Спикеры и эксперты

• По каким критериям россияне выбирают отели
• Как гости ищут и где бронируют отели
• Что гостям нравится в отеле, а что нет, и как превратить отзывы в инструмент продаж
• Где гости хотят сэкономить, а где можно увеличить средний чек за счет дополнительных услуг
• Как настроить тарифную политику для увеличения загрузки

• Тренды бронирований в цифрах, аналитика летнего сезона 2024
• Кейсы: как автоматические рассылки помогают возвращать гостей и поддерживать лояльность
• Рубрика эксперименты: какие новинки ждать от TravelLine

• Триада маркетинговых стратегий. Какие стратегии создают для маркетинга 360?
• Маркетинг привлечения и маркетинг удержания. В чем разница?
• Комплексный подход к организации маркетинга: от глэмпинга до крупного объекта размещения

• Новые вызовы для отелей в условиях нынешней реальности
• Как технологии помогают гостиничному бизнесу быстро реагировать на изменение запросов гостей
• Переход от устаревших инструментов управления отелем к актуальным решениям рынка
• Как реализовать запросы рынка с помощью платформы для развития отельного бизнеса

• Увеличьте загрузку отеля или глэмпинга на 20−40% в 2024—2025 годах с помощью инновационных IT-инструментов, разработанных специально для гостиничного бизнеса
• Повышение эффективности и снижение затрат: используйте чат-ботов и умных голосовых роботов для автоматизации рутинных задач, освобождая персонал для решения более важных задач
• Улучшение качества обслуживания и клиентского опыта: внедрение нейро-сотрудников поможет обеспечить персонализацию услуг и высокий уровень сервиса, что повысит лояльность гостей
• Интеграция и цифровизация: автоматизация процессов с помощью современных CRM-систем позволит гибко управлять ресурсами и оперативно реагировать на изменения на рынке
• Снижение конкуренции за счет уникальных технологий: опережайте конкурентов, внедряя передовые IT-решения, которые сделают ваш бизнес более гибким, современным и конкурентоспособным

Digital Sales, Marketing & Solutions

• Проблемы использования агрегаторов для бронирования
• Преимущества email-маркетинга для отелей
• С чего начать свой email-маркетинг
• Как собирать email-адреса для рассылок
• Идеи контента для рассылок
• Как персонализировать ваши рассылки
• Как увеличить отдачу от вашей клиентской базы

• Jobs To Be Done — простая методика для понимания, что реально нужно вашему сегменту, помогает повысить TRevPAR и перестать конкурировать ценами
• Дополнительные услуги — лучший инструмент улучшения гостевого опыта и увеличения дохода юр. лица отеля и партнеров отеля
• Дополнительные услуги — источник преимущества и инструмент отстройки от других отелей
• Дополнительные услуги — драйвер сезонного дохода отеля (стратегия продаж и упаковки)
• Дополнительные услуги — ключевой фактор повышения рентабельности отеля

• Автоматизация гостиниц: обзор текущих трендов и необходимости внедрения умных технологий в управление гостиничными объектами для повышения их конкурентоспособности и привлекательности для клиентов
• Экономическая выгода: подробное рассмотрение, как автоматизация инженерных систем способствует снижению затрат на обслуживание и эксплуатацию гостиничных комплексов, а также увеличивает их энергоэффективность
• Улучшение качества обслуживания: анализ того, как интеграция умных систем управления (отопление, кондиционирование, освещение, безопасность) повышает уровень комфорта для гостей, предоставляя им возможность индивидуального контроля над условиями в своих номерах
• Интеграция систем: обсуждение возможностей, которые открываются благодаря интеграции различных систем, что позволяет централизованно управлять всеми инженерными системами в гостинице
• Кейс-стади успешной интеграции: представление реального примера успешной интеграции автоматизированных систем в гостинице, обзор проблем, которые удалось решить, и конкретных результатов, достигнутых благодаря автоматизации
• Безопасность и контроль доступа: рассмотрение технологий автоматизации, которые повышают уровень безопасности в гостиницах, на примере карточной системы доступа и ее роли в обеспечении безопасности гостей и персонала
• Заключение и перспективы развития: выводы о будущем автоматизации инженерных систем в гостиничной индустрии, перспективы и новые возможности, которые открываются для гостиниц благодаря прогрессу в области умных технологий.

• Аналитика рынка бизнес-путешественников, цены на отели, транспорт
• Факторы, повлиявшие на рост/падение цен и выручки
• Прогноз рынка бизнес-тревел в России на 2025−2027 годы

• Статистические данные о трансформации туристического ландшафта
• Ожидания и требования современных путешественников
• Значение цифровых инструментов для удовлетворения потребностей, повышения продаж и улучшения качества обслуживания

• Тренды по наращиванию гостевых сервисов и дополнительных продаж в отеле
• Многофункциональная платформа как аккумулятор информации для анализа доходности отеля
• Как выбрать надежного технологического провайдера и снизить расходы на инфраструктуру

• AI-ассистент вместо менеджера по бронированию в отеле
• Какие задачи можно делегировать роботу aiso уже сегодня и повысить продажи на сайте и в мессенджерах
• Кейс: «Робот aiso» вместо администратора в курортном отеле