• Факторы роста внутреннего туризма и его влияние на спрос по сегментам: отели, санатории, интегрированные курорты. Есть ли дефицит средств размещения?
• Как изменилось поведение туристов: сокращение сроков путешествий, но увеличение их количества, сократилось плечо бронирования, развитие загородных видов отдыха, развитие рынка санаторно-курортного отдыха
• Расширение географии внутреннего туризма и готовность новых регионов принимать большее количество гостей
• Электронные визы для иностранцев: повлияет ли это решение на рост иностранных туристов в России?
• Перераспределение каналов бронирования
• Меры государственной поддержки туристической отрасли: льготные кредиты, гранты на обустройство пляжей и создание кемпингов, нулевой НДС для всех гостиниц, программы кэшбеков и другие формы поддержки

• Особенности, потребность, ожидания, оплата, система мотивации
• Где брать персонал и сколько платить
• Какое образование может быть у спа-специалиста и какие требования к медицинскому персоналу, за чей счет обучать
• Как выстроить систему мотивации, чтобы не переплачивать, но привлечь высококвалифицированного специалиста
• Миграция специалистов в курортных регионах
• Самозанятые — польза или вред

• Особенности, потребность, ожидания, оплата, система мотивации
• Где брать персонал и сколько платить
• Какое образование может быть у спа-специалиста и какие требования к медицинскому персоналу, за чей счет обучать
• Как выстроить систему мотивации, чтобы не переплачивать, но привлечь высококвалифицированного специалиста
• Миграция специалистов в курортных регионах
• Самозанятые — польза или вред

• Как меняется аудитория санаторно-курортной и оздоровительной отрасли
• Как нужно нужно корректировать предложение для клиентов
• Трансформация в оздоровительную экосистему как ответ на запрос клиентов
• Персонализированный подход становится драйвером повышения рентабельности бизнеса

• Что популярно: старые санаторные программы под модными названиями или реальные новые технологии
• Какой тип гостя в какие места отдыха поедет

• Концепция
• Финансовая бизнес-модель
• Особенности городского формата

«Отель» в ближайшем будущем: контуры изменений. Над чем нужно начинать работать прямо сейчас, чтобы не отстать от времени

• Новые функции отеля: отель — это рабочее место, второй дом и площадка для приключений
• Умные отели: отели без персонала и роботизация в отелях
• Тренд на персонализацию услуг: адаптация элементов пространства и услуг к индивидуальным потребностям гостя
• Новые подходы и форматы питания в отелях: от индивидуального диетического и здорового питания до концептуальных ресторанов
• Высокая потребность гостей в релаксации и оздоровлении: спа и велнес услуги в отелях станут обязательными
• Повышенный спрос на природный отдых: рост популярности загородных отелей, эко-отелей, кемпингов и глэмпингов
• Дизайн имеет значение: гости все чаще выбирают уютные и фотогеничные отели и комплексы
• Поддержка гостями экологических трендов: большее доверие к тем отелям, у которых настроен экологический менеджмент

Основная программа: зал дискуссий

• Сентябрь 2023 года: начало действия нового ГОСТа. Что он нам принесет
• Какие еще нормативные документы необходимо учитывать при проектировании и дальнейшей деятельности спа
• Как избежать подводных камней и не вступать в противоречия с законодательством
• Как различить грань между спа и медицинскими услугами, которые требуют лицензирования