
Основная программа: зал выступлений
Сервис и стандарты
Сторителлинг для повышения сервиса и воспитания фанатов гостеприимства
- Как сторителлинг помогает доступным языком донести до сотрудников содержание стандартов?
- Примеры использования сторителлинга в обучении сотрудников, внедрении стандартов, создании корпоративной культуры компании.
Основная программа: зал выступлений
Сервис и стандарты
Екатерина Смольянова
Коммуникационное агентство Co-Operation
Партнер
Москва
Сайт
Партнер
Москва
- 10 лет в рекламе и PR: продвижение международных lifestyle-брендов, съемка рекламы, организация ивентов
- Опыт работы в продюсерском агентстве: ведущая прямых эфиров, корреспондент, автор документальных фильмов и продюсирование ТВ-программ. Опыт в большом продюсерском агентстве дал возможность реализовать digital-стратегии для масштабных межкультурных фестивалей, ресторанных холдингов и даже отдельных районов Москвы (благотворительный забег «Патрики бегут», комьюнити Patriki Daily)
- С 2016 года курирует SMM-направление в Co-Operation. С сентября 2022 под контролем Екатерины находится new business development и отдел production
- В активе Co-Operation более 80 реализованных кейсов: North Island Resort на Сейшелах, Roka Park Collection, Природный парк «Кудыкина Гора», «Поколение Кофемания», органическая косметика 22|11, бренд Fair Labels, «Экомилк» и многое другое
- Автор телеграмм-канала Агент Купер
Сайт
Телеграм-каналы для отельного бизнеса: контент-стратегия и продвижение
Digital Sales, Marketing & Solutions
Создание цифрового контента
Создание цифрового контента
Марина Шевчук
Маркетинговое агентство «Виват Здоровье»
Директор и основатель
Москва, Крым
Сайт агентства | Сайт-агрегатор санаториев | Telegram
Директор и основатель
Москва, Крым
- Master of business administration (MBA) — Marketing, признанный эксперт в санаторно-курортном маркетинге
- Сертифицированный асессор Международной Премии EFQM 2020
- Разработка и реализация успешных маркетинговых стратегий в 7 санаториях
- Более 300 клиентов в санаторно-курортной сфере России
- Консультирование санаторно-курортных предприятий в области управления маркетингом
- Автор методики проведения выездной экспертизы эффективности коммерческой деятельности санаториев. Всего проведено более 70 таких экспертиз
- Авторские проекты по созданию эффективных каналов продвижения медицинских услуг санаториев.
- Инвестиционный проект «Центр санаторно-курортной медицины», формирование врачебного канала для реализации санаторно-курортных путевок
- Автор многочисленных публикаций в специализированной прессе
- Автор обучающих программ по повышению эффективности коммерческой деятельности санаториев
Сайт агентства | Сайт-агрегатор санаториев | Telegram
Рекламная стратегия лечебно-профилактических объектов на примере успешных кейсов
- Три «слона» успешной стратегии
- Как «зашить» стратегию в цифровизацию
- Возможности минимизации бюджета
- На чем точно нельзя экономить
Санатории & Спа-отели
Валентина Козловская
Курорт Marja Villas & Spa
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
Housekeeping & Engineering
Елена Горелкина
Mantera Supreme Seaside 5*
Руководитель департамента спа и рекреации
Сириус
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Владимир Кузьменко
Санаторий «Родник»
Генеральный директор
Анапа
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Лариса Зацепилина
BRIGHT Hotel Staging Agency
CEO
Сочи
Елена Горелкина
Mantera Supreme Seaside 5*
Руководитель департамента спа и рекреации
Сириус
Преподавательская деятельность:
Сайт
Руководитель департамента спа и рекреации
Сириус
- Руководитель cпа-центра сети отелей: гостиница «Сочи Марриотт Красная Поляна» 5*, гостиница «Горки Панорама» 4*, гостиница Novotel Resort 5*
- Запуск банного комплекса «4 стихии» на высоте +960 (курорт «Красная Поляна)
- Начальник отдела продаж в управляющей компании в области оздоровительных и спортивных услуг на территории горно-туристического центра «Газпром» (Сочи, Эстосадок)
- Опыт работы в турецких отелях: Matiate Hotel» 4*, Отель «Phaselis Club HV-1 Hotel» 5*, Sultan Saray Hotel 5*
Преподавательская деятельность:
- Уральский колледж бизнеса, управления, технологии и красоты, Екатеринбург
- Российская Экономическая Академия им. Плеханова, Екатеринбург
- Уральский международный институт туризма
Сайт
Повышение доходности программ санаторно-курортного лечения через внедрение и реализацию спа-продуктов
Санатории & Спа-отели
Валентина Козловская
Курорт Marja Villas & Spa
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
- В сфере гостеприимства с 2007 год, с 2008 на позиции руководителя
- Эксперт Real skills
- Член Союза Специалистов Служб Хаускипинга ФРиО
Сайт
Грамотное взаимодействие технической службы и службы хаускипинга как показатель увеличения срока эксплуатации номерного фонда
Housekeeping & Engineering
Лариса Зацепилина
BRIGHT Hotel Staging Agency
СЕО
Сочи
СЕО
Сочи
- Основатель единственного в России BRIGHT Hotel Staging Agency
- Эксперт с 25-летним опытом работы в отелях различного формата от 130 до 2500 номеров
- Консультант-практик по повышению эффективности гостиничного бизнеса
- Спикер международных отраслевых конференций
- Победитель премии Russian Hospitality Awards 2022 в номинации Лучший генеральный менеджер отеля
- Лауреат национальной премии «Эксперт рынка недвижимости»
Hotel Staging — как повысить доходы отеля, трансформируя собственные ресурсы
- Что такое Hotel Staging и как им пользоваться
- Зачем нужна эргономика пространства или try walking in my shoes
- Как наполнить новыми смыслами деятельность отеля и выделить его среди конкурентов
- Как трансформировать действующий бизнес, раскрывая его потенциал
- Почему важна аналитика и как применять в работе ее результаты
Основная программа: зал выступлений
Экономика и финансы
Владимир Кузьменко
Санаторий «Родник»
Генеральный директор
Анапа
Кузьменко Владимир Сергеевич — генеральный директор АО «Санаторий «Родник» с 2011 года. За это время проделан огромный путь от банкротства санатория до второго места в номинации «Лучший санаторий» в Краевом конкурсе лидеров туристской индустрии «Курортный Олимп-2023».
Образование:
Опыт работы:
10.1993−01.1996 — Коммерческий директор ТОО НТЦ «Скиф»
08.1996−12.1998 — Директор ООО «Вояджер»
01.1999−06.2005 — Зам. директора представительства ОАО АПФ «Фанагория»
07.2006−07.2011 — Финансовый директор ОАО «Санаторий «Родник»
07.2011 — Генеральный директор ОАО «Санаторий «Родник» — по настоящее время
Награждения:
1988−1989 гг. Служба в рядах вооруженных сил СССР. Отличник ВМФ. Отличник Пограничных войск — 1, 2 степени
2010 г. — награжден грамотой заместителя Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За высокопрофессиональный труд, активную жизненную позицию и успехи, достигнутые в 2010 году»
2010 г. -— награжден грамотой заместителя Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За многолетний добросовестный труд, высокий профессионализм и активное участие в социально значимых мероприятиях муниципального образования город-курорт Анапа»
2011 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За высокое профессиональное мастерство, самоотверженный труд и личный вклад в реализацию программы оздоровления отдыхающих в 2011 году»
2012 г. — занесение на Доску Почета муниципального образования город-курорт Анапа (Постановление № 2598 от 04.09.2012 г.)
2012 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За содействие и помощь при ликвидации последствий чрезвычайной ситуации и восстановлении условий жизнедеятельности населения города Крымска и Крымского района»
2014 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За активное участие в организации праздника Весны и Труда»
2015 г. — занесение на Доску Почета муниципального образования город-курорт Анапа
2016 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа С. П. Сергеева
2016 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С.А. Сомко
2017 г. — награжден Почетной грамотой от исполняющего обязанности Главы муниципального образования город-курорт Анапа Ю. Ф. Полякова
2019 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С. С. Балаева
2020 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С. С. Балаева
2024 г. — награжден Почетной грамотой Главы М О г-к Анапа Швец В.А.
Профессиональные навыки:
Курсы и тренинги:
Сайт
Генеральный директор
Анапа
Кузьменко Владимир Сергеевич — генеральный директор АО «Санаторий «Родник» с 2011 года. За это время проделан огромный путь от банкротства санатория до второго места в номинации «Лучший санаторий» в Краевом конкурсе лидеров туристской индустрии «Курортный Олимп-2023».
Образование:
- высшее профессиональное, в 1999 г. закончил Ростовскую государственную академию сельскохозяйственного машиностроения, квалификация: экономист-менеджер по специальности «экономика и управление на машиностроительном предприятии
- в 2012 г. прошел профессиональную переподготовку в ФГБОУ ВПО «Сочинском государственном университете» по программе «Социально-культурный сервис и туризм»
- в 2015 г. прошел обучение в «Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» по специальности: «Управление предприятием»
- Высшее образование, в 2020 году году получил диплом Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Ростовский государственный университет» Министерства здравоохранения РФ по направлению «Организация здравоохранения»
Опыт работы:
10.1993−01.1996 — Коммерческий директор ТОО НТЦ «Скиф»
08.1996−12.1998 — Директор ООО «Вояджер»
01.1999−06.2005 — Зам. директора представительства ОАО АПФ «Фанагория»
07.2006−07.2011 — Финансовый директор ОАО «Санаторий «Родник»
07.2011 — Генеральный директор ОАО «Санаторий «Родник» — по настоящее время
Награждения:
1988−1989 гг. Служба в рядах вооруженных сил СССР. Отличник ВМФ. Отличник Пограничных войск — 1, 2 степени
2010 г. — награжден грамотой заместителя Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За высокопрофессиональный труд, активную жизненную позицию и успехи, достигнутые в 2010 году»
2010 г. -— награжден грамотой заместителя Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За многолетний добросовестный труд, высокий профессионализм и активное участие в социально значимых мероприятиях муниципального образования город-курорт Анапа»
2011 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За высокое профессиональное мастерство, самоотверженный труд и личный вклад в реализацию программы оздоровления отдыхающих в 2011 году»
2012 г. — занесение на Доску Почета муниципального образования город-курорт Анапа (Постановление № 2598 от 04.09.2012 г.)
2012 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За содействие и помощь при ликвидации последствий чрезвычайной ситуации и восстановлении условий жизнедеятельности населения города Крымска и Крымского района»
2014 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа «За активное участие в организации праздника Весны и Труда»
2015 г. — занесение на Доску Почета муниципального образования город-курорт Анапа
2016 г. — объявлена благодарность от Главы муниципального образования город-курорт Анапа С. П. Сергеева
2016 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С.А. Сомко
2017 г. — награжден Почетной грамотой от исполняющего обязанности Главы муниципального образования город-курорт Анапа Ю. Ф. Полякова
2019 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С. С. Балаева
2020 г. — награжден Почетной грамотой министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края С. С. Балаева
2024 г. — награжден Почетной грамотой Главы М О г-к Анапа Швец В.А.
Профессиональные навыки:
- Умение применять законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную деятельность, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли в деятельности санатория
- Применение методических и нормативных материалов других органов, касающихся деятельности предприятия
- Создание перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия
- Грамотная оценка кадровых ресурсов предприятия
- Знание налогового и экологического законодательства
- Применение рыночных методов хозяйствования и управление предприятием
- Организация производства и труда
- Управление предприятием в кризис
Курсы и тренинги:
- Основы стратегического маркетинга: современные инструменты маркетинга и рекламы. Управление персоналом. Управление знаниями
- Устойчивое развитие и социальная ответственность. Лидерство. Секреты мотивации. Техника ведения переговоров. Семинар Е. Котова «Техники повышения продаж»
- Получен сертификат за участие в работе II Научно-практической конференции организаторов здравоохранения Юга России «Муниципальное здравоохранение: современное состояние и основные направления реализации ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- 2020 г. — прошел обучение по курсу «Генеральный менеджер отеля» Hotel Business Academy
Сайт
Марина Гончаренко
Bronevik.com
Исполнительный директор
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Виктория Зарецкая
Mantera Group
Руководитель гостиничного департамента
Сочи, Сириус
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Алина Чекунова
Яндекс Путешествия
Менеджер по развитию бизнеса
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Надежда Щенкова
Ostrovok.ru
Руководитель команды по развитию бизнеса ЮФО, СКФО и Абхазии
Москва
Виктория Зарецкая
Mantera Group
Руководитель гостиничного департамента
Сочи, Сириус
Сайт
Руководитель гостиничного департамента
Сочи, Сириус
- С августа 2024 года — Руководитель гостиничного департамента в компании «Мантера Групп»
- 2022−2024 — Заместитель руководителя гостиничного департамента в компании «Мантера Групп»
- 2016−2022 — Заместитель начальника хозяйственного управления в компании «Домейн» (игорная зона «Красная Поляна»), Сочи
- 2014−2016 — Начальник отдела клининга в компании АО «ТПС Недвижимость»
- В 2016 году окончила Сочинский государственный университет по специальности «Психология и педагогика»
- Трудовую деятельность начала в 2011 году в должность помощника генерального директора в компании «Строй-Инвест-Центр»
- До перехода в сферу клининга в 2014 году, работала в строительных компаниях в сфере охраны труда и техники безопасности
Сайт
Особенности уборки апартаментных комплексов
Housekeeping & Engineering
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
— прачечной
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Актуальные вопросы хозяйственной и инженерной службы отеля
- Взаимодействие инженерной и хозяйственных служб (алгоритмы действий):
— при сдаче зон отеля после ремонта
— при приёмке номеров при запуске нового отеля
- О долговечности комфортных интерьеров: кто и как снижает срок «жизни» оснащения гостевых зон отеля (конкретные примеры из практики экспертов-спикеров)
- Что влияет на скорость и качество выполнения заявок при высокой загрузке отеля и какие инновации уже применяются для повышения индекса сервиса гостей и удовлетворённости сотрудников?
- Вечный вопрос отельеров — «своя» служба или аутсорс-услуги для:
— прачечной
- Лайфхаки экспертов-спикеров из личной практики
Housekeeping & Engineering
Участник дискуссии
Алина Чекунова
Яндекс Путешествия
Менеджер по развитию бизнеса
Москва
Сайт
Менеджер по развитию бизнеса
Москва
- Получила высшее профессиональное образование в Российском государственном университете туризма и сервиса
- Более 5 лет проработала в сетевых отелях Москвы, развивая отношения с крупнейшими международными брендами и государственными организациями
- В Яндекс Путешествиях занимается работой с ключевыми партнёрами сервиса и развитием бизнеса
- Регулярно посещает профильные отраслевые мероприятия в качестве слушателя и спикера, личные встречи с коллегами по индустрии посвящает обмену идеями о взаимовыгодной синергии IT технологий и сферы гостеприимства
Сайт
Надежда Щенкова
Персонализация — хит сезона: как привлечь гостей и завоевать лояльность
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
Сервисы онлайн-бронирования
Марина Гончаренко
Bronevik.com
Исполнительный директор
Москва
Сайт
Исполнительный директор
Москва
- Работает в компании Bronevik.com с 2013 года
- Отвечает за формирование и развитие продукта на всех этапах запуска продаж, онлайн дистрибуцию отельного контента
- Основные направления деятельности — формирование стратегии развития продукта, увеличение базы объектов размещения, интеграция с менеджерами каналов продаж, развитие партнерских отношений с объектами размещения
- Автор обучающих семинаров по е-commerce для отельеров Москвы и Санкт-Петербурга
Сайт
Как стать отелем мечты для путешественников. Рекомендации для увеличения загрузки даже в низкий сезон
- По каким критериям россияне выбирают отели
- Как гости ищут и где бронируют отели
- Что гостям нравится в отеле, а что нет, и как превратить отзывы в инструмент продаж
- Где гости хотят сэкономить, а где можно увеличить средний чек за счет дополнительных услуг
- Как настроить тарифную политику для увеличения загрузки
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Александра Кремнева
Bnovo
Ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
Санкт-Петербург
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Анастасия Акбаш
Бронируй Онлайн
Ведущий эксперт по развитию онлайн-продаж
Москва
Екатерина Курсова
TravelLine
Руководитель проекта по развитию инструмента для работы с гостями TL
Йошкар-Ола
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Сергей Соколов
Ростелеком Бизнес
Продуктовый офис, руководитель направления
Санкт-Петербург
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Екатерина Курсова
TravelLine
Руководитель проекта по развитию инструмента для работы с гостями TL
Йошкар-Ола
Сайт
Руководитель проекта по развитию инструмента для работы с гостями TL
Йошкар-Ола
- Руководитель проектов в TravelLine
- Знает все тонкости работы TL: GMS — инструмента для коммуникации с гостями
- Участвует в вебинарах и мероприятиях TravelLine
- Высшее образование — по специальности «Сервис и туризм»
- С 2013 года работает в сфере HoReCa
- С 2020 года — в компании TravelLine. Отвечает за развитие инструментов TL: GMS и TL: Reputation. TL: GMS — инструмент для аналитики и сегментации гостей и автоматических рассылок. TL: Reputation — инструмент для автоматического сбора отзывов с 20+ внешних площадок в один личный кабинет
- Темы спикерства: новые технологии в гостеприимстве, работа с гостем, инструменты TravelLine
Сайт
IT-магия TravelLine: как мы превращаем цифры и тренды в новые возможности для наших клиентов
- Тренды бронирований в цифрах, аналитика летнего сезона 2024
- Кейсы: как автоматические рассылки помогают возвращать гостей и поддерживать лояльность
- Рубрика эксперименты: какие новинки ждать от TravelLine
Digital Sales, Marketing & Solutions
Системы бронирования, автоматизации и управления отелем
Сергей Соколов
Ростелеком Бизнес
Продуктовый офис, руководитель направления
Санкт-Петербург
Сайт
Продуктовый офис, руководитель направления
Санкт-Петербург
- 5 лет в Rostelecom в качестве Sale, Pre-sale, Product manager
- Экспертные знания в области технологий, управления продуктами и сервисами, развития и сопровождения продаж. Сегменты бизнеса: В2 В, В2G
- Опыт реализации и управления полным жизненным циклом крупных проектов, формирование документации по продукту (БФТ, описание продукта, пользовательская документация)
- Анализ и оптимизации бизнес-процессов в рамках функционального направления
Сайт
Цифровой отель
Digital Sales, Marketing & Solutions
Инфраструктура, умные устройства и решения
Инфраструктура, умные устройства и решения
Александра Кремнева
Bnovo
Ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
Санкт-Петербург
Александра — ведущая многих полезных вебинаров и эфиров для отельеров. Секретный ингредиент выступлений эксперта — точность и простота.
Своей главной задачей Александра видит соединение IT-технологий и запросов отельеров. Именно в этой синергии рождается решение, которое помогает увеличивать доход и упрощать работу отельерам.
Сайт
Ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
Санкт-Петербург
- Ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
- Эксперт в области гостеприимства
- Спикер «Bnovo» на всероссийских форумах и мероприятиях
- Приглашенный спикер в университетах SWISSAM и РанХиГС по теме «Гостиничной автоматизации»
- Практикующий маркетолог с опытом более 5 лет в 15+ нишах
Александра — ведущая многих полезных вебинаров и эфиров для отельеров. Секретный ингредиент выступлений эксперта — точность и простота.
Своей главной задачей Александра видит соединение IT-технологий и запросов отельеров. Именно в этой синергии рождается решение, которое помогает увеличивать доход и упрощать работу отельерам.
Сайт
Маркетинг без аналитики — это просто креатив. Как собрать эффективную маркетинговую стратегию для любого курортного объекта
- Триада маркетинговых стратегий. Какие стратегии создают для маркетинга 360?
- Маркетинг привлечения и маркетинг удержания. В чем разница?
- Комплексный подход к организации маркетинга: от глэмпинга до крупного объекта размещения
Digital Sales, Marketing & Solutions
Системы бронирования, автоматизации и управления отелем
Анастасия Акбаш
Бронируй Онлайн
Ведущий эксперт по развитию онлайн-продаж
Москва
Деятельность:
Сайт
Ведущий эксперт по развитию онлайн-продаж
Москва
- Более 6 лет опыта в TravelTech
- Реализовано более 120 успешных проектов по оптимизации онлайн-продаж в объектах размещения
- Специализируется на создании стратегий, направленных на увеличение доходности как загородных отелей, так и крупных сетевых брендов
- Проводит консультации по масштабированию бизнеса и автоматизации операционных процессов
Деятельность:
- Регулярный спикер ключевых событий индустрии гостеприимства
- Фокус выступлений — практические решения и инструменты, позволяющие отельерам увеличить эффективность бизнеса здесь и сейчаc
- Ставит перед собой цель оказать значительное влияние на развитие внутреннего туризма в России, внедряя в работу отельера инновационные IT-решения
Сайт
TravelTech для отельеров в новую эпоху: инструменты повышения доходности, отвечающие актуальному запросу рынка
- Новые вызовы для отелей в условиях нынешней реальности
- Как технологии помогают гостиничному бизнесу быстро реагировать на изменение запросов гостей
- Переход от устаревших инструментов управления отелем к актуальным решениям рынка
- Как реализовать запросы рынка с помощью платформы для развития отельного бизнеса
Digital Sales, Marketing & Solutions
Системы бронирования, автоматизации и управления отелем
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Людмила Лаврентьева
Суточно.ру
Директор по развитию партнёрской сети
Ульяновск
Леонид Назаров
Ozon Travel
Руководитель направления «Отели»
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Анна Очеретько
Яндекс Путешествия
Руководитель по развитию бизнеса
Москва
София Глюзицкая
Авито Путешествия
Руководитель по развитию бизнеса
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Анна Очеретько
Откуда берутся гости: новый взгляд на привычные каналы продаж
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
Сервисы онлайн-бронирования
София Глюзицкая
Рынок гостей: большие данные Авито о тех, кого вы ждёте
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
Сервисы онлайн-бронирования
Леонид Назаров
Ozon Travel
Руководитель направления «Отели»
Москва
В прошлом:
Сайт
Руководитель направления «Отели»
Москва
В прошлом:
- Руководитель сервиса в Яндексе
- Руководитель направления в X5
- Более 10 лет в Ecom & Travel
Сайт
Людмила Лаврентьева
Суточно.ру
Директор по развитию партнёрской сети
Ульяновск
Людмила восемь лет работает в «Суточно.ру» — одном из крупнейших сервисов онлайн-бронирования в России.
С 2014 по 2017 годы руководила отделом по работе с клиентами. В отдел входят: службы поддержки, бронирования и модерации, подразделение по работе с партнёрами.
С 2020 года курирует направление по развитию партнёрской сети. Занимается привлечением новых партнёров на «Суточно.ру», организует обучающие мероприятия, поддерживает и развивает каналы коммуникации с партнёрами.
Сайт | Telegram Суточно | Telegram для партнеров
Директор по развитию партнёрской сети
Ульяновск
- Эксперт в индустрии гостеприимства
- Спикер «Суточно.ру» на всероссийских форумах и вебинарах
Людмила восемь лет работает в «Суточно.ру» — одном из крупнейших сервисов онлайн-бронирования в России.
С 2014 по 2017 годы руководила отделом по работе с клиентами. В отдел входят: службы поддержки, бронирования и модерации, подразделение по работе с партнёрами.
С 2020 года курирует направление по развитию партнёрской сети. Занимается привлечением новых партнёров на «Суточно.ру», организует обучающие мероприятия, поддерживает и развивает каналы коммуникации с партнёрами.
Сайт | Telegram Суточно | Telegram для партнеров
Делаем наших гостей вашими: 3 главных шага
- Изучаем целевую аудиторию: портрет гостя, тренды летнего и зимнего сезонов
- Размещаем отель на Суточно.ру, используя сервис на 100%
- Отстраиваемся от конкурентов и привлекаем внимание к отелю
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Андрей Бочкарев
«Орматек»
Директор направления «спецпроекты»
Москва
Анастасия Решетова
Отелло
Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами, ЦФО и СЗФО
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Максим Стрецкис
Архитектурно-проектное бюро «Основа»
Директор
Москва, Симферополь
Павел Добряков
ДиЛуч санаторно-курортный комплекс
Директор по развитию бизнеса
Анапа
Санатории & Спа-отели
Павел Добряков
ДиЛуч санаторно-курортный комплекс
Директор по развитию бизнеса
Анапа
VKontakte | Telegram
Директор по развитию бизнеса
Анапа
- 01.11.2017г. – принят врачом-специалистом по организационно-методической работе АУП (аппарат управления)
- 03.06.2019г. – переведен заместителем генерального директора по качеству АУП (аппарат управления)
- 07.02.2022г. – переведен директором по развитию бизнеса АУП (аппарат управления)
VKontakte | Telegram
Максим Стрецкис
Архитектурно-проектное бюро «Основа»
Директор
Москва, Симферополь
Сайт
Директор
Москва, Симферополь
- Окончил аспирантуру — АСиА КФУ им. Вернадского по направлению подготовки «Технология и организация строительства», также имеет диплом магистра по программе подготовки «Стоимостной инжиниринг» направления «Строительство»
- Трудился в различных девелоперских компаниях Крыма на должности руководителя отдела проектного управления, где реализовал более 15 крупных проектов
- С 2019 г. возглавил Архитектурно-проектное бюро «Основа», которое на данный момент уже спроектировало более 10 000 000 кв. м. отелей и жилья в 14 регионах России и за рубежом
- Команда АПБ «Основа» насчитывает 115 человек в штате, компания является одним из крупнейших проектных институтов региона
Сайт
Ожидания vs реальность при проектировании отеля: опыт отельеров, управляющих компаний и архитектурно-проектных бюро
- Что ожидает заказчик-отельер
- Что ожидает управляющая компания/технический заказчик
- Как это слышит архитектурно-проектное бюро
- Мозговой штурм по формированию идеального ТЗ и применимой дорожной карты проекта
Development & Investment Summit
Модератор дискуссии
Кому доверять, когда проектируешь отель: бизнес-роман об изменениях процесса
5 глав:
- Маркетолог и продуктолог: зачем тратить на это деньги
- Как выбрать подрядчиков: гостиничноного оператора, тех заказчика и проектировщиков
- Как понять, кто из них не врет: кейсы
- Как безболезненно поменять подрядчика в процессе проектирования
- Жили долго и богато: как запроектировать отель так, чтобы его он эксплуатировался долго и целесообразно
Development & Investment Summit
Анастасия Решетова
Отелло
Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами, ЦФО и СЗФО
Москва
Сайт
Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами, ЦФО и СЗФО
Москва
- Более 15 лет успешной карьеры в сфере гостеприимства и онлайн тревела
- Занималась развитием и продвижением сетевых отелей в ОАЭ, Египте и России с открытия, таких как Marriott International, Rixos hotels, Domina hotels
- Работала в Booking.com с отелями Москвы, а также с сетевыми отелями в Северной, Восточной и Центральной Европе
Сайт
Прямые продажи или ОТА: как сделать удачный микс
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронированияАндрей Бочкарев
«Орматек»
Директор направления «спецпроекты»
Москва
Сайт
Директор направления «спецпроекты»
Москва
- Эксперт в комплектации номерного фонда объектов временного размещения
- Спикер отраслевых мероприятий, участник профессиональных сессий и круглых столов по организации спального места
- Обладает колоссальным опытом как в работе на стороне организации-комплектовщика, так и компании производителя
Сайт
Реновация отеля: начать нельзя откладывать
Development & Investment Summit
Партнер
Партнер
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Евгения Папинашвили
Egine
Коммерческий директор
Йошкар-Ола
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Александра Лимонова
HDL Automation
Менеджер по продвижению продукции
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Евгений Конюхов
Хотбот
Ведущий эксперт по продажам
доп. услуг отелей
доп. услуг отелей
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Роман Кассихин
Rich Life Digital
Основатель и руководитель
Ярославль
Роман Кассихин
Rich Life Digital
Основатель и руководитель
Ярославль
Роман Кассихин — успешный предприниматель, эксперт в области автоматизации бизнеса, особенно в сферах гостиничного бизнеса, строительства и агентств недвижимости. Родился и вырос в России, где с юных лет проявлял интерес к технологиям и предпринимательству.
Карьера и достижения:
Роман постоянно обучается и развивает свои знания в сфере нейросетей и ИИ, внедряя их в свои бизнесы. Он является спикером на различных конференциях по маркетингу, продажам и ИИ, активно делится своим опытом и знаниями.
Сайт | Telegram | VKontakte
Основатель и руководитель
Ярославль
Роман Кассихин — успешный предприниматель, эксперт в области автоматизации бизнеса, особенно в сферах гостиничного бизнеса, строительства и агентств недвижимости. Родился и вырос в России, где с юных лет проявлял интерес к технологиям и предпринимательству.
Карьера и достижения:
- 2019: Открыл агентство недвижимости Rich Life Estate, которое за два года вошло в ТОП-3 агентств по версии Сбера, ВТБ и ЦИАНа. Это стало его первым значимым успехом в бизнесе, что позволило ему выйти на новый уровень в сфере недвижимости.
- 2020: Разработал собственную площадку для работы агентов по недвижимости, что значительно упростило процессы в агентствах и повысило их эффективность.
- 2021: Совместно с Владимиром Бредниковым открыл эко-отель Rich Life Village, где благодаря автоматизации процессов и использованию IT-инструментов, удалось сократить расходы на 30% и достичь загрузки 75% по результатам года.
- 2023: Объединил студию продакшен Rich Life Production и Rich Life Digital, начав разработку собственного программного обеспечения, включая внедрение CRM-систем, создание голосовых роботов и чат-ботов. В этом же году запустил две франшизы: агентства недвижимости Rich Life Village и эко-отеля Rich Life Village.
- 2024: Перешел к активному развитию направления Digital, создавая собственные ИИ-решения для гостиниц, глэмпингов, агентств недвижимости и застройщиков.
Роман постоянно обучается и развивает свои знания в сфере нейросетей и ИИ, внедряя их в свои бизнесы. Он является спикером на различных конференциях по маркетингу, продажам и ИИ, активно делится своим опытом и знаниями.
Сайт | Telegram | VKontakte
Топ-5 IT-инструментов, которые помогут увеличить загрузку отеля или глэмпинга на 20−40% в 2024—2025 годах
- Увеличьте загрузку отеля или глэмпинга на 20−40% в 2024—2025 годах с помощью инновационных IT-инструментов, разработанных специально для гостиничного бизнеса
- Повышение эффективности и снижение затрат: используйте чат-ботов и умных голосовых роботов для автоматизации рутинных задач, освобождая персонал для решения более важных задач
- Улучшение качества обслуживания и клиентского опыта: внедрение нейро-сотрудников поможет обеспечить персонализацию услуг и высокий уровень сервиса, что повысит лояльность гостей
- Интеграция и цифровизация: автоматизация процессов с помощью современных CRM-систем позволит гибко управлять ресурсами и оперативно реагировать на изменения на рынке
- Снижение конкуренции за счет уникальных технологий: опережайте конкурентов, внедряя передовые IT-решения, которые сделают ваш бизнес более гибким, современным и конкурентоспособным
Digital Sales, Marketing & Solutions
Чат-боты и email-маркетинг
Как увеличить рентабельность отеля с помощью дополнительных услуг, основываясь на данных о сезонности, ADR, RevPAR
- Jobs To Be Done — простая методика для понимания, что реально нужно вашему сегменту, помогает повысить TRevPAR и перестать конкурировать ценами
- Дополнительные услуги — лучший инструмент улучшения гостевого опыта и увеличения дохода юр. лица отеля и партнеров отеля
- Дополнительные услуги — источник преимущества и инструмент отстройки от других отелей
- Дополнительные услуги — драйвер сезонного дохода отеля (стратегия продаж и упаковки)
- Дополнительные услуги — ключевой фактор повышения рентабельности отеля
Digital Sales, Marketing & Solutions
Чат-боты и email-маркетинг
Инновации в гостеприимстве: как зарядные станции привлекают новых клиентов и увеличивают средний чек
- Как рынок электромобилей влияет на гостиничный бизнес в Москве и МО
- Портрет потенциального гостя отеля — владельца электромобиля
- Зарядная станция — в чем ценность для отеля
Основная программа: зал выступлений
Партнер
Автоматизация инженерных систем в отелях
- Автоматизация гостиниц: обзор текущих трендов и необходимости внедрения умных технологий в управление гостиничными объектами для повышения их конкурентоспособности и привлекательности для клиентов
- Экономическая выгода: подробное рассмотрение, как автоматизация инженерных систем способствует снижению затрат на обслуживание и эксплуатацию гостиничных комплексов, а также увеличивает их энергоэффективность
- Улучшение качества обслуживания: анализ того, как интеграция умных систем управления (отопление, кондиционирование, освещение, безопасность) повышает уровень комфорта для гостей, предоставляя им возможность индивидуального контроля над условиями в своих номерах
- Интеграция систем: обсуждение возможностей, которые открываются благодаря интеграции различных систем, что позволяет централизованно управлять всеми инженерными системами в гостинице
- Кейс-стади успешной интеграции: представление реального примера успешной интеграции автоматизированных систем в гостинице, обзор проблем, которые удалось решить, и конкретных результатов, достигнутых благодаря автоматизации
- Безопасность и контроль доступа: рассмотрение технологий автоматизации, которые повышают уровень безопасности в гостиницах, на примере карточной системы доступа и ее роли в обеспечении безопасности гостей и персонала
- Заключение и перспективы развития: выводы о будущем автоматизации инженерных систем в гостиничной индустрии, перспективы и новые возможности, которые открываются для гостиниц благодаря прогрессу в области умных технологий.
Digital Sales, Marketing & Solutions
Инфраструктура, умные устройства и решения
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Роман Фощенко
HRS – Гостиничные Ресторанные Системы
Региональный директор
Сочи
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Тимофей Крышка
TeamJet
Директор по развитию
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Есения Турчанинова
Атлас Отель Менеджмент
Директор отдела развития
Сочи
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Светлана Алехина
Забронируй.ру
CEO
Москва
Есения Турчанинова
Аналитика рынка бизнес-туризма в России 2019−2024 и прогноз на ближайшие годы
- Аналитика рынка бизнес-путешественников, цены на отели, транспорт
- Факторы, повлиявшие на рост/падение цен и выручки
- Прогноз рынка бизнес-тревел в России на 2025−2027 годы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Сервисы онлайн-бронирования
Тимофей Крышка
TeamJet
Директор по развитию
Москва
Сайт | Telegram
Директор по развитию
Москва
- Директор по развитию компании TeamJet — экосистемы для эффективного управления отелем
- Имеет богатый опыт в сфере гостеприимства, работал в международной сети отелей IHG Hotels & Resorts и был частью команды HRS, крупнейшего дистрибьютора продукции Oracle Hospitality на мировом рынке
Сайт | Telegram
Как увеличить продажи отеля за месяц без дополнительных затрат
- Статистические данные о трансформации туристического ландшафта
- Ожидания и требования современных путешественников
- Значение цифровых инструментов для удовлетворения потребностей, повышения продаж и улучшения качества обслуживания
Digital Sales, Marketing & Solutions
Чат-боты и email-маркетинг
Автоматизация работы горничных: цифровые технологии и инструменты
Housekeeping & Engineering
Автоматизация работы горничных: цифровые технологии и инструменты
Housekeeping & Engineering
Роман Фощенко
HRS — Гостиничные Ресторанные Системы
Региональный директор
Сочи
Роман присоединился к команде HRS в 2008 году. Он отвечает за продажи, а также весь цикл взаимоотношений с клиентами компании HRS, расположенными на Черноморском побережье Кавказа. Обладает более чем 15-летним опытом работы как в международных сетевых отелях, так и в независимых гостиницах, имеет глубокое понимание специфики работы индустрии в целом.
Сайт | Telegram | VKontakte
Региональный директор
Сочи
Роман присоединился к команде HRS в 2008 году. Он отвечает за продажи, а также весь цикл взаимоотношений с клиентами компании HRS, расположенными на Черноморском побережье Кавказа. Обладает более чем 15-летним опытом работы как в международных сетевых отелях, так и в независимых гостиницах, имеет глубокое понимание специфики работы индустрии в целом.
Сайт | Telegram | VKontakte
Инновационный подход к традициям в сфере гостеприимства
Digital Sales, Marketing & Solutions
Системы бронирования, автоматизации и управления отелем
Системы бронирования, автоматизации и управления отелем
Александр Гуров
Астропит
Директор
Нижний Новгород
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Наталья Бабушникова
Hotel revenue guru
Основатель, ревеню-менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Роман
Сотников
Сотников
G1 Software Russia
CEO, Tech Lead
Санкт-Петербург
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Артемий Соколов
Dashamail
Маркетолог
Санкт-Петербург
Наталья Бабушникова
Hotel revenue guru
Основатель, руководитель
Москва
Сайт | Telegram | VKontakte
Основатель, руководитель
Москва
- Более 17 лет в отрасли, прошла путь от администратора до совладельца и директора по развитию отельной управляющей компании
- В управлении доходами 9 лет, в 2023 году открыла свой проект по консалтингу в сфере revenue-менеджмента Hotel Revenue Guru.
- Работала с российскими и зарубежными отелями, с разными форматами объектов: от хостелов до 4*
Сайт | Telegram | VKontakte
Revenue-Marketing-Sales: работаем вместе
- Проблемы во взаимодействии между специалистами/отделами в отеле
- Важные нюансы для эффективной коммуникации
- Работа с данными для достижения лучших результатов
- Алгоритм действий для грамотного запуска предложений
- Практическое интерактивное задание для закрепления результата
Основная программа: зал семинаров
Продажи и маркетинг
КМБ — кухонный моноблок — новый тип оборудования для «открытой кухни»
- Как решить нестандартные запросы рестораторов
- Зачем нужны оригинальные конструктивные решения
- Создание бренда Астропит — поставщика нейтрального оборудования для компании «Ставилон»
- Производство кухонных моноблоков (КМБ) под индивидуальные проекты
Development & Investment Summit
Партнер
Роман Сотников
G1 Software Russia
CEO, Tech Lead
Санкт-Петербург
С 2018 года клиентами G1 Software стали более 200 отелей: от крупнейших люксовых гостиниц до небольших бутик-отелей, среди которых номинанты и победители престижных премий, в том числе Russian Hospitality Award, World Luxury Hotel Awards, International Travel Awards.
Роман часто выступает в роли спикера на конференциях и форумах в сфере гостеприимства, что позволяет ему быть в постоянном контакте с отельерами и поддерживать максимальный уровень компетенций и вовлеченности в отрасль.
«Никто не расскажет о моей работе лучше, чем я сам, поэтому приглашаю вас на мое выступление 30 октября в 12:30.
Моя работа, моё хобби и моя жизнь — единое целое. Только в отельной сфере возможно позволить себе отдыхать на работе и работать на отдыхе», — Роман Сотников
Образование:
Сайт | Telegram
CEO, Tech Lead
Санкт-Петербург
- Владелец аккредитованной IT-компании G1 Software
- Руководитель команды разработчиков программного продукта EMIS Service
- Специалист по работе с персональными данными
- Эксперт в области внедрения и эксплуатации систем распознавания документов
С 2018 года клиентами G1 Software стали более 200 отелей: от крупнейших люксовых гостиниц до небольших бутик-отелей, среди которых номинанты и победители престижных премий, в том числе Russian Hospitality Award, World Luxury Hotel Awards, International Travel Awards.
Роман часто выступает в роли спикера на конференциях и форумах в сфере гостеприимства, что позволяет ему быть в постоянном контакте с отельерами и поддерживать максимальный уровень компетенций и вовлеченности в отрасль.
«Никто не расскажет о моей работе лучше, чем я сам, поэтому приглашаю вас на мое выступление 30 октября в 12:30.
Моя работа, моё хобби и моя жизнь — единое целое. Только в отельной сфере возможно позволить себе отдыхать на работе и работать на отдыхе», — Роман Сотников
Образование:
- Инженер-строитель, Санкт-Петербургский̆ горный университет, 2017
- Кандидат технических наук, Санкт-Петербургский̆ горный университет, 2021
- Privacy Fundamentals, Московский государственный университет, 2024
- Data Protection Officer, Московский государственный университет, 2024
Сайт | Telegram
Госуслуги. Биометрия. EMIS Service — простыми словами о сложном
Digital Sales, Marketing & Solutions
Инфраструктура, умные устройства и решения
Инфраструктура, умные устройства и решения
Слезаем с иглы агрегаторов — email-маркетинг для отелей
- Проблемы использования агрегаторов для бронирования
- Преимущества email-маркетинга для отелей
- С чего начать свой email-маркетинг
- Как собирать email-адреса для рассылок
- Идеи контента для рассылок
- Как персонализировать ваши рассылки
- Как увеличить отдачу от вашей клиентской базы
Digital Sales, Marketing & Solutions
Чат-боты и email-маркетинг
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Валерий Чистяков
MFitness
Директор по развитию
Москва
Андрей Свирелис
ПроОтель
Основатель и генеральный директор
Краснодар
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Игорь
Пигин
Пигин
Эделинк
Технический директор
Москва
Дмитрий Естенков
Санаториум
Генеральный директор
Москва
Санатории & Спа-отели
Валерий Чистяков
MFitness
Директор по развитию
Москва
2010−2024
ООО «Фитнес Дом» (ТМ MFITNESS)
Директор по развитию (до этого Директор по ВЭД, Руководитель отдела закупок)
2007−2010
Представительство «Procter & Gamble» в РФ
Project manager (до этого Process engineer, Market planner)
Сайт | Telegram
Директор по развитию
Москва
2010−2024
ООО «Фитнес Дом» (ТМ MFITNESS)
Директор по развитию (до этого Директор по ВЭД, Руководитель отдела закупок)
2007−2010
Представительство «Procter & Gamble» в РФ
Project manager (до этого Process engineer, Market planner)
- Эксперт по ВЭД.
- Сооснователь студии «More Pilates» (СПб).
- Опыт в индустрии фитнеса 15 лет (закупки, продажи, обучение).
- Участник международных конвенций: IHRSA, FIBO, World Class, Фитнес Эксперт, АОФИ, Coach Club и др.
Сайт | Telegram
Фитнес в отеле: генерируем дополнительный доход
- Фитнес и активный отдых как значимые точки притяжения трафика в отели, на курорты, апарт-отели. Формирование локальной экосистемы
- Гости отеля и внешние клиенты — конверсия в дополнительные услуги: рестораны, спа, кофейни, медицинские услуги, фитнес-хабы
- Проектируем эффективное фитнес-пространство в отелях/на курортах
Development & Investment Summit
Партнер
Дмитрий Естенков
Санаториум
Генеральный директор
Москва
Основатель, идейный вдохновитель, востребованный спикер на отраслевых мероприятиях.
Отвечает за стратегическое развитие продукта и компании.
Сайт
Генеральный директор
Москва
Основатель, идейный вдохновитель, востребованный спикер на отраслевых мероприятиях.
Отвечает за стратегическое развитие продукта и компании.
Сайт
Автоматизация санатория: от фундамента до «цифровой крепости»
Санатории & Спа-отели
Игорь Пигин
Эделинк
Технический директор
Москва
Деятельность:
— ПО контроля доступа на территорию «Пунктир»;
— мобильные приложения: «Контроль питания», «Контроль уборки помещений»;
— система интернет-бронирования Web-Booking.RU;
— облачная платформа для отелей Ecvi и решения для сегментов предприятий: Ecvi Pro, Ecvi Apart
Постоянно выступает на профессиональных мероприятиях на темы
технологий и решений для гостиничной отрасли:
Сайт | Telegram | VKontakte
Технический директор
Москва
- Окончил Санкт-Петербургский институт точной механики и оптики (1997). Диплом с отличием по специальности «Проектирование и производство электронно-вычислительной аппаратуры»
- Сертификаты Microsoft MCP, Microsoft MCSE, Microsoft DBA
Деятельность:
- Руководство группами разработки программного обеспечения
- Расширение функциональности флагманского продукта компании АСУ Эдельвейс
- Разработка новых программных продуктов:
— ПО контроля доступа на территорию «Пунктир»;
— мобильные приложения: «Контроль питания», «Контроль уборки помещений»;
— система интернет-бронирования Web-Booking.RU;
— облачная платформа для отелей Ecvi и решения для сегментов предприятий: Ecvi Pro, Ecvi Apart
Постоянно выступает на профессиональных мероприятиях на темы
технологий и решений для гостиничной отрасли:
- Международный Жилищный конгресс (Сочи, Санкт-Петербург)
- Международная выставка «ЖКХ России» (Санкт-Петербург)
- Конференция «Облака и бизнес: новые точки роста», (Москва, Сколково)
- Международная туристическая выставка MITT (Москва)
- Деловые мероприятия для членов Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов
Сайт | Telegram | VKontakte
Умная автоматизация: ищем резервы повышения доходности отеля
- Тренды по наращиванию гостевых сервисов и дополнительных продаж в отеле
- Многофункциональная платформа как аккумулятор информации для анализа доходности отеля
- Как выбрать надежного технологического провайдера и снизить расходы на инфраструктуру
Digital Sales, Marketing & Solutions
Инфраструктура, умные устройства и решения
Андрей Свирелис
ПроОтель
Основатель и генеральный директор
Краснодар
Занимаемся оснащением гостиниц «под ключ» с 2017 года — от дизайн проекта до доставки и сборки.
Наша главная сила — в экспертности.
О нас в цифрах:
Наши услуги:
Сайт | YouTube
Основатель и генеральный директор
Краснодар
- Основатель и генеральный директор компании «ПроОтель»
- Семьянин, путешественник, спортсмен
Занимаемся оснащением гостиниц «под ключ» с 2017 года — от дизайн проекта до доставки и сборки.
Наша главная сила — в экспертности.
О нас в цифрах:
- > 150 реализованных объектов;
- > 900 номеров «под ключ»;
- > 35 городов с нашими объектами;
- 3 филиала: Краснодар, Иркутск, Сочи.
Наши услуги:
- Аудит объекта
- Дизайн-проект
- Изготовление мебели
- Оснащение номеров
- Авторский надзор
- Установка и сборка
- Расходные материалы
Сайт | YouTube
Особенности оснащения и комплектации гостиниц
Дорожная карта реализации проекта строящихся гостиниц:
Development & Investment Summit
Партнер
- Основные этапы планирования и проектирования
- Важность выбора надежных подрядчиков и поставщиков
- Контроль сроков и бюджета на каждом этапе
Development & Investment Summit
Партнер
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Кирилл Кармазинский
aiso
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Евгений Миронов
Тут Удобно
Генеральный директор
Москва
Наталья Красильникъянц
Sleep Story
Управляющий партнер
Иваново
Роман Панасов
Bigzone
Учредитель группы компаний Bigzone
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Евгений Миронов
Тут Удобно
Генеральный директор
Москва
Сайт | Telegram | VKontakte
Генеральный директор
Москва
- Эксперт в области комплексных наружных работ по инженерным сетям и благоустройству для коттеджных поселков, туристических и частных объектов
- Вместе с командой «ТутУдобно» за последние три года реализовал 120 частных объектов, 10 отелей на 150−250 гостей, 8 глэмпингов на 40−80 гостей и 5 коттеджных посёлков на 200−400 домов
Сайт | Telegram | VKontakte
Ошибки финансовых моделей при строительстве туристических объектов
- Экономика стройки
- Инженерные сети и благоустройство по карману
- Экспериментальный опыт строительных ошибок
Development & Investment Summit
Партнер
Зачем заменять, если можно обновить? Реновация без остановки бизнеса
- Износ мебели и неактуальные интерьеры. В каких условиях приходится жить гостям
- Полная реновация или локальный ремонт? Как соответствовать трендам и не разориться
- Эффективный способ обновления интерьеров и мебели. Консьерж-сервис от лучшего подрядчика
- Реновация номера за день без пыли, шума и грязи. Разбор кейса
- Финансовый план. Как запланировать бюджет на преображение вашего бизнеса
Development & Investment Summit
Партнер
Кирилл Кармазинский
aiso
Генеральный директор
Москва
Сайт | Telegram | VKontakte
Генеральный директор
Москва
- Генеральный директор российской IT-компании aiso
- На базе технологий глубокого машинного обучения и с применением собственной (локальной) диалоговой модели компания создал линейку Al-ассистентов «Робот aiso»
- Обладает более чем 10-летним опытом работы в сфере разработки IT-решений для гостиничного бизнеса
- Глубоко понимает специфику туристической индустрии, имеет опыт успешного сотрудничество с крупнейшими отельными сетями, туристическими агентствами, компаниями, занимающимися организацией деловых поездок
Сайт | Telegram | VKontakte
Как отелям продавать больше напрямую, не нанимая новых сотрудников
- AI-ассистент вместо менеджера по бронированию в отеле
- Какие задачи можно делегировать роботу aiso уже сегодня и повысить продажи на сайте и в мессенджерах
- Кейс: «Робот aiso» вместо администратора в курортном отеле
Digital Sales, Marketing & Solutions
Чат-боты и email-маркетинг
Очевидные и невероятные сценарии применения возможностей искусственного интеллекта в отелях
Основная программа: зал дискуссий
Участник дискуссии
Стратегия развития «От клиента»
Основная программа: зал выступлений
Партнер
Партнер
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Дмитрий Третьяков
Getloyalty
Основатель IT-компании
Москва
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Анна Волкова
Hotelsmm
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Михаил Масенко
Hotelsmm
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
DIGITAL SALES, MARKETING & SOLUTIONS
Александр Сорокин
2 ГИС
Директор филиала
Сочи
Дмитрий Третьяков
Getloyalty
Основатель IT-компании
Москва
Сайт Smartpoint | Сайт Getloyalty
Основатель IT-компании
Москва
- Создатель платформы Getloyalty и приложения Getsalesapp
- С 2017 года продвигает на российском рынке клиентоцентричный подход и работу с обратной связью
- Постоянный спикер отраслевых конференций по репутационному маркетингу и продажам
Сайт Smartpoint | Сайт Getloyalty
Почему единая ИТ-платформа имеет значение в управлении репутацией отеля: запустите маховик постоянных изменений и роста
Digital Sales, Marketing & Solutions
Картографические сервисы и работа с отзывами
Картографические сервисы и работа с отзывами
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Картографические сервисы и работа с отзывами
Картографические сервисы и работа с отзывами
Digital Sales, Marketing & Solutions
Участник дискуссии
Александр Сорокин
2 ГИС
Директор филиала
Сочи
Сайт
Директор филиала
Сочи
- 11 лет опыт управления командами
- 8 лет занимается обучением и развитием руководителей групп продаж
Сайт
Михаил Масенко
Hotelsmm
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
Сайт
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
- 20 лет в маркетинге
- Продвижение крупных бизнесов (отели, торговые комплексы, заводы, зоопарки)
- Ex-коммерческий директор отеля More Spa & Resort
- Собственник SMM агентства по развитию отелей
- Среди многолетних клиентов: Mriya Resort & Spa, Altay Village Teletskoe, Rivera Sunrise и др.
- Продюсер проекта «Ночь пожирателей рекламы»
- Креативный директор общероссийского форума «Микроэлектроника»
- Основатель бренда одежды St. Corgi
Сайт
Создание контента для социальных сетей
Digital Sales, Marketing & Solutions
Создание цифрового контента
Создание цифрового контента
Анна Волкова
Hotelsmm
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
Сайт
Продюсер, режиссер, event-маркетолог
Сочи
- 20 лет в рекламе, пиаре и event маркетинге
- Сотрудничала с издательскими домами Luxury Media и Salon Interior, корпорациями Mercury и ERSTA, брендом Tonka Perfumes Moscow, компанией Real Estate Professionals Association и др.
- Продюсер b2b мероприятий, в том числе премий «Репутация» и Wow Awards
- Директор и креативный продюсер артистов
- Режиссер шоу «Танец с Тенью»
- Креативный продюсер & CEO SuperStellarMedia
- Партнер в SMM агентстве по развитию отелей
Сайт
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Виталий Вышегородский
Bronze Gym
Руководитель направления hospitality
Москва
Роман Буняков
Technoflot
Руководитель московского филиала
Москва
Food & Beverage
Виктория Гембицкая
Торговый дизайн
Коммерческий директор
Краснодар
Food & Beverage
Алексей Щепетьев
Био-Хутор Петровский
Руководитель и основатель
Ростовская область
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Виктория Гембицкая
Торговый дизайн
Коммерческий директор
Краснодар
Сайт
Коммерческий директор
Краснодар
- Закончила Кубанский политехнический университет по специальности «менеджмент организации»
- Был собственный ресторанный бизнес
- С 2021 года работает в должности коммерческого директора компании Торговый Дизайн по филиалам Краснодар, Сочи, Новороссийск и Крым
Сайт
Комплексное оснащение и проектирование ресторана
Food & Beverage
Роман Буняков
Technoflot
Руководитель московского филиала
Москва
Технофлот — технологическая компания полного цикла, от идеи и проекта до реализации объекта. В составе компании 14 технологов проектировщиков с профессиональным образованием. Компании принадлежит собственное производство изделий из нержавеющей стали для обеспечения объектов нестандартными решениями, в том числе холодильное оборудование. Технофлот работает с ведущими заводами Европы невзирая на санкции, обеспечивая высокие требования заказчиков.
Сайт
Руководитель московского филиала
Москва
- Директор московского филиала Технофлот и совладелец компании
- Опыт на рынке Horeca более 20 лет
- Является сооснователем брендов пекарня «Главхлеб», сеть кулинарий «Рогалик»
- Окончил Московский Авиационный институт
- Активно преподает курс технологии общественного питания в RAD (российская академия дизайна), преподаватель в союзе архитекторов и дизайнеров
- Значимые выполненные проекты — отели «Азимут групп», отели «Легенда», рестораны: SHE, Горыныч, Красота, FOLK, Прохинкали, ТЕХНИКУМ, сети Рокетс Кофе и Термалэнд
Технофлот — технологическая компания полного цикла, от идеи и проекта до реализации объекта. В составе компании 14 технологов проектировщиков с профессиональным образованием. Компании принадлежит собственное производство изделий из нержавеющей стали для обеспечения объектов нестандартными решениями, в том числе холодильное оборудование. Технофлот работает с ведущими заводами Европы невзирая на санкции, обеспечивая высокие требования заказчиков.
Сайт
Как технологические решения экономят эксплуатационные расходы
Food & Beverage
Виталий Вышегородский
Фитнес-клуб в отеле или санатории. Зачем и почему?
- Почему спортивный зал в отеле или санатории это важно
- Индивидуальные решения
- Какие бывают форматы фитнес-зала в отелях
Санатории & Спа-отели
Алексей Щепетьев
Био-Хутор Петровский
Руководитель и основатель
Ростовская область
Руководитель и основатель первого на юге России производителя органической продукции Био-Хутор Петровский.
Стаж в сельскохозяйственной отрасли: 38 лет, с 1998 года работает управляющим крестьянско-фермерского хозяйства. В 2010 году по инициативе Алексея Ивановича предприятие первыми в Ростовской области начало освоение органического земледелия без применения агрохимии, пестицидов, ГМО.
В настоящий момент продукция компании имеет государственный органический сертификат ГОСТ 33 980–2016. Именно благодаря инициативе Алексея Ивановича в качестве производственной стратегии выбрали полный отказ от использования агрохимии, начали развитие направления туризма и развитие отельного направления.
Производство и продукция
У компании «Био-Хутор Петровский» особая технология выращивания и переработки культур: без применения пестицидов, минеральных удобрений, ГМО. Эти вещества несут опасность для здоровья человека и угрожают экологии. Органические злаки содержат в среднем на 10−50% больше витаминов, минералов, антиоксидантов и прочих полезных веществ по сравнению с промышленными продуктами.
Поля и производственные площадки располагаются в хуторе Петровском Ростовской области. Под выращивание органических культур отведено 400 га.
Компания выращивает 13 наименований органических культур. Из них производим вкусные крупы, хлопья, цельнозерновую муку, выпекаем хлеб «Тонус» и делаем сухарики. Объем производства растениеводческой продукции составляет 900 тонн в год.
Под брендом «Био-Хутор Петровский» выпускается свыше 60 наименований полезных органических продуктов премиум качества.
Туризм
Компания занимается развитием сельского и агротуризма. Проводит экскурсии на предприятие и организует уже в четвертый раз фестиваль сельского туризма и органической продукции «Хутор Фест».
В рамках экскурсии у гостей есть возможность увидеть, где и как рождается самая чистая органическая еда, уединиться в медитативной тишине села, насладиться красотой нетронутой природы Донского края, увидеть бескрайние поля, съесть свежий хлеб, сделанный своими руками и выпеченный в русской печи.
В 2022 году проект компании «Агротуристический кластер «Био-хутор Петровский» стал победителем грантового конкурса «Агротуризм». Грант в размере 10 млн. рублей направлен на создание инфраструктуры для полноценного круглогодичного отдыха сельского туриста на базе агротуристического кластера «Био-Хутор». Кластер закроет потребность в экскурсиях, проживании, питании, отдыхе, развлечениях. Реализация проекта способствует увеличению потребительского спроса, для удовлетворения которого будет приобретены новые посевных площади и увеличится объем выпускаемой продукции. Также проект помогает популяризации органического земледелия, увеличит турпоток из других регионов.
Сайт Био-Хутор | Сайт фестиваля
Руководитель и основатель
Ростовская область
Руководитель и основатель первого на юге России производителя органической продукции Био-Хутор Петровский.
Стаж в сельскохозяйственной отрасли: 38 лет, с 1998 года работает управляющим крестьянско-фермерского хозяйства. В 2010 году по инициативе Алексея Ивановича предприятие первыми в Ростовской области начало освоение органического земледелия без применения агрохимии, пестицидов, ГМО.
В настоящий момент продукция компании имеет государственный органический сертификат ГОСТ 33 980–2016. Именно благодаря инициативе Алексея Ивановича в качестве производственной стратегии выбрали полный отказ от использования агрохимии, начали развитие направления туризма и развитие отельного направления.
Производство и продукция
У компании «Био-Хутор Петровский» особая технология выращивания и переработки культур: без применения пестицидов, минеральных удобрений, ГМО. Эти вещества несут опасность для здоровья человека и угрожают экологии. Органические злаки содержат в среднем на 10−50% больше витаминов, минералов, антиоксидантов и прочих полезных веществ по сравнению с промышленными продуктами.
Поля и производственные площадки располагаются в хуторе Петровском Ростовской области. Под выращивание органических культур отведено 400 га.
Компания выращивает 13 наименований органических культур. Из них производим вкусные крупы, хлопья, цельнозерновую муку, выпекаем хлеб «Тонус» и делаем сухарики. Объем производства растениеводческой продукции составляет 900 тонн в год.
Под брендом «Био-Хутор Петровский» выпускается свыше 60 наименований полезных органических продуктов премиум качества.
Туризм
Компания занимается развитием сельского и агротуризма. Проводит экскурсии на предприятие и организует уже в четвертый раз фестиваль сельского туризма и органической продукции «Хутор Фест».
В рамках экскурсии у гостей есть возможность увидеть, где и как рождается самая чистая органическая еда, уединиться в медитативной тишине села, насладиться красотой нетронутой природы Донского края, увидеть бескрайние поля, съесть свежий хлеб, сделанный своими руками и выпеченный в русской печи.
В 2022 году проект компании «Агротуристический кластер «Био-хутор Петровский» стал победителем грантового конкурса «Агротуризм». Грант в размере 10 млн. рублей направлен на создание инфраструктуры для полноценного круглогодичного отдыха сельского туриста на базе агротуристического кластера «Био-Хутор». Кластер закроет потребность в экскурсиях, проживании, питании, отдыхе, развлечениях. Реализация проекта способствует увеличению потребительского спроса, для удовлетворения которого будет приобретены новые посевных площади и увеличится объем выпускаемой продукции. Также проект помогает популяризации органического земледелия, увеличит турпоток из других регионов.
Сайт Био-Хутор | Сайт фестиваля
Захар Костров
Банная артель
Владелец и основатель
Сочи, пос. Красная Поляна
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Станислав Шубин
HomeWoodSpa
Владелец и руководитель
Москва
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Наталья Микава
Атмосфера
Директор по развитию и формированию партнерских отношений
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Константин Середкин
Diversey
Специалист отдела технологий и инноваций
Сочи
Захар Костров
Банная артель
Владелец и основатель
Сочи, пос. Красная Поляна
Сайт
Владелец и основатель
Сочи, пос. Красная Поляна
- 10-летняя практика обширной работы в парных на разных форматах (общественный, индивидуальный) в банных комплексах Красной Поляны, Сочи, Подмосковья, Сибири (Шерегеш)
- В течение трех лет обширный опыт в запуске и управление банными комплексами Красной Поляны, Сочи, Подмосковья, Сибири (Шерегеш)
- Обучение и подготовка специалистов банных комплексов техники парений, сервису, продажам услуг и товаров
- Одна из первых управляющих компаний банного направления на рынке гостиничного и курортного сервиса
Сайт
Модульные бани — новый подход к запуску банного бизнеса за 3 месяца
Санатории & Спа-отели
Станислав Шубин
HomeWoodSpa
Владелец и руководитель
Москва
Сайт
Владелец и руководитель
Москва
- 14 лет занимается производством коммерческих банных комплексов
- Реализовано более 300 проектов, более 5 млрд.руб. прибыли заработали клиенты на модульных банях
- Первыми в России разработали коммерческие банные комплексы на базе модульных решений из CLT панелей, которые запускаются за 3 месяца
Сайт
Наталья Микава
Константин Середкин
Diversey
Специалист отдела технологий и инноваций
Сочи
Сайт
Специалист отдела технологий и инноваций
Сочи
- Работает в компании Diversey с 2022 года
- Консультирует и помогает настроить эффективную работу прачечной, преимущественно для партнеров в южных регионах
- Имеет большой опыт работы с прачечными, оснащения дозирующими системами, подбора наиболее эффективных программ и консультирования партнеров по вопросам качества и скорости стирки в прачечных
Сайт
Низкая температура — высокая эффективность в прачечной
Housekeeping & Engineering
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Денис Логачев
УК VIZANT
Коммерческий директор
Москва, Симферополь
Алексей Мусакин
Cronwell Hospitality Group
Управляющий партнер
Санкт-Петербург
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Александр Гендельсман
ZONT Hotel Group
Основатель и совладелец
Москва
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
Мария Каткова
ZONT Hotel Group
Директор по развитию
Москва
Денис Логачев
УК VIZANT
Коммерческий директор
Москва, Симферополь
Сайт
Коммерческий директор
Москва, Симферополь
- Коммерческий директор УК VIZANT — управляющей компании в сфере гостеприимства, оказывающей услуги управления отелями и санаториями. В управлении находятся шесть объектов в Республике Крым и один в Краснодарском крае. В 2023 году компания запустила свою сеть отелей «Dача», первыми отелями сети стали «Dача Рахманинов» в Ялте и «Dача Чайковский» в Геленджике. В период с 2026 по 2027 гг. компания планирует открытие отеля класса люкс и отеля 4* в Ялте под собственным брендом. УК VIZANT также оказывает услуги управления и консалтинга сторонних отелей
- Практикующий эксперт с опытом в отельном бизнесе более 15 лет
- Директор по управлению доходами Lotte Hotel Moscow и Hotel National, a Luxury Collection
- Директор по продажам и маркетингу Lotte Hotel Moscow
- Вице-президент по продажам и маркетингу Cosmos Hotel Group
- CEO Proconnexions Consulting & Professional Services
- Окончил МГУЛ (МГТУ им. Н. Э. Баумана) по специальности «Прикладная математика и информатика»
Сайт
Воссоздать нельзя забыть: как история становится важным фактором успеха в сфере гостеприимства
Development & Investment Summit
Speed Dating с ведущими управляющими компаниями
Список приглашенных компаний:
Development & Investment Summit
Участник Speed Dating
Speed Dating с ведущими управляющими компаниями
Список приглашенных компаний:
- Альянс Отель Менеджмент
- Анис Отель
- Атлас Отель Менеджмент
- Визант Групп
- Русские Сезоны
- Alean Collection
- ApeironSpace
- Atelika Hotel Group
- AZIMUT Hotels
- Hotelie Management
- IFK Hotel Management
- RODINA Hotels (ГОСТ Отель Менеджмент)
- Undersun
- UPRO Group
- Vertical Hotels
- ZONT Hotel Group
Development & Investment Summit
Участник Speed Dating
Алексей Мусакин
Предпроектная подготовка: расчетная документация
Development & Investment Summit
Александр Гендельсман
ZONT Hotel Group
Основатель и совладелец
Москва
Сайт
Основатель и совладелец
Москва
- Эксперт Федерации Рестораторов и Отельеров России
- Более 15 лет руководил крупными гостиничными компаниями, такими как Сеть отелей «АЗИМУТ», «Горки Город Отель Менеджмент» (Красная поляна), гостиница «КОСМОС», Курорт «Имеретинский»
- С 2011 года основатель и совладелец гостиничной компании ZONT Hotel Group (ранее — «Аэроотель»), портфолио которой включает более 20 действующих отелей в России, Грузии и Болгарии с общим фондом более 2,9 тысяч номеров и оборотом более 4 млрд руб.
Сайт
Аренда гостиниц — много «За» и немного «Против»
Development & Investment Summit
Мария Каткова
ZONT Hotel Group
Директор по развитию
Москва
Сайт
Директор по развитию
Москва
- Генеральный директор ZONT Consulting
- В гостиничном бизнесе с 2007 года из которых более 10 лет в ZONT Hotel Group, где участвует в запуске всех гостиничных проектов группы, как на этапах pre-opening и управления, так и в период создания концепции и строительства
- Является экспертом в позиционировании и классификации отелей в соответствии с российскими и международными требованиями, организации и стандартизации гостиничных бизнес-процессов, а также формировании системы продаж
- В 2007 году получила первый гостиничный опыт в рамках открытия после полной реконструкции отеля Бештау в Пятигорске
- С 2007 по 2013 годы работала в нескольких гостиничных проектах, где прошла путь до Директора по продажам
- В 2013 году перешла в ZONT Hotel Group на должность директора по продажам «Аэротель» в Домодедово, который в тот момент был первым арендованным ZONT Hotel Group отелем. Далее стала принимать активное участие в запуске всех отелей и объектов группы ZONT на позициях консультанта, специалиста по продажам и руководителя группы запуска, в т. ч. проектов с международными отельными операторами, такими как Hilton, Wyndham, Radisson и других
- С 2019 года и по настоящее время является Директором по развитию ZONT Hotel Group, где отвечает за ведение девелоперских проектов, где группа уже заявлена как гостиничный оператор, отвечает за сопровождение и руководит командами по pre-opening отелей, в частности в гостиничный комплекс Marine Garden 5* (1550 номеров), Livingston 4* (888 номеров), Нескучный сад 5* (1200 номеров)
- За 10 лет работы в ZONT Hotel Group запустила более 15 объектов, среди которых как городские отели 3−5*, так и загородные, курортные, а также отели при аэропортах
- В 2024 году также стала Генеральным директором ZONT Development, которое было создано как самостоятельное консалтинговое подразделение ZONT Hotel Group для сопровождения девелопмента в формате «360» и бесшовного перехода проектов компании под управление головного офиса
Сайт
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Камила Токади
Luciano Wellness & SPA Foros 5*
Коммерческий директор
Ялта, Форос
Егор Грузинов
Курорт ЛУЧИ
Генеральный директор
Анапа
DEVELOPMENT & INVESTMENT SUMMIT
САНАТОРИИ & СПА-ОТЕЛИ
Сергей Берштейн
Санаторий «Ревиталь Парк» 4*
Генеральный директор, главный врач
Геленджик
Светлана Москвичева
Группа компаний «ДECO»
Советник директора
Сочи
HOUSEKEEPING & ENGINEERING
Камила Токади
Составляющие успеха MEDISPA-отеля премиум класса
Санатории & Спа-отели
Светлана Москвичева
Группа компаний «ДECO»
Советник директора
Сочи
Сайт
Советник директора
Сочи
- Руководитель проектов благоустройства общественных пространств города Сочи, реализуемых ГК ДЕСО
- Руководитель подготовки экономического раздела 12 заявок-победителей Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды Минстроя, общая сумма привлеченных в города грантов составляет 1,2 млрд руб.
- Организатор международного архитектурно-градостроительного конкурса на разработку концепции центральной городской морской набережной на искусственной территории города-курорта Сочи
- Со-организатор духовно-мировоззренческого форума «Народное образование»
- Экс-заместитель АНО «Центр городского развития Мурманской области»
- Финалистка лидерской программы Минстроя России по направлению городского развития «Архитекторы.рф»
- Практик внедрения первых практик вовлечения горожан в проекты благоустройства
- Организатор Первого урбанистического форума в городе Сочи
- Экс-заместитель директора, начальник отдела мониторинга влияния XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года департамента экономики и прогнозирования администрации города Сочи
- Награждена благодарностью Правительства Р Ф за большой вклад в подготовку и проведение XXI I Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних Игр в городе Сочи и почетной грамотой главы администрации Краснодарского края
Сайт
Устойчивое развитие территории и создание правильного психологического ландшафта через благоустройство отеля и прилегающей территории
Housekeeping & Engineering
Егор Грузинов
Курорт ЛУЧИ
Генеральный директор
Анапа
Курорт «ЛУЧИ» — крупнейший всесезонный курорт на черном море (номерной фонд 7000 номеров, срок реализации всего проекта 2029 г.)
2016−2023
Город-отель «Бархатные Сезоны» (НАО «Центр «Омега») — крупнейший гостиничный комплекс в РФ (номерной фонд 4688 номеров)
Генеральный директор
2015−2016
Сочи Автодром
Руководитель функции питания
2014−2015
ЗАО «Тандер»
Категорийный менеджер отдела формирования условий закупок
2013−2014
Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи (АНО «Оргкомитет «Сочи2014»)
Руководитель управления по организации питания на несоревновательных олимпийских объектах
2012−2013
ООО «Леруа Мерлен Восток»
Менеджер команды
Сайт
Генеральный директор
Анапа
- 15 лет в сфере гостепримства
- 10 летний опыт организации крупнейших мероприятий с числом участников 50 000+ (Олимпийские зимние игры в г. Сочи, организации Гран-при России Формула-1, Авиашоу «Олимпийское небо», Всемирный фестиваль молодежи и студентов)
Курорт «ЛУЧИ» — крупнейший всесезонный курорт на черном море (номерной фонд 7000 номеров, срок реализации всего проекта 2029 г.)
- Создал и реализовывает концепцию курорта и стратегию развития компании
- Заключил эксклюзивные договоры управления в формате win-win с лучшими отельными операторами России и Европы: Azimut, Cosmos, Domina, Alean.
- Законтрактовал крупнейшее архитектурное бюро Blank Architetects для создания эксклюзивных фасадов, набережной и благоустройства курорта
- Развивает партнерские отношения с коллегами по отрасли для реализации совместных программ
- Представляет компанию на отраслевых форумах, выставках и бизнес-встречах
- Организовывает стратегическое планирование и оптимизация бизнес-процессов
- Мотивирует и вдохновляет команду на результат
2016−2023
Город-отель «Бархатные Сезоны» (НАО «Центр «Омега») — крупнейший гостиничный комплекс в РФ (номерной фонд 4688 номеров)
Генеральный директор
- Выстроил эффективную организационную структуру
- Автоматизировал бизнес-процессы
- Реализовал проект по развитию лидеров команды
- Обеспечил эффективную операционную деятельность компании за три года вывел объект из убыточного в прибыльный с GOP 47%
- Ежегодно повышал Rev PAC на 40%
- Организовал гостеприимство для более чем 450 тыс. человек ежегодно включая проведения мероприятий под ключ для 1000+ гостей
- Внедрил с нуля санаторно-курортное направление
2015−2016
Сочи Автодром
Руководитель функции питания
- Разработал и реализовывал концепцию питания FORMULA 1 ГРАН-ПРИ РОССИИ 2015 и 2016
- Более 150 коммерческих точек для 50 000 зрителей, 23 VIP-ложи (2038 чел.), зоны питания для РАФ и СМИ (1500 человек)
- Оптимизировал бюджет на 40% эффективно организовав логистическую схему без потери качества конечного продукта
2014−2015
ЗАО «Тандер»
Категорийный менеджер отдела формирования условий закупок
- За год обеспечивал комплектацию новых объектов на максимально выгодных условиях 2517 магазинов, 570 гипермаркетов, 4-х распределительных центров
2013−2014
Организационный комитет XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи (АНО «Оргкомитет «Сочи2014»)
Руководитель управления по организации питания на несоревновательных олимпийских объектах
- Организовал с нуля в сжатые сроки F&B для следующих клиентских групп: глав государств, высокопоставленных лиц и VIP-гостей, федерации международных судей и спортсменов, прессы и телевидения, маркетинговых партнеров, зрителей, персонала и волонтеров на объектах: стадион «Фишт», Главный медиацентр, Олимпийский парк, транспортные хабы
2012−2013
ООО «Леруа Мерлен Восток»
Менеджер команды
- Разработал и внедрил рабочую группу проекта TOP 100 (20/80), что привело к поднятию магазина в рейтинге по РФ с 12 на 4-е место
- Перепланировал отдел хранения, что привело к увеличению скорости пополнения запасов в магазине в 5 раз (данный опыт затем был внедрен в магазинах по всей России)
Сайт
Курорт ЛУЧИ — комплексное развитие территории гостиничного комплекса
Создание эксклюзивной концепции фасадов, набережной, инфраструктуры и благоустройства курорта
Development & Investment Summit
Development & Investment Summit
Сергей Берштейн
Санаторий «Ревиталь Парк» 4*
Генеральный директор, главный врач, к.м.н.
Геленджик
Сайт Ревиталь Парк | Сайт Ревиталь Групп
Генеральный директор, главный врач, к.м.н.
Геленджик
- Главный врач санатория «Ревиталь Парк»
- Кандидат медицинских наук
- Доцент кафедры восстановительной медицины и реабилитации Международного Университета Восстановительной Медицины
- MBA по специальности «Стратегический менеджмент»
Сайт Ревиталь Парк | Сайт Ревиталь Групп
Антивозрастные технологии: что сегодня работает на уменьшение биологического возраста
Санатории & Спа-отели
Алиса Скорлупкина
Строительный холдинг «Группа ЛСР»
Советник генерального директора по направлению отельный и санаторный бизнес
Санкт-Петербург
Советник генерального директора по направлению отельный и санаторный бизнес
Санкт-Петербург
Особенности работы с историческими памятниками на примере санаториев «Волна» в Сочи и «Сестрорецкий курорт» в Санкт-Петербурге
Санатории & Спа-отели