Все новости — в Telegram и в MAX
Подпишитесь сейчас!
Расписание
Поминутное расписание программы постепенно дополняется. В выпадающем списке ниже выберите название нужного вам трека и ознакомьтесь с подтвержденными темами и событиями этого трека
Поминутное расписание программы постепенно дополняется. Выберите название нужного вам трека и ознакомьтесь с подтвержденными темами и событиями этого трека
расписание ruviera 2026 формируется
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
13 ноября
12 ноября
12 ноября
11 ноября
09:00 – 18:00
Ruviera Expo
Выставка ведущих поставщиков и партнеров гостиничного бизнеса
Зал Премьер
10:00 – 10:40
Лидерство и управление
Управление гостиничным бизнесом в условиях, когда правила игры меняются быстрее, чем стратегии
Управление гостиничным бизнесом в условиях, когда правила игры меняются быстрее, чем стратегии
Станислав Ивашкевич
Корпорация А.Н.Д.
Корпорация А.Н.Д.
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Зал Серебряный
10:40 – 11:00
Лидерство и управление
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал Серебряный
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:45
Лидерство и управление
Главные управленческие вызовы ближайших лет: к чему готовиться руководителям отелей
Главные управленческие вызовы ближайших лет: к чему готовиться руководителям отелей
Владимир Масютин
Группа отелей «Русские Сезоны»
Модератор дискуссии
Группа отелей «Русские Сезоны»
Модератор дискуссии
Товмас Дарбинян
Rixos Krasnaya Polyana Sochi
Rixos Krasnaya Polyana Sochi
Ахмед Мансур Абдельсамие
Pullman 5*& Mercure 4*
Pullman 5*& Mercure 4*
Андрей Абрамов
Alean Collection
Alean Collection
Зал Серебряный
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:15
Лидерство и управление
Управляющий 2030: чему придется научиться первому лицу отеля, пока рынок ищет линейный персонал
Управляющий 2030: чему придется научиться первому лицу отеля, пока рынок ищет линейный персонал
Мария Батти
SWISSAM International University
SWISSAM International University
Зал Серебряный
14:15 – 14:45
Лидерство и управление
Битва за гостя: от конкуренции отелей к конкуренции территорий. Как меняется карта российского гостеприимства
Битва за гостя: от конкуренции отелей к конкуренции территорий. Как меняется карта российского гостеприимства
Вадим Прасов
Альянс Отель Менеджмент
Альянс Отель Менеджмент
Зал Серебряный
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:00
Лидерство и управление
Уникальность как стратегия: почему сегодня выигрывают отели с собственной философией
Уникальность как стратегия: почему сегодня выигрывают отели с собственной философией
Юнис Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Отель «Гельвеция» 5*
Зал Серебряный
16:00 – 16:30
Лидерство и управление
Методы оптимизации операционных затрат в условиях негативной динамики спроса
Методы оптимизации операционных затрат в условиях негативной динамики спроса
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor 5*
Radisson Rosa Khutor 5*
Зал Серебряный
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Лидерство и управление
Управление на основе данных: как KPI, BI и аналитика меняют работу генерального менеджера
Управление на основе данных: как KPI, BI и аналитика меняют работу генерального менеджера
Ольга Бутова
Отель 50|60 5*
Отель 50|60 5*
Зал Серебряный
10:00 – 10:40
Лидерство и управление
Экология и эффективность: как устойчивые решения влияют на экономику отеля
Экология и эффективность: как устойчивые решения влияют на экономику отеля
Светлана Рубцова
СИ-отель 4*
СИ-отель 4*
Зал Серебряный
10:40 – 11:00
Лидерство и управление
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал Серебряный
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:25
Лидерство и управление
СПиР как центр прибыли: как руководителю отеля управлять сервисом и доходом через ключевые метрики
СПиР как центр прибыли: как руководителю отеля управлять сервисом и доходом через ключевые метрики
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
HoReCa Training
Зал Серебряный
12:25 – 12:45
Лидерство и управление
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал Серебряный
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:15
Лидерство и управление
От ручного управления к устойчивой системе: как снизить зависимость от генерального менеджера
От ручного управления к устойчивой системе: как снизить зависимость от генерального менеджера
Егор Касьяненко
Бутик-отель Hitrovka Hotel Moscow 4*
Бутик-отель Hitrovka Hotel Moscow 4*
Зал Серебряный
14:15 – 14:45
Лидерство и управление
Сильная команда как конкурентное преимущество: как выигрывать борьбу за людей в условиях кадрового дефицита
Сильная команда как конкурентное преимущество: как выигрывать борьбу за людей в условиях кадрового дефицита
Тамара Черных
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Зал Серебряный
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Лидерство и управление
Современное управление персоналом: какие инструменты действительно работают сегодня
Современное управление персоналом: какие инструменты действительно работают сегодня
Егор Касьяненко
Бутик-отель Hitrovka Hotel Moscow 4*
Модератор дискуссии
Бутик-отель Hitrovka Hotel Moscow 4*
Модератор дискуссии
Катерина Архипова
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Список спикеров дополняется
Зал Серебряный
Зал Серебряный
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 17:30
Лидерство и управление
Новые сценарии лидерства в эпоху перемен
Новые сценарии лидерства в эпоху перемен
Валентина Симионел
RUVIERA Hotel Business Week
RUVIERA Hotel Business Week
Зал Серебряный
17:30 – 18:00
Лидерство и управление
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал Серебряный
Расписание формируется
Расписание формируется
10:00 – 10:40
Сервис и гостевой опыт
Сервис в эпоху оптимизации: как управлять впечатлениями гостя, не увеличивая бюджет
Сервис в эпоху оптимизации: как управлять впечатлениями гостя, не увеличивая бюджет
Ольга Колодкина
Novotel Екатеринбург Центр
Novotel Екатеринбург Центр
Зал 104
10:40 – 11:00
Сервис и гостевой опыт
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал 104
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:45
Сервис и гостевой опыт
Цифровой сервис и человеческое внимание: как найти баланс, который ценит гость
Цифровой сервис и человеческое внимание: как найти баланс, который ценит гость
Светлана Подвезько
Alean Family Biarritz
Модератор дискуссии
Alean Family Biarritz
Модератор дискуссии
Ольга Бутова
Отель 50|60 5*
Отель 50|60 5*
Ольга Колодкина
Novotel Екатеринбург Центр
Novotel Екатеринбург Центр
Состав спикеров дополняется
Зал 104
Зал 104
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:45
Сервис и гостевой опыт
Ценности, которые создают пятизвездочный сервис: как атмосфера в команде определяет впечатления гостей
Ценности, которые создают пятизвездочный сервис: как атмосфера в команде определяет впечатления гостей
Товмас Дарбинян
Rixos Krasnaya Polyana Sochi
Rixos Krasnaya Polyana Sochi
Зал 104
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Сервис и гостевой опыт
Стандарты совершенного сервиса ISO: как применять в гостеприимстве международные практики управления опытом гостя
Стандарты совершенного сервиса ISO: как применять в гостеприимстве международные практики управления опытом гостя
Ольга Байбакова
УК Mantera
УК Mantera
Зал 104
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Сервис и гостевой опыт
Конструктивный диалог. Техники повышения лояльности гостей через работу с отказами
Конструктивный диалог. Техники повышения лояльности гостей через работу с отказами
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
QA Hotel Service
Зал 104
10:00 – 11:00
Сервис и гостевой опыт
Стандартизация операционных процессов при работе с аутсорсингом: вызовы и практические решения
Стандартизация операционных процессов при работе с аутсорсингом: вызовы и практические решения
Анастасия Жукова
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Зал 104
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:45
Елена Марцинкевич
HoReCa Training
HoReCa Training
Зал 104
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:45
Сервис и гостевой опыт
От сервиса по инструкции — к сервису по замыслу. Как отелю выдержать гостя 2026 года — в условиях кадрового дефицита, новых поколений и обесценивания стандартов (бизнес-игра)
От сервиса по инструкции — к сервису по замыслу. Как отелю выдержать гостя 2026 года — в условиях кадрового дефицита, новых поколений и обесценивания стандартов (бизнес-игра)
Ольга Рябухина
Мастерская клиентского сервиса
Мастерская клиентского сервиса
Зал 104
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Сервис и гостевой опыт
Индивидуальный сервис как рычаг эффективности: почему персонализация — это главный KPI продуктивности
Индивидуальный сервис как рычаг эффективности: почему персонализация — это главный KPI продуктивности
Екатерина Боровских
ABR Hospitality
ABR Hospitality
Зал 104
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Сервис и гостевой опыт
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал 104
10:00 – 10:40
Гостиничное хозяйство и закупки
Гостиничное хозяйство: от вспомогательной службы к центру операционной эффективности, ресурсосбережения и экономики
Гостиничное хозяйство: от вспомогательной службы к центру операционной эффективности, ресурсосбережения и экономики
Татьяна Кибирева
Компания Real Skills
Компания Real Skills
Зал 105
10:40 – 11:00
Гостиничное хозяйство и закупки
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал 105
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:25
Гостиничное хозяйство и закупки
Управленческие решения вместо постоянного найма: как снизить текучесть персонала в текущих рыночных условиях
Управленческие решения вместо постоянного найма: как снизить текучесть персонала в текущих рыночных условиях
Татьяна Снимченко
Отель «Континенталь» 5*
Отель «Континенталь» 5*
Зал 105
12:25 – 12:45
Гостиничное хозяйство и закупки
Экосистема профессиональной гигиены: комплексный подход к качеству, безопасности и эффективности
Экосистема профессиональной гигиены: комплексный подход к качеству, безопасности и эффективности
Алексей Исаков
CINALAB
CINALAB
Зал 105
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:25
Гостиничное хозяйство и закупки
Хаускипинг на голодном пайке: как сломать 30-летние привычки и сократить уборку номера от 5- 17 минут, не потеряв в качестве
Хаускипинг на голодном пайке: как сломать 30-летние привычки и сократить уборку номера от 5- 17 минут, не потеряв в качестве
Елена Васильева
Убирай.РФ
Убирай.РФ
Ольга Низовая
Игорная зона «Красная Поляна»
Игорная зона «Красная Поляна»
Зал 105
14:25 – 14:45
Гостиничное хозяйство и закупки
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал 105
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Гостиничное хозяйство и закупки
Современная модель службы гостиничного хозяйства: что выполнять силами собственной службы, а что — силами подрядчиков
Современная модель службы гостиничного хозяйства: что выполнять силами собственной службы, а что — силами подрядчиков
Татьяна Полонникова
УК «Сириус»
УК «Сириус»
Зал 105
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Гостиничное хозяйство и закупки
Контроль качества в гостиничном хозяйстве: как обеспечить единый стандарт во всех номерах
Контроль качества в гостиничном хозяйстве: как обеспечить единый стандарт во всех номерах
Ольга Меркулова
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Зал 105
10:00 – 10:40
Гостиничное хозяйство и закупки
Оптимизация работы с поставщиками в период экономической турбулентности
Оптимизация работы с поставщиками в период экономической турбулентности
Андрей Бочкарев
OXY360
OXY360
Зал 105
10:40 – 11:00
Гостиничное хозяйство и закупки
Тема уточняется
Тема уточняется
Лилия Галанина
Группа компаний «Отелия»
Группа компаний «Отелия»
Зал 105
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:45
Гостиничное хозяйство и закупки
Закупки без хаоса: как выстроить систему закупок, которая обеспечивает бесперебойную работу отеля, прозрачность процессов, контроль затрат и стабильное качество поставок
Закупки без хаоса: как выстроить систему закупок, которая обеспечивает бесперебойную работу отеля, прозрачность процессов, контроль затрат и стабильное качество поставок
Елена Васильева
Убирай.РФ
Модератор дискуссии
Убирай.РФ
Модератор дискуссии
Состав спикеров дополняется
Зал 105
Зал 105
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:15
Гостиничное хозяйство и закупки
Номерной фонд как главный актив отеля: как сохранить качество, продлить срок службы и повысить доходность
Номерной фонд как главный актив отеля: как сохранить качество, продлить срок службы и повысить доходность
Спикер уточняется
Зал 105
14:15 – 14:45
Гостиничное хозяйство и закупки
Гостиничный текстиль: современные технологии ухода и эксплуатации
Гостиничный текстиль: современные технологии ухода и эксплуатации
Тарас Дударь
Центр Тараса Дударя
Центр Тараса Дударя
Зал 105
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:00
Гостиничное хозяйство и закупки
Хаускипинг глазами гостя: детали, которые портят впечатление
Хаускипинг глазами гостя: детали, которые портят впечатление
Светлана Подвезько
Alean Family Biarritz
Alean Family Biarritz
Зал 105
16:00 – 16:30
Гостиничное хозяйство и закупки
Инновации в гостиничном хозяйстве: цифровые технологии, автоматизация и искусственный интеллект
Инновации в гостиничном хозяйстве: цифровые технологии, автоматизация и искусственный интеллект
Спикер уточняется
Зал 105
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Гостиничное хозяйство и закупки
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал 105
10:00 – 11:00
Велнес и Медикал СПА
Новая экономика Медикал СПА & Велнес: за какие продукты и результаты готов платить современный гость
Новая экономика Медикал СПА & Велнес: за какие продукты и результаты готов платить современный гость
Елена Мосийчук
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi 4*
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi 4*
Зал М7
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:45
Велнес и Медикал СПА
Портрет санатория 2.0 / 3.0 и будущее MediSPA-отелей через 5−10 лет: персонализация, возвращаемость и LTV гостей как три кита трансформации бизнес-модели
Портрет санатория 2.0 / 3.0 и будущее MediSPA-отелей через 5−10 лет: персонализация, возвращаемость и LTV гостей как три кита трансформации бизнес-модели
Владимир Волнин
Аналитическая фабрика
Аналитическая фабрика
Зал М7
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:25
Велнес и Медикал СПА
От набора процедур к управлению здоровьем. Как выстроить экосистему превентивного санатория
От набора процедур к управлению здоровьем. Как выстроить экосистему превентивного санатория
Елена Давыдова
Санаторий «Кристалл»
Санаторий «Кристалл»
Зал М7
14:25 – 14:45
Велнес и Медикал СПА
Цифровая среда: путь к синергии врача и пациента
Цифровая среда: путь к синергии врача и пациента
Дмитрий Естенков
Санаториум
Санаториум
Зал М7
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Велнес и Медикал СПА
Кадры для Medical SPA: где искать специалистов нового поколения и как создать команду, которой доверят здоровье?
Кадры для Medical SPA: где искать специалистов нового поколения и как создать команду, которой доверят здоровье?
Елена Давыдова
Санаторий «Кристалл»
Модератор дискуссии
Санаторий «Кристалл»
Модератор дискуссии
Елена Мосийчук
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi 4*
Medical Spa Hotel Rosa Springs Sochi 4*
Татьяна Мамонтова
Здравница «Лаго-Наки»
Здравница «Лаго-Наки»
Состав спикеров дополняется
Зал М7
Зал М7
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Велнес и Медикал СПА
Узкая медицинская специализация как конкурентное преимущество в санаторно-курортном бизнесе: кейс Здравницы «Лаго-Наки»
Узкая медицинская специализация как конкурентное преимущество в санаторно-курортном бизнесе: кейс Здравницы «Лаго-Наки»
Татьяна Мамонтова
Здравница «Лаго-Наки»
Здравница «Лаго-Наки»
Зал М7
10:00 – 10:40
Велнес и Медикал СПА
Практические кейсы управления санаторно-курортными проектами на примере UPRO GROUP
Практические кейсы управления санаторно-курортными проектами на примере UPRO GROUP
Тамара Черных
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Зал М7
10:40 – 11:00
Велнес и Медикал СПА
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал М7
11:00 – 11:45
Перерыв
11:45 – 12:25
Велнес и Медикал СПА
Искусство баланса: как технологии и природа создают wellness будущего
Искусство баланса: как технологии и природа создают wellness будущего
Мария Горелова
Kravt h&h
Kravt h&h
Зал М7
12:25 – 12:45
Велнес и Медикал СПА
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал М7
12:45 – 13:45
Перерыв на обед
Ресторан Ruviera
13:45 – 14:15
Велнес и Медикал СПА
Целительная среда: сила места как основа архитектуры и философии современного курорта
Целительная среда: сила места как основа архитектуры и философии современного курорта
Мария Сонина
The Garden
The Garden
Зал М7
14:15 – 14:45
Велнес и Медикал СПА
Здоровый сон как один из самых самых быстрорастущих направлений wellness-индустрии. Как создавать и монетизировать sleep-продукты с высокой ценностью для гостя
Здоровый сон как один из самых самых быстрорастущих направлений wellness-индустрии. Как создавать и монетизировать sleep-продукты с высокой ценностью для гостя
Дарья Маценко
Спа-эксперт
Спа-эксперт
Зал М7
14:45 – 15:30
Перерыв
15:30 – 16:30
Велнес и Медикал СПА
Интегративный подход к питанию. Какие гастрономические концепции усиливают ценность оздоровительных программ
Интегративный подход к питанию. Какие гастрономические концепции усиливают ценность оздоровительных программ
Спикер уточняется
Зал М7
16:30 – 17:00
Перерыв
17:00 – 18:00
Велнес и Медикал СПА
Ретриты как новый драйвер спроса: как создать, упаковать и интегрировать их в концепцию отеля или курорта
Ретриты как новый драйвер спроса: как создать, упаковать и интегрировать их в концепцию отеля или курорта
Спикер уточняется
Зал М7
Расписание формируется
Расписание формируется
Расписание формируется
Расписание формируется
Выберите ваши билеты и дополнительные опции и составьте ваш собственный сценарий участия в RUVIERA Hotel Business Week. Билетная программа предоставляет возможность участия в событии каждому отельеру. Ждем вас!
БИЛЕТЫ
Восемь основных отелей Сириуса предоставили специальные скидки на проживание для участников RUVIERA Hotel Business Week. Поторопитесь с бронированием — хорошие номера имеют свойство быстро заканчиваться.
Восемь основных отелей Сириуса предоставили специальные скидки на проживание для участников
RUVIERA Hotel Business Week. Поторопитесь с бронированием — хорошие номера имеют свойство быстро заканчиваться.
RUVIERA Hotel Business Week. Поторопитесь с бронированием — хорошие номера имеют свойство быстро заканчиваться.
ОТЕЛИ
Главные управленческие вызовы ближайших лет: к чему готовиться руководителям отелей
Гостиничная индустрия вступает в новый этап развития. Какие тренды станут определяющими в ближайшие пять лет и как руководителям подготовить свои отели к этим изменениям?
Дискуссия о фундаментальных изменениях отрасли: трансформации гостиничного продукта, новых моделях управления, прибыльности и роли отеля в экономике впечатлений.
Дискуссия о фундаментальных изменениях отрасли: трансформации гостиничного продукта, новых моделях управления, прибыльности и роли отеля в экономике впечатлений.
Управляющий 2030: чему придется научиться первому лицу отеля, пока рынок ищет линейный персонал
Управление гостиничным бизнесом в условиях, когда правила игры меняются быстрее, чем стратегии
Российский гостиничный рынок переживает период высокой динамики: меняются спрос, экономика проектов, конкуренция и ожидания гостей. В интервью обсудим текущее состояние отрасли, ключевые управленческие проблемы, решения, которые работают сегодня, и ошибки, которые обходятся отелям особенно дорого
Конструктивный диалог. Техники повышения лояльности гостей через работу с отказами
- Что такое возражения и чем они отличаются от жалоб? Почему сотрудникам контактных зон отеля важно уметь их различать?
- Алгоритм работы с возражениями. Четыре простых шага для получения согласия гостя.
- Возражения на «злобу дня»: вчера были одни проблемы, сегодня задержки рейсов, что будет завтра? Как подготовить сотрудников к ответам на любые возражения?
- Разбор самых острых возражений гостей, которые предложат тренеру участники мастер-класса
Сервис в эпоху оптимизации: как управлять впечатлениями гостя, не увеличивая бюджет
- Тренды и вызовы. Новая реальность гостиничного бизнеса
- Сервис и качество — главные критерии при выборе отеля
- Модель сервиса
- Практики без бюджета: кейсы Novotel Екатеринбург Центр
- Обучение и вовлечение команды
- Бесплатный маркетинг и сарафанное радио
- Реальные цифры
Вывод: Превосходный сервис — это не статья расходов. Это инвестиция, которая гарантированно окупается.
Новые поколения гостей — новые правила сервиса и коммуникации
- Как проектировать путь гостя от бронирования до возвращения домой
- Как превратить все точки контакта в сервисный опыт гостя
- Как продавать номера и услуги новым поколениям
От сервиса по инструкции — к сервису по замыслу. Как отелю выдержать гостя 2026 года — в условиях кадрового дефицита, новых поколений и обесценивания стандартов
- Почему стандарты больше не держат конкурентное преимущество — что изменилось в ожиданиях гостя
- Раньше стандарт закрывал операционку на годы вперёд — сейчас социум меняется быстрее отеля
- Каждый день пересобирать сервис — дистинкция будущего
- Гостевой опыт как единая цепочка от брони до возвращения — где она рвётся и почему там теряют деньги
- Живой разбор кейса — ловим момент, где «роняют эстафетную палочку» в операционке отеля
Уникальность как стратегия: почему сегодня выигрывают отели с собственной философией
- Почему в условиях растущей конкуренции и развития гостиничных сетей уникальная философия отеля становится стратегическим преимуществом
- Как превратить ценности и философию отеля в управленческие решения, влияющие на лояльность гостей, репутацию и финансовые результаты
- Как создать узнаваемую ДНК отеля
- Собственник отеля— главный носитель культуры гостеприимства
СПиР как центр прибыли: как руководителю отеля управлять сервисом и доходом через ключевые метрики
- 5 ключевых метрик СПиР, которые показывают реальную эффективность отдела
- Как проводить пятиминутные встречи, после которых команда начинает работать лучше
- Практические кейсы отелей: какие управленческие решения дали рост среднего чека, конверсии в дополнительные продажи и удовлетворенности гостей
Практические кейсы управления санаторно-курортными проектами на примере UPRO GROUP
Искусство баланса: как технологии и природа создают wellness будущего